阿里巴巴集團(tuán)為了面對未來復(fù)雜的商業(yè)系統(tǒng)生態(tài)化趨勢，以及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)帶來的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)，同時(shí)讓組織能夠更加靈活的進(jìn)行協(xié)同和創(chuàng)新，集團(tuán)現(xiàn)有業(yè)務(wù)架構(gòu)和組織將進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整，成立25個(gè)事業(yè)部，具體事業(yè)部的業(yè)務(wù)發(fā)展將由各事業(yè)部總裁(總經(jīng)理)負(fù)責(zé)。
本次組織變革的方向是把公司拆成“更多”小事業(yè)部運(yùn)營，“給更多的阿里年輕領(lǐng)導(dǎo)者創(chuàng)新發(fā)展的機(jī)會(huì)。這亦是阿里巴巴集團(tuán)一直強(qiáng)調(diào)的“建設(shè)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)而不是商業(yè)帝國”的思想在組織結(jié)構(gòu)上的落地實(shí)施。
一、“雇員”消失，人人都是合伙人
1、互聯(lián)網(wǎng)讓普通人變成價(jià)值創(chuàng)造者
今天我們的雇傭的形式，在發(fā)生著根本性的變化。在朝著所謂的合伙人時(shí)代或泛合伙人時(shí)代轉(zhuǎn)型?；ヂ?lián)網(wǎng)對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)甚至是我們的思維方式，都產(chǎn)生了很大的沖擊，其中最大的沖擊是錯(cuò)配，是人的思想觀念，所謂的互聯(lián)網(wǎng)思維?；ヂ?lián)網(wǎng)改善了信息的錯(cuò)配、時(shí)間的錯(cuò)配、資源的錯(cuò)配，讓普通人可以變成有用的人，變成可以創(chuàng)造價(jià)值的人。
2、必須放棄雇主與雇員的觀念
互聯(lián)網(wǎng)是能夠把效益建立在廣泛的基礎(chǔ)上，并且以最低成本、最大機(jī)會(huì)擁有資源，而不是出于壟斷和對優(yōu)勢資源的獨(dú)占。認(rèn)同也好、排斥也罷，這是我們所不能夠選擇的，它正在逐漸滲透商業(yè)、人際等很多層面。所以普通人也能用好互聯(lián)網(wǎng)，誰用得好，誰就能創(chuàng)造價(jià)值。這是一個(gè)根本性的沖擊，它讓所有人都有機(jī)會(huì)成為老板。
今天的擇業(yè)者和創(chuàng)業(yè)者、工作者和所謂的企業(yè)家之間的界限，由于新技術(shù)的廣泛應(yīng)用，由于新一輩人對新的思想的快速接受，已經(jīng)變得相對模糊了。由于新的技術(shù)給了廣泛的普通人，也給了企業(yè)創(chuàng)辦者一個(gè)平等的機(jī)會(huì)，所以經(jīng)營權(quán)和所有權(quán)之間關(guān)系的矛盾也會(huì)逐漸消亡。
3、人本的力量逐漸超越資本的力量
互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，讓信息在全球即時(shí)傳遞。由于新的技術(shù)，互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)，或新一輩獲取信息、學(xué)習(xí)技術(shù)的發(fā)展，在很多層面，過去需要搞關(guān)系，現(xiàn)在要有好創(chuàng)意，只要你的想法好，資本自然會(huì)追逐你，所以普通人現(xiàn)在也有機(jī)會(huì)在新的環(huán)境下當(dāng)家作主，這是人本與資本的抗衡。所以企業(yè)在運(yùn)作的時(shí)候，怎么放棄我是雇主，你是雇員這樣的觀念，做出根本性的轉(zhuǎn)化，是每一個(gè)經(jīng)營者和創(chuàng)業(yè)者都要面對的問題。
4、阿里的文化是建立在利益廣泛共享的基礎(chǔ)之上
阿里是真正的把雇員當(dāng)成是合伙人，而不是請來的“打工者”。阿里的企業(yè)文化強(qiáng)在哪里?強(qiáng)在文化建立在利益廣泛共享的基礎(chǔ)之上。公司需要機(jī)制來解決公司的文化問題。奮斗、貢獻(xiàn)、主人翁精神，似乎應(yīng)該是恒久不變的價(jià)值，無論是農(nóng)耕時(shí)代，工業(yè)化時(shí)代，還是到今天的信息化時(shí)代，一個(gè)組織要發(fā)展，沒有奮斗、沒有奉獻(xiàn)是不行的，是需要有這樣的企業(yè)文化的。但是我們也知道，沒有一個(gè)廣泛的利益捆綁機(jī)制的建立，沒有回歸到人性，去解決相對的所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)的矛盾，是不可能成就所謂的奮斗者的。
二、“組織”消亡，管理回歸市場化
1、“因崗設(shè)人”時(shí)代已經(jīng)過去，“組織”將消亡
“鐵打的營盤，流水的兵”，是過去組織建設(shè)遵循的原理，會(huì)逐漸被顛覆，會(huì)逐漸轉(zhuǎn)變。這是巨大的變化，是人本思想的逐漸變化。崗位、編制，都是虛的，不能框算個(gè)體的能力和活力，也不能激發(fā)個(gè)體的能力和活力，所以傳統(tǒng)的依據(jù)編制設(shè)定崗位的時(shí)代一定會(huì)過去，典型的責(zé)權(quán)利時(shí)代會(huì)逐漸消亡，未來必然是因人設(shè)崗或因人設(shè)職。
所以組織是要逐漸消失的，如果今天你還癡迷于崗位職責(zé)，癡迷于崗位職責(zé)背后的管理邏輯，那么你一定會(huì)被其它公司慢慢地超越，比如諾基亞。
所以這是一個(gè)重大的變革，因人設(shè)崗。缺了你，我就不去干，你想干，你需要什么資源我提供，這種組織的形式，是今天最典型的變化。
2、自我決策，團(tuán)隊(duì)“插撥式”運(yùn)作
阿里巴巴采取模塊式和插撥式，形成五到七個(gè)人的“戰(zhàn)斗小組”。比如阿里影業(yè)，有典型的符合工業(yè)時(shí)代組織特色的機(jī)構(gòu)設(shè)置，有版權(quán)購買部門，有版權(quán)評估運(yùn)營部門，有編劇部、制片人部、宣傳部、發(fā)行部，這是一個(gè)典型的職能型構(gòu)架?，F(xiàn)在把它變成了15個(gè)戰(zhàn)斗小組，把不同的角色，有制片，有編劇，有宣傳全部打亂重分。那么這15個(gè)重新組合的小組，每組5-7人是一個(gè)獨(dú)立的整體，就像一個(gè)公司一樣，他們會(huì)選出一個(gè)負(fù)責(zé)人，類似于CEO，由他來經(jīng)營小組的工作，完全做他們自己想做的事，比如要采購版權(quán)，采購回來怎么做，選什么類別?言情類、警匪類，他們自己去或找人編劇，自己決策、快速行動(dòng)，而不是單純地執(zhí)行我們的決策。
這種小組也不是固化的，而是插撥式的虛擬小組，比如說我要拍電影，需要談判時(shí)，十個(gè)小組里可能有五到七個(gè)人都要參與，那么我們就把這幾個(gè)人抽出來，組成一個(gè)小組去談判，這就是插撥式。不是固化，目的是要解決問題。實(shí)踐證明，這是一個(gè)最佳的場景，這個(gè)場景打破了經(jīng)營權(quán)和所有權(quán)的邊界。
3、管理回歸市場，關(guān)系隨事情而變
之前做過很多類似的變革，比如過去我們有一級、二級、三級、四級工程師，原來他們的晉升由上級提名?，F(xiàn)在阿里巴巴改變了這個(gè)模式，所有的人，要不要晉升，是開放的，由他們自己提出晉升理由，產(chǎn)品、技術(shù)、運(yùn)營、財(cái)務(wù)等，每一個(gè)類別都有一個(gè)小的委員會(huì)，這個(gè)委員會(huì)與員工沒有上下級關(guān)系，由他們來對員工的晉升請求以及工作進(jìn)行評價(jià)。同時(shí)，阿里的上下級制度也非常靈活，今天你是我上級，明天可能你就是我的上級了，今天我向你匯報(bào)工作，明天你就要向我匯報(bào)工作了。上下級的關(guān)系發(fā)生變化了，評價(jià)激勵(lì)的方式也在發(fā)生根本的變化，所以在阿是施行的是360度評價(jià)。所以，讓管理回歸到自然的市場，回歸人性的變化，這是一個(gè)必然的趨勢。
三、“經(jīng)理人”消滅，中層管理者被剔除
中層的管理者或者中低層和中高層管理者將會(huì)逐漸消亡，不再存在經(jīng)理、總監(jiān)。優(yōu)秀的組織是5-7個(gè)人戰(zhàn)斗小組，和5-6個(gè)副總裁以上的人去管理，去搭建平臺，去建立制度。中高層管理者在未來只有一條路——真正成為有領(lǐng)導(dǎo)力的政策制度的制定者，或轉(zhuǎn)型成為某一領(lǐng)域的技術(shù)專家。
未來企業(yè)就只有三層架構(gòu)：一層是自組織的5-7個(gè)人團(tuán)隊(duì);第二層所謂副總裁以上的人，第三層是董事會(huì)或股東的架構(gòu)。這些目前都在悄然發(fā)生著變化，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)跟企業(yè)在組織上的競爭。就阿里而言，人數(shù)由一年前的25000人發(fā)展到現(xiàn)在35000人，但是中層人數(shù)卻越來越縮減，最后會(huì)從組織架構(gòu)中消失。所有的企業(yè)人力資源領(lǐng)域，都要幫助組織逐漸變?yōu)槿龑蛹軜?gòu)，剔除中層。以海灣戰(zhàn)爭為例，或者抓捕本?拉登的過程，都是戰(zhàn)斗小組在最前面，后臺由一個(gè)龐大的信息技術(shù)系統(tǒng)來支撐。這是工業(yè)化時(shí)代的軍隊(duì)，今天我們?nèi)匀灰獙W(xué)習(xí)這樣一種體系。
組織要回歸人性的根本，是要激發(fā)個(gè)體的自我活力，使之各展其能、各用其功、各得其所，是一個(gè)和諧的場景，而不是靠傳統(tǒng)的管理和政治思想工作去完成的。組織應(yīng)該是自然的、流動(dòng)的、柔軟的、包容的，讓每個(gè)個(gè)體都找到自己的一畝三分地，最大限度地發(fā)揮人的效能。人的問題解決好，企業(yè)文化自然會(huì)提升，企業(yè)的競爭力與彈性自然會(huì)長盛不衰。
