管理大師明茨伯格說：“戰(zhàn)略制定者的絕大多數(shù)時間不應該花費在制定戰(zhàn)略上，而應該花費在實施既定的戰(zhàn)略上”;聯(lián)想集團CEO楊元慶說：“對于企業(yè)而言，制定正確的戰(zhàn)略固然重要，但更重要的是戰(zhàn)略的執(zhí)行，能否將既定的戰(zhàn)略執(zhí)行到位是企業(yè)成敗的關鍵。”
從中略的很多戰(zhàn)略咨詢項目中接觸的國有企業(yè)來看，相當數(shù)量的企業(yè)已經(jīng)有了做戰(zhàn)略規(guī)劃的意識，甚至成立了專門的戰(zhàn)略規(guī)劃部門，但根據(jù)中略調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，國企在戰(zhàn)略執(zhí)行方面的現(xiàn)狀卻不容樂觀，很多企業(yè)只有戰(zhàn)略制定的流程卻沒有戰(zhàn)略執(zhí)行的流程，建立明確的戰(zhàn)略執(zhí)行框架和執(zhí)行評估流程的企業(yè)更是鳳毛麟角。
很多國企的一把手面臨著這樣的苦惱：想的長遠，如何落地?很多國企的戰(zhàn)略規(guī)劃部門面臨這樣的問題：墻上掛掛，束之高閣。本文將簡要描述利用平衡計分卡(BSC)的相關理論建立起從戰(zhàn)略定位到戰(zhàn)略績效的過程中缺失的一環(huán)，將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為可操作的行動。
“平衡計分卡”提出后，最初僅作為一個組織績效評估的改進工具來使用，以彌補采用單一財務指標評估組織績效帶來的弊端，隨著其廣泛應用和改進，平衡計分卡理論已經(jīng)從BSC發(fā)展到SFO，著眼于構(gòu)建企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行體系，已成為目前國際上較為成熟的戰(zhàn)略管理工具。平衡計分卡被《哈佛商業(yè)評論》譽為“過去75年來最有影響力的管理工具”。在國內(nèi)，包括寶鋼、萬科、華潤、中航集團、青島啤酒等在內(nèi)的一大批企業(yè)通過有效實施以平衡計分卡主導的戰(zhàn)略執(zhí)行與戰(zhàn)略績效體系，成功實現(xiàn)了戰(zhàn)略變革。
需要特別說明的是，與將BSC的四個維度——財務、顧客、內(nèi)部過程、學習與創(chuàng)新略有不同，中略根據(jù)所接觸的國企的特點，選擇了財務增長、業(yè)務發(fā)展、內(nèi)部管理和學習與成長四個方面作為描述與衡量維度。
通常，國企在戰(zhàn)略規(guī)劃的制定和實施中，主要任務是3個：第一，制定戰(zhàn)略定位、發(fā)展思路;第二，發(fā)展階段劃分及關鍵舉措;第三，總體戰(zhàn)略要求對應到業(yè)務組合和業(yè)務單元層面。戰(zhàn)略的可視化管理要求其戰(zhàn)略規(guī)劃過程變?yōu)椋旱谝唬枋鰬?zhàn)略——以戰(zhàn)略地圖的形式清晰地描述戰(zhàn)略，制定戰(zhàn)略目標體系，并體現(xiàn)戰(zhàn)略目標之間的因果關系;第二，衡量戰(zhàn)略——以平衡計分卡的形式制定指標和行動方案，并向部門和個人層面分解，確保戰(zhàn)略得以執(zhí)行;第三，管理戰(zhàn)略——以動態(tài)的流程，持續(xù)跟蹤和改進戰(zhàn)略的實際執(zhí)行狀況。
在常規(guī)戰(zhàn)略管理到戰(zhàn)略可視化管理的過程中，企業(yè)將從常規(guī)戰(zhàn)略規(guī)劃文本轉(zhuǎn)變?yōu)椤皥D、卡、表”，改善戰(zhàn)略規(guī)劃制定本身的可理解性和可實施性問題。戰(zhàn)略可視化管理主要包括三種主要手段，如下所示：
戰(zhàn)略地圖作為一種獨特的戰(zhàn)略語言，與常規(guī)戰(zhàn)略規(guī)劃文本的區(qū)別在于它是一種具有強制性因果邏輯關系的框架。常規(guī)戰(zhàn)略規(guī)劃文本的結(jié)構(gòu)是一種層次結(jié)構(gòu)，盡管其間存在一定隱含的邏輯關系，但這種邏輯關系是隱性的、松散甚至是隨意的;戰(zhàn)略地圖用一種具有強制性因果邏輯關系的框架來承載戰(zhàn)略制定的內(nèi)容，形成一種形象化的戰(zhàn)略語言。下圖形象地展示了通常的戰(zhàn)略規(guī)劃文本與可視化的戰(zhàn)略地圖之間的關系。
在實踐中，中略發(fā)現(xiàn)，可視化的戰(zhàn)略管理的益處主要體現(xiàn)在以下三個方面：
第一，將戰(zhàn)略規(guī)劃的核心內(nèi)容濃縮于企業(yè)發(fā)展規(guī)劃框架中轉(zhuǎn)化為公司層面的戰(zhàn)略地圖，從財務、業(yè)務、內(nèi)部管理和學習成長角度體現(xiàn)公司的戰(zhàn)略體系，并反映各戰(zhàn)略要素間的邏輯關系;
第二，借助戰(zhàn)略地圖的形式來體現(xiàn)公司需要重點關注的戰(zhàn)略主題，并用因果關系連線來體現(xiàn)各個戰(zhàn)略主題之間的因果邏輯關聯(lián)，形成具有清晰因果關系的戰(zhàn)略路線圖;
第三，借助后續(xù)設定的戰(zhàn)略計分卡衡量指標和目標值，對這些戰(zhàn)略主題的執(zhí)行情況進行有效的跟蹤與評估，為公司戰(zhàn)略的有效執(zhí)行提供了一個理想的管理框架。
通過可視化的戰(zhàn)略管理，將從根本上改善大多數(shù)國企面臨的戰(zhàn)略執(zhí)行和戰(zhàn)略評估問題，將從根本上改善戰(zhàn)略管理“想的長遠，如何落地”以及“墻上掛掛，束之高閣”的現(xiàn)象。
