2015年3月5日上午9時(shí)，十二屆全國(guó)人大三次會(huì)議在人民大會(huì)堂開(kāi)幕，聽(tīng)取國(guó)務(wù)院總理李克強(qiáng)作政府工作報(bào)告。李克強(qiáng)總理在政府工作報(bào)告中提出，“制定‘互聯(lián)網(wǎng)+’行動(dòng)計(jì)劃，推動(dòng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等與現(xiàn)代制造業(yè)結(jié)合，促進(jìn)電子商務(wù)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)金融健康發(fā)展，引導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)拓展國(guó)際市場(chǎng)……”互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)上升至中國(guó)的國(guó)家發(fā)展戰(zhàn)略。
互聯(lián)網(wǎng)誕生的那一刻開(kāi)始，是否預(yù)示著互聯(lián)網(wǎng)能夠改變一切?互聯(lián)網(wǎng)在軍用局域網(wǎng)階段的時(shí)候，人們肯定沒(méi)想過(guò)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到最后會(huì)是萬(wàn)物互聯(lián)的狀態(tài)。估計(jì)也沒(méi)想過(guò)當(dāng)時(shí)的局域網(wǎng)發(fā)展到城域網(wǎng)、廣域網(wǎng)之后，迅速以一種幾何的速度蔓延至全球。大概也不會(huì)想到互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展了幾十年以后，恰恰是他們看不上的中國(guó)借助互聯(lián)網(wǎng)以各種創(chuàng)新的商業(yè)模式實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)快速飛躍，前十的互聯(lián)網(wǎng)公司中國(guó)占四席。應(yīng)該更沒(méi)想到在2015年，中國(guó)政府會(huì)提出“互聯(lián)網(wǎng)+”這個(gè)概念并定為發(fā)展戰(zhàn)略。
一時(shí)間，所有的企業(yè)決策者都在仔細(xì)的研讀報(bào)告中興奮著、困惑著、迷茫著。無(wú)處不在的互聯(lián)網(wǎng)并不是什么新鮮的東西了，但是“互聯(lián)網(wǎng)+”又是個(gè)什么概念呢?于是馬化騰解釋說(shuō)，“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略就是利用互聯(lián)網(wǎng)的平臺(tái)，利用信息通信技術(shù)，把互聯(lián)網(wǎng)和包括傳統(tǒng)行業(yè)在內(nèi)的各行各業(yè)結(jié)合起來(lái)，在新的領(lǐng)域創(chuàng)造一種新的生態(tài)。簡(jiǎn)單地說(shuō)就是“互聯(lián)網(wǎng)+XX傳統(tǒng)行業(yè)=互聯(lián)網(wǎng)XX行業(yè)”，雖然實(shí)際的效果絕不是簡(jiǎn)單的相加。
【解釋】：“互聯(lián)網(wǎng)+”準(zhǔn)確的定義和范圍：
李克強(qiáng)總理所提的“互聯(lián)網(wǎng)+”與較早相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)討論聚焦的“互聯(lián)網(wǎng)改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)”基礎(chǔ)上已經(jīng)有了進(jìn)一步的深入和發(fā)展。李克強(qiáng)總理在政府工作報(bào)告中首次提出的“互聯(lián)網(wǎng)+”實(shí)際上是創(chuàng)新2.0下互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展新形態(tài)、新業(yè)態(tài)，是知識(shí)社會(huì)創(chuàng)新2.0推動(dòng)下的互聯(lián)網(wǎng)形態(tài)的演進(jìn)。
伴隨知識(shí)社會(huì)的來(lái)臨，驅(qū)動(dòng)當(dāng)今社會(huì)變革的不僅僅是無(wú)所不在的網(wǎng)絡(luò)，還有無(wú)所不在的計(jì)算、無(wú)所不在的數(shù)據(jù)、無(wú)所不在的知識(shí)?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”不僅僅是互聯(lián)網(wǎng)移動(dòng)了、泛在了、應(yīng)用于某個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)了，更加入了無(wú)所不在的計(jì)算、數(shù)據(jù)、知識(shí)，造就了無(wú)所不在的創(chuàng)新，推動(dòng)了知識(shí)社會(huì)以用戶(hù)創(chuàng)新、開(kāi)放創(chuàng)新、大眾創(chuàng)
新、協(xié)同創(chuàng)新為特點(diǎn)的創(chuàng)新2.0，改變了我們的生產(chǎn)、工作、生活方式，也引領(lǐng)了創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展的“新常態(tài)”。我們來(lái)看看是否可以用一張圖來(lái)表達(dá)清楚互聯(lián)網(wǎng)對(duì)行業(yè)的影響：
由上圖我們看到，“互聯(lián)網(wǎng)+”是伴隨互聯(lián)網(wǎng)而生的。“無(wú)處不在的互聯(lián)網(wǎng)”、“天地互聯(lián)的互聯(lián)網(wǎng)”蘊(yùn)含著巨大的商機(jī)，它先改變你我的習(xí)慣，跟著就是由各種商業(yè)模式創(chuàng)造各種各樣的基于互聯(lián)網(wǎng)的公司。有的是經(jīng)營(yíng)模式的線(xiàn)下搬到線(xiàn)上的轉(zhuǎn)變，還有的是純互聯(lián)網(wǎng)模式，但無(wú)疑這些公司都是借助互聯(lián)網(wǎng)來(lái)實(shí)現(xiàn)其公司的運(yùn)營(yíng)及盈利。如果細(xì)看，就會(huì)發(fā)現(xiàn)所有的互聯(lián)網(wǎng)公司都有傳統(tǒng)企業(yè)商業(yè)模式的縮影，都有“互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)行業(yè)”的痕跡在里面。于是我們看到：互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)集市有了淘寶，互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)百貨賣(mài)場(chǎng)有了京東，互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)銀行有了支付寶，互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)的紅娘有了世紀(jì)佳緣，互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)交通有了快的滴滴，互聯(lián)網(wǎng)+生活服務(wù)造就58同城及趕集網(wǎng)，互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療出現(xiàn)移動(dòng)醫(yī)療。更多的行業(yè)這里不再列舉，這些例子足以表明“互聯(lián)網(wǎng)+”一直是整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的常態(tài)，這種常態(tài)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)興起以后變的更為清晰，“互聯(lián)網(wǎng)+”正逐漸成為成為創(chuàng)業(yè)型公司的顯著標(biāo)簽。
然而互聯(lián)網(wǎng)+并非所有傳統(tǒng)企業(yè)的靈丹妙藥，傳統(tǒng)企業(yè)擁抱互聯(lián)網(wǎng)最大的障礙反而是你曾經(jīng)成功的經(jīng)驗(yàn)，傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)世界的人是否能夠進(jìn)入新的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)世界呢?可能性當(dāng)然有，但過(guò)程會(huì)非常痛苦。當(dāng)下，包括互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者在內(nèi)的許多人都要努力習(xí)得新的思維方式。而這并非易事?！翱床灰?jiàn)-看不起-看不懂-來(lái)不及”是馬云對(duì)人們面對(duì)新商機(jī)時(shí)所做出反應(yīng)的經(jīng)典總結(jié)。尤其對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)家來(lái)說(shuō)，曾經(jīng)的成功經(jīng)驗(yàn)更是會(huì)成為其向互聯(lián)網(wǎng)思維轉(zhuǎn)型的最大障礙?！ヂ?lián)網(wǎng)+’時(shí)代，傳統(tǒng)企業(yè)面臨嚴(yán)峻的轉(zhuǎn)型問(wèn)題，亟需再造新生。
【問(wèn)題】那么傳統(tǒng)企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)模式下，經(jīng)營(yíng)與管理的困局有哪些?
人人都在談?wù)摶ヂ?lián)網(wǎng)，無(wú)數(shù)企業(yè)都在嘗試著觸網(wǎng)，對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)帶給傳統(tǒng)企業(yè)的挑戰(zhàn)和啟發(fā)，很多企業(yè)都只停留在從“無(wú)”到“有”的階段，鮮有企業(yè)敢真正大刀闊斧的面向互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行自我的變革與重生，而形成這種情況的原因，又或者說(shuō)將創(chuàng)新僅僅只停留在表面，深層原因卻鮮有人提及。中略顧問(wèn)總結(jié)如圖所示：
試圖轉(zhuǎn)型的企業(yè)必須拋棄簡(jiǎn)單將互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)工具的做法，從思維的高度擁抱互聯(lián)網(wǎng)，否則一定不會(huì)有理想結(jié)果。有很多傳統(tǒng)企業(yè)一想到互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)，首先想到的是如何發(fā)個(gè)微博、做個(gè)微信、開(kāi)個(gè)電商平臺(tái)，很多時(shí)候卻不去研究，到底自己的消費(fèi)者在哪些互聯(lián)網(wǎng)空間中出沒(méi)，在這些平臺(tái)上的行為是什么?面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的沖擊，傳統(tǒng)企業(yè)若是“體”不變，即原來(lái)的生產(chǎn)、銷(xiāo)售、管理方式等不變，只是將互聯(lián)網(wǎng)或移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)嫁接進(jìn)企業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的信息傳播速度加快，信息越來(lái)越透明，“閉門(mén)造車(chē)”的風(fēng)險(xiǎn)更大，在傳統(tǒng)媒體時(shí)代，消費(fèi)者獲得信息的成本較高，今天，每個(gè)消費(fèi)者在自己的朋友圈就能了解很多信息，因此，依靠拍拍腦袋就做經(jīng)營(yíng)決策最終得到的謬誤比任何時(shí)候都要大。讓我們來(lái)看看那些失敗的案例：
千尋網(wǎng)最終被京東商城收購(gòu)。
2009年，全球500強(qiáng)企業(yè)韓國(guó)SK電訊在華投資5億元人民幣成立千尋網(wǎng)，
模式：B2C
目的：打造中國(guó)最大的時(shí)尚商品為主的網(wǎng)絡(luò)品牌服裝商城。
結(jié)果：上線(xiàn)不足兩月，主帥離職，此后SK電訊集團(tuán)放棄，被京東商城收購(gòu)。
郵禮網(wǎng)只是曇花一現(xiàn)。
2010年1月，由中國(guó)郵政集團(tuán)公司投資成立了郵禮網(wǎng)。
模式：B2B2C
目的：利用中國(guó)郵政集團(tuán)旗下的EMS業(yè)務(wù)和渠道，針對(duì)個(gè)人和企事業(yè)單位的傳統(tǒng)禮品服務(wù)需求，提供從禮品選購(gòu)、包裝到派送的全方位專(zhuān)業(yè)禮品服務(wù)。
結(jié)果： 2010年1月建立到2011年2月關(guān)閉，僅僅運(yùn)營(yíng)了一年零一個(gè)月。
飛虎樂(lè)購(gòu)、呼哈網(wǎng)、美特斯邦威、18900、時(shí)代雜志網(wǎng)、泰妮絲、我買(mǎi)網(wǎng)、邦購(gòu)等
這些企業(yè)在構(gòu)建自己的“互聯(lián)網(wǎng)+”的失敗折射了許多轉(zhuǎn)型后傳統(tǒng)行業(yè)共同面臨的問(wèn)題：
【問(wèn)題】那么傳統(tǒng)企業(yè)該如何借助互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型發(fā)展，走出“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略下企業(yè)發(fā)展的困局呢?
困局對(duì)于任何企業(yè)來(lái)說(shuō)都存在，無(wú)論傳統(tǒng)型或創(chuàng)新型企業(yè)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境只會(huì)愈發(fā)激烈，互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)的出現(xiàn)使得行業(yè)之間的邊界變得模糊，競(jìng)爭(zhēng)不僅來(lái)源于原來(lái)的對(duì)手，還來(lái)自眾多互聯(lián)網(wǎng)新貴無(wú)法預(yù)計(jì)的跨界經(jīng)營(yíng)，以及背后的龐大資本。
傳統(tǒng)企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的融合，意味著經(jīng)營(yíng)思路的轉(zhuǎn)換和經(jīng)營(yíng)模式的創(chuàng)新。運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)傳統(tǒng)企業(yè)，歸根結(jié)底還是要“苦練內(nèi)功”：經(jīng)營(yíng)思路要一定要改變，要在網(wǎng)絡(luò)上展身手，企業(yè)必須清楚，什么才是自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力?，如何把自己的核心優(yōu)勢(shì)充分發(fā)揮出來(lái)?。同時(shí)，傳統(tǒng)企業(yè)也應(yīng)該認(rèn)識(shí)到，要做網(wǎng)絡(luò)就必須依照網(wǎng)絡(luò)的特性去操作，只想把網(wǎng)絡(luò)作為傳統(tǒng)行業(yè)的一個(gè)附屬品，一定被網(wǎng)絡(luò)所拋棄?！?
【中略顧問(wèn)總結(jié)】傳統(tǒng)企業(yè)應(yīng)該從以下5個(gè)方面著手，構(gòu)建企業(yè)自身的“互聯(lián)網(wǎng)+”，走出企業(yè)發(fā)展困局。如圖所示：
第一，企業(yè)自身或者借助第三方企業(yè)管理咨詢(xún)公司明確企業(yè)發(fā)展向何處去?也就是清晰企業(yè)發(fā)展定位，做好企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃。
第二，積極融入互聯(lián)網(wǎng)文化，找到符合企業(yè)自身發(fā)展的創(chuàng)新商業(yè)模式，然后通過(guò)相應(yīng)的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)傳播手段將之轉(zhuǎn)化為消費(fèi)進(jìn)而轉(zhuǎn)變成企業(yè)營(yíng)收紅利。
第三，增強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)思維下的服務(wù)意識(shí)，努力由發(fā)現(xiàn)需求向著創(chuàng)造需求進(jìn)行轉(zhuǎn)變。
第四，加強(qiáng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的個(gè)性化品牌打造，發(fā)揮品牌優(yōu)勢(shì)。
第五，強(qiáng)化人才戰(zhàn)略，抓緊建設(shè)符合互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新要求的核心人才支撐體系;
