【爭(zhēng)鳴】：前段時(shí)間有一個(gè)聲音，即，互聯(lián)網(wǎng)沖擊下，企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃是件很不靠譜的事情，與其規(guī)劃未來(lái)3-5年企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，不如從眼下開始，做好企業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)。一些企業(yè)大佬們，甚至更樂(lè)于被人稱為“產(chǎn)品經(jīng)理”。
這個(gè)世界變化太快，甚至沒有人可以準(zhǔn)確的知道下一個(gè)變化會(huì)在哪里發(fā)生?但是，作為企業(yè)尤其是那些產(chǎn)業(yè)鏈布局過(guò)長(zhǎng)的大中型企業(yè)，卻更需要用互聯(lián)網(wǎng)思維對(duì)這種可能的變化做出更為精準(zhǔn)的預(yù)測(cè)和判斷，并且做出戰(zhàn)略性的選擇。
目前，無(wú)論是互聯(lián)網(wǎng)電商企業(yè)擬或是傳統(tǒng)企業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)所引發(fā)的商業(yè)模式創(chuàng)新確實(shí)給許多企業(yè)帶來(lái)了不小的沖擊，有些甚至是致命性的打擊。究其根源，恰恰是因?yàn)椤芭c互聯(lián)網(wǎng)一體的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息技術(shù)打開了人們創(chuàng)新思維的閘門，并開始顛覆性的打破原有許多企業(yè)習(xí)以為常的業(yè)務(wù)模式”。這種顛覆不僅蔓延在傳統(tǒng)企業(yè)，而且對(duì)許多新興的“IT網(wǎng)絡(luò)服務(wù)業(yè)、移動(dòng)/電信業(yè)、金融服務(wù)業(yè)、淘寶等電商企業(yè)”同樣帶來(lái)了各種無(wú)法適應(yīng)的沖擊;這種沖擊，讓許多企業(yè)緊張、甚至是恐懼，許多企業(yè)以一種復(fù)雜的心情來(lái)面對(duì)各種可能的改變——恐懼于未能預(yù)測(cè)的沖擊，卻又寄希望于通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)模式讓自己獲得對(duì)他人構(gòu)成的沖擊，或者形成別人無(wú)法超越的某種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
誠(chéng)然，這個(gè)世界變化太快，甚至沒有人可以準(zhǔn)確的知道下一個(gè)變化會(huì)在哪里發(fā)生?但是，作為企業(yè)尤其是那些產(chǎn)業(yè)鏈布局過(guò)長(zhǎng)的大中型企業(yè)，卻更需要用互聯(lián)網(wǎng)思維對(duì)這種可能的變化做出更為精準(zhǔn)的預(yù)測(cè)和判斷，并且做出戰(zhàn)略性的選擇。
那么，什么是互聯(lián)網(wǎng)思維?互聯(lián)網(wǎng)思維的本質(zhì)又是什么?互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的企業(yè)戰(zhàn)略能否前瞻性的布局?這是需要許多企業(yè)認(rèn)真反思和重新學(xué)習(xí)的一個(gè)新領(lǐng)域。
一、互聯(lián)網(wǎng)思維的九種思維模式
“互聯(lián)網(wǎng)思維”不是能包治百病的靈丹妙藥，它僅僅只是一種思考方式。互聯(lián)網(wǎng)思維的集中式爆發(fā)，體現(xiàn)在以下九種思維模式。
【圖1】：九種互聯(lián)網(wǎng)思維
其中，價(jià)值鏈導(dǎo)向的“以用戶為中心思維、大數(shù)據(jù)應(yīng)用思維、跨界整合思維”對(duì)許多企業(yè)現(xiàn)有的服務(wù)模式產(chǎn)生了巨大的沖擊;用戶體驗(yàn)導(dǎo)向的“迭代思維、極致思維、簡(jiǎn)約思維”卻對(duì)產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)的判定標(biāo)準(zhǔn)和開發(fā)周期顛覆最大;價(jià)值整合導(dǎo)向的“平臺(tái)思維、社會(huì)化思維、流量思維”對(duì)企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略定位、商業(yè)模式，甚至是企業(yè)內(nèi)部的組織形態(tài)、營(yíng)銷模式產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響?；ヂ?lián)網(wǎng)思維下，“羊毛出在豬身上，狗買單”就是對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)思維下“羊毛出在羊身上”的徹底顛覆。
“互聯(lián)網(wǎng)思維”帶來(lái)了“網(wǎng)絡(luò)倍增的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)效應(yīng)”，恰恰是這一點(diǎn)，互聯(lián)網(wǎng)思維引起了許多企業(yè)的關(guān)注和好奇，同時(shí)，給那些開始用互聯(lián)網(wǎng)思維改善企業(yè)原有商業(yè)模式的企業(yè)帶來(lái)了巨大的收益。所謂，互聯(lián)網(wǎng)思維的本質(zhì)在于兩個(gè)規(guī)律：1)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)規(guī)律——技術(shù)進(jìn)步帶來(lái)的網(wǎng)絡(luò)倍增效應(yīng);2)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律——信息產(chǎn)品復(fù)制與傳播的邊際成本遞減。 如圖2所示：
【圖2】：互聯(lián)網(wǎng)的核心本質(zhì)
二、在互聯(lián)網(wǎng)思維下，企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略定位，應(yīng)遵從“六大基本原則”
(1)以客戶為中心，重新認(rèn)識(shí)和理解“客戶需求、客戶體驗(yàn)和客戶滿意
首先，互聯(lián)網(wǎng)思維的核心思維就是用戶思維，重點(diǎn)突出要以用戶為中心，不僅是從品牌經(jīng)營(yíng)到企業(yè)經(jīng)營(yíng)要做到一切以用戶為中心，而且，在價(jià)值鏈各個(gè)環(huán)節(jié)中都要”以用戶為中心”去考慮問(wèn)題。
其次，以客戶為關(guān)注焦點(diǎn)，是指企業(yè)應(yīng)當(dāng)理解顧客當(dāng)前和未來(lái)的需求，滿足顧客要求并爭(zhēng)取超越顧客期望。如果沒有顧客，企業(yè)無(wú)法生存。以客戶為關(guān)注焦點(diǎn)要求企業(yè)應(yīng)該始終關(guān)注顧客，將理解和滿足顧客的要求作為首要工作考慮，并以此安排所有的活動(dòng)。顧客的要求是不斷變化的，為了使顧客滿意，以及創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)，企業(yè)還應(yīng)了解顧客未來(lái)的需求，并爭(zhēng)取超越顧客的期望。以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)雖然也是強(qiáng)調(diào)以客戶為中心，但從某種程度上講，是以企業(yè)角度為出發(fā)點(diǎn)的以客戶為中心，由企業(yè)提供滿足顧客要求和期望的產(chǎn)品。
第三，注重用戶參與感和用戶體驗(yàn)至上。用戶思維除了一切以用戶為中心，還強(qiáng)調(diào)注重用戶參與感和用戶體驗(yàn)至上?；ヂ?lián)網(wǎng)的存在，使得消費(fèi)者掌握了更多的產(chǎn)品、價(jià)格、品牌方面的信息，使得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更為充分、公開、透明，市場(chǎng)由企業(yè)主導(dǎo)轉(zhuǎn)變?yōu)橄M(fèi)者主導(dǎo)，消費(fèi)者主權(quán)時(shí)代真正到來(lái)?？梢哉f(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)思維下的一切以用戶為中心是以客戶角度為出發(fā)點(diǎn)的，由客戶提出需要什么樣的產(chǎn)品，企業(yè)根據(jù)客戶的需求進(jìn)行個(gè)性化定制并參與體驗(yàn)。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，主張用戶參與體驗(yàn)，通過(guò)用戶參與體驗(yàn)，讓用戶感受企業(yè)在為客戶定制產(chǎn)品，并最終獲得認(rèn)可。要通過(guò)積極響應(yīng)客戶的反饋，通過(guò)不斷完善來(lái)達(dá)成客戶更優(yōu)體驗(yàn)。
(2)以價(jià)值鏈導(dǎo)向，重新“審視產(chǎn)品價(jià)值和服務(wù)價(jià)值”，籍此“重構(gòu)產(chǎn)品與服務(wù)的價(jià)值鏈和優(yōu)化產(chǎn)業(yè)鏈”
在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，洞察用戶的需求需要依靠大數(shù)據(jù)技術(shù)，建立分析模型。用戶在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，產(chǎn)生的搜索瀏覽購(gòu)物評(píng)價(jià)等一系列的行為都被記錄成數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)無(wú)時(shí)無(wú)刻地向我們傳遞著客戶需要什么、客戶喜歡什么這些重要的信息。
在傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)鏈里，終端賣場(chǎng)直接接觸消費(fèi)者，更容易獲知消費(fèi)需求，生產(chǎn)企業(yè)處于產(chǎn)業(yè)鏈上游，基本不直接接觸消費(fèi)者，因此難以獲知消費(fèi)者需求。
運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維，企業(yè)將更容易“完成對(duì)消費(fèi)需求從被動(dòng)適應(yīng)到主動(dòng)創(chuàng)造的轉(zhuǎn)變”。而互聯(lián)網(wǎng)將原本很長(zhǎng)的產(chǎn)業(yè)鏈條進(jìn)行了改造，企業(yè)通過(guò)與網(wǎng)民用戶互動(dòng)即可直接獲知大量消費(fèi)者的各類需求，進(jìn)而從中總結(jié)出共性需求、個(gè)性化需求，指導(dǎo)企業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)與生產(chǎn)。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的企業(yè)以價(jià)值鏈導(dǎo)向，重新“審視產(chǎn)品價(jià)值和服務(wù)價(jià)值”，籍此“重構(gòu)產(chǎn)品與服務(wù)的價(jià)值鏈和優(yōu)化產(chǎn)業(yè)鏈”。
(3)以大數(shù)據(jù)做基礎(chǔ)，通過(guò)精準(zhǔn)定位目標(biāo)客戶和精準(zhǔn)營(yíng)銷，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)服務(wù)創(chuàng)新和用戶體驗(yàn)創(chuàng)新。
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的大數(shù)據(jù)思維，是指對(duì)大數(shù)據(jù)的認(rèn)識(shí)，對(duì)企業(yè)資產(chǎn)、關(guān)鍵競(jìng)爭(zhēng)要素的理解。用戶在網(wǎng)絡(luò)上一般會(huì)產(chǎn)生信息、行為、關(guān)系三個(gè)層面的數(shù)據(jù)，比如用戶登錄電商平臺(tái)，會(huì)注冊(cè)郵箱、手機(jī)、地址等，這是信息層面的數(shù)據(jù);用戶在網(wǎng)站上瀏覽、購(gòu)買了什么商品，這屬于行為層面的數(shù)據(jù);用戶把這些商品分享給了誰(shuí)、找誰(shuí)代付，這些是關(guān)系層面的數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)的沉淀，有助于企業(yè)進(jìn)行預(yù)測(cè)和決策，海量用戶和良好的數(shù)據(jù)資產(chǎn)將成為未來(lái)核心競(jìng)爭(zhēng)力。
因此，在互聯(lián)網(wǎng)思維下，傳統(tǒng)企業(yè)可以建大數(shù)據(jù)，用大數(shù)據(jù)對(duì)用戶進(jìn)行深入挖掘，我們的企業(yè)可以提前發(fā)現(xiàn)客戶的服務(wù)需求，并且主動(dòng)聯(lián)系客戶，滿足客戶的需求，從而為客戶創(chuàng)造充滿驚喜的消費(fèi)體驗(yàn)，提高用戶的活躍度和忠誠(chéng)度。
(4)從平臺(tái)思維出發(fā)，對(duì)內(nèi)重塑“價(jià)值平臺(tái)、組織平臺(tái)、運(yùn)營(yíng)平臺(tái)”;對(duì)外重塑“商業(yè)模式和供應(yīng)鏈模式”
互聯(lián)網(wǎng)的平臺(tái)思維就是開放、共享、共贏的思維。平臺(tái)模式最有可能成就產(chǎn)業(yè)巨頭。全球最大的100家企業(yè)里，有60家企業(yè)的主要收入來(lái)自平臺(tái)商業(yè)模式，包括蘋果、谷歌等。
企業(yè)從平臺(tái)思維出發(fā)，對(duì)內(nèi)重塑“價(jià)值平臺(tái)、組織平臺(tái)、運(yùn)營(yíng)平臺(tái)”，讓企業(yè)成為員工的平臺(tái)?；ヂ?lián)網(wǎng)巨頭的組織變革，都是圍繞著如何打造內(nèi)部“平臺(tái)型組織”。包括阿里巴巴25個(gè)事業(yè)部的分拆、騰訊6大事業(yè)群的調(diào)整，都旨在發(fā)揮內(nèi)部組織的平臺(tái)化作用。海爾將8萬(wàn)多人分為2000個(gè)自主經(jīng)營(yíng)體，讓員工成為真正的“創(chuàng)業(yè)者”，讓每個(gè)人成為自己的CEO。
對(duì)外重塑“商業(yè)模式和供應(yīng)鏈模式”。平臺(tái)模式的精髓，在于打造一個(gè)多主體共贏互利的生態(tài)圈。將來(lái)的平臺(tái)之爭(zhēng)，一定是生態(tài)圈之間的競(jìng)爭(zhēng)。百度、阿里、騰訊三大互聯(lián)網(wǎng)巨頭圍繞搜索、電商、社交各自構(gòu)筑了強(qiáng)大的產(chǎn)業(yè)生態(tài)。
(5)從跨界思維入手，重新規(guī)劃“資源整合、產(chǎn)業(yè)整合、價(jià)值整合”
跨界思維應(yīng)該是現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)上談?wù)撟疃嗟乃季S模式，隨著互聯(lián)網(wǎng)和新科技的發(fā)展，很多產(chǎn)業(yè)的邊界變得模糊，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的觸角已無(wú)孔不入，(如)零售、圖書、金融、電信、娛樂(lè)、交通、媒體等等。
例如，從最開始的蘋果跨界進(jìn)入手機(jī)行業(yè)，顛覆諾基亞，微信跨界進(jìn)入通訊領(lǐng)域，顛覆運(yùn)營(yíng)商的語(yǔ)音和短信業(yè)務(wù)到現(xiàn)在如火如荼的互聯(lián)網(wǎng)金融顛覆傳統(tǒng)銀行的巨大影響，讓人們?cè)陬I(lǐng)略跨界思維的巨大革命力量。
企業(yè)可從從跨界思維入手，重新規(guī)劃“資源整合、產(chǎn)業(yè)整合、價(jià)值整合”。
跨界思維的體現(xiàn)，我們?cè)僖韵旅胬诱f(shuō)明。
第一個(gè)例子。馬云以12億元入股恒大足球，聯(lián)姻背后，將帶來(lái)的改變不只局限于足球領(lǐng)域，甚至有可能涉及到房地產(chǎn)。有消息稱，馬云將為恒大地產(chǎn)提供不遺余力的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)支持，包括恒大商業(yè)地產(chǎn)與電商聯(lián)動(dòng)，以及互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)對(duì)房地產(chǎn)金融的支持等。
第二個(gè)例子。萬(wàn)科舉辦首屆商業(yè)合作方大會(huì)，首次確立與百度建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。萬(wàn)科將在社區(qū)商業(yè)、生活廣場(chǎng)、購(gòu)物中心系列業(yè)態(tài)中，嘗試引入百度的LBS技術(shù)服務(wù)(即基于位置的服務(wù))，百度將同時(shí)為萬(wàn)科的商業(yè)提供“定位引擎、大數(shù)據(jù)、營(yíng)銷工具” 三類核心技術(shù)。
值得注意的是，恒大、萬(wàn)科此次的合作方均是互聯(lián)網(wǎng)巨頭。房地產(chǎn)企業(yè)通過(guò)與互聯(lián)網(wǎng)巨頭跨界合作，在房地產(chǎn)上下游產(chǎn)業(yè)鏈上獲取更為廣闊的增值收益或附加值收益。
(6)關(guān)注“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)”思維模式下客戶消費(fèi)的新特征，碎片化思維、粉絲思維、焦點(diǎn)思維、快一步思維、第一思維等等對(duì)客戶需求和價(jià)值重構(gòu)產(chǎn)生的新變化。
碎片化思維，即地點(diǎn)碎片化、時(shí)間碎片化、需求碎片化。建立碎片化思維的關(guān)鍵點(diǎn)是：如何讓用戶在碎片時(shí)間主動(dòng)選擇你?如何讓用戶在一分鐘內(nèi)愛上你?如何在一小段時(shí)間里與用戶建立令她心動(dòng)的對(duì)話?如何在一個(gè)碎片的時(shí)間窗口提供令用戶尖叫的產(chǎn)品和服務(wù)?如何通過(guò)全渠道覆蓋用戶更多的碎片時(shí)間?
粉絲思維，即“得粉絲者得天下”。建立粉絲思維三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)是：如何重新定義品牌的理念和價(jià)值主張，吸引粉絲?如何將品牌的消費(fèi)部落打造成粉絲們溫暖的精神家園?如何激發(fā)粉絲的激情和參與感?
焦點(diǎn)思維，即不做什么比“做什么”更重要。建立焦點(diǎn)思維的關(guān)鍵電視：如何做減法，找到焦點(diǎn)戰(zhàn)略?如何將焦點(diǎn)戰(zhàn)略做到極致?
快一步思維，即在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，得到優(yōu)勢(shì)的時(shí)間和失去優(yōu)勢(shì)的時(shí)間，可能是同樣的短。因此，企業(yè)需要具備“快一步思維”。建立快一步思維的關(guān)鍵點(diǎn)是：如何加速，找到快速發(fā)展的道路?如何將整個(gè)組織的速度與用戶的速度協(xié)調(diào)一致?
第一思維，即移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，只有第一，沒有第二。第一，即用戶心里的第一。建立第一思維的關(guān)鍵點(diǎn)是：如何定位，找到成為第一的路勁?如何成為第一?這就需要企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略定位。
三、企業(yè)家應(yīng)具備“互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略思維”
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的大變局，震撼著所有人，出現(xiàn)了空前的“電商熱“和”互聯(lián)網(wǎng)思維熱“，充滿各種顛覆、變革和逆襲。
互聯(lián)網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)的影響和改造已經(jīng)日漸明顯，在許多方面甚至是一種革命性的顛覆。大多數(shù)傳統(tǒng)企業(yè)盡快培養(yǎng)互聯(lián)網(wǎng)思維正成為適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代必須具備的生存之道。
現(xiàn)實(shí)中我們看到了互聯(lián)網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)的巨大“殺傷力”。手機(jī)行業(yè)曾經(jīng)的“大哥大”諾基亞在蘋果和三星的圍剿下轟然倒閉;樂(lè)購(gòu)?fù)顺鲋袊?guó)，國(guó)美淡出第一陣營(yíng)，大量渠道商被架空;傳統(tǒng)制造，索尼和諾基亞等巨頭隕落。
我們也看到在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代逆襲的企業(yè)：小米公司以互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式，在手機(jī)、電視等行業(yè)成功逆襲;《創(chuàng)業(yè)家》雜志，通過(guò)黑馬營(yíng)、黑馬大賽，從傳統(tǒng)媒體轉(zhuǎn)型為創(chuàng)業(yè)服務(wù)平臺(tái)。
在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代開始變革的企業(yè)：海爾公司，制造業(yè)互聯(lián)網(wǎng)革命代言人，向自己開炮，實(shí)現(xiàn)組織變革;華為公司，從基礎(chǔ)設(shè)備轉(zhuǎn)向無(wú)線終端，推出穿戴設(shè)備等。
由此可見，企業(yè)家必須具備“互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略思維”。用戶、員工和職業(yè)經(jīng)理人，有互聯(lián)網(wǎng)思維就夠了，但企業(yè)家光有互聯(lián)網(wǎng)思維還不夠，還必須有互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略思維。
什么才叫擁有互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略思維?就是不僅僅把互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)成一種技術(shù)和銷售渠道，而是將其上升為企業(yè)戰(zhàn)略的高度，讓企業(yè)整體性實(shí)施互聯(lián)網(wǎng)革命。
為此，企業(yè)要做到三個(gè)顛覆：
組織顛覆：從把小公司做大，到把大公司做小。比如海爾公司，海爾把幾萬(wàn)人劃分成兩千個(gè)相對(duì)獨(dú)立的經(jīng)營(yíng)單元，四、五十人一組，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)就是經(jīng)營(yíng)者。很多企業(yè)做大之后設(shè)置很多副總、部門經(jīng)理，這已經(jīng)過(guò)時(shí)了。
用戶顛覆：企業(yè)經(jīng)營(yíng)的不是客戶，不是粉絲，而是社群。原來(lái)是客戶至上，用戶是一群人，現(xiàn)在強(qiáng)調(diào)的是用戶，用戶是一個(gè)個(gè)具體的活人。企業(yè)與用戶隨時(shí)互動(dòng)，用戶參與產(chǎn)品創(chuàng)意、研發(fā)、銷售、傳播，很多廣告費(fèi)都省掉，好產(chǎn)品自己會(huì)說(shuō)話，讓用戶變成你的產(chǎn)品銷售員和品牌傳播員。
產(chǎn)品顛覆：內(nèi)容為王。傳統(tǒng)企業(yè)的做法是企業(yè)老板高高在上，下面有產(chǎn)品經(jīng)理?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)老板必須當(dāng)好產(chǎn)品經(jīng)理?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代講究產(chǎn)品的“體驗(yàn)”和“極致”。比如凡客公司，雷軍毫不客氣地指出其核心問(wèn)題是產(chǎn)品問(wèn)題。雷軍介入后，凡客主打一款襯衫，產(chǎn)品做到極致，供不應(yīng)求。
進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)家對(duì)組織、產(chǎn)品、用戶的顛覆必須要全面認(rèn)識(shí)。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)賣產(chǎn)品還是技術(shù)思維，必須把互聯(lián)網(wǎng)思維上升到企業(yè)戰(zhàn)略的高度。
互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略思維的本質(zhì)就是技術(shù)驅(qū)動(dòng)的人性釋放。技術(shù)可以讓任何一個(gè)人跟廠家提自己的意見，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代做到個(gè)性化定制、零庫(kù)存。這和行業(yè)無(wú)關(guān)，任何一個(gè)企業(yè)家都要將互聯(lián)網(wǎng)思維上升為企業(yè)戰(zhàn)略。
在不久的未來(lái)，企業(yè)將分化為兩大陣營(yíng)：一大陣營(yíng)是有互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略思維的企業(yè)，迅速發(fā)展;一大陣營(yíng)是有沒互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略思維的企業(yè)，逐漸沒落下去。
四、傳統(tǒng)企業(yè)如何植入互聯(lián)網(wǎng)思維，進(jìn)行戰(zhàn)略定位
在傳統(tǒng)的工業(yè)化時(shí)代，企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)思維模式是大規(guī)模生產(chǎn)、大規(guī)模銷售和大規(guī)模傳播。但在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，傳統(tǒng)企業(yè)生產(chǎn)、物流和營(yíng)銷所依賴的物質(zhì)基礎(chǔ)和技術(shù)基礎(chǔ)受到了極大沖擊?；ヂ?lián)網(wǎng)的核心是將信息電子化，并在這個(gè)基礎(chǔ)上完成存儲(chǔ)和傳輸，由此大大提高信息傳播的效率。信息技術(shù)飛速發(fā)展必然會(huì)走向“物聯(lián)網(wǎng)，物體與物體間無(wú)縫對(duì)接，人與物整合?；ヂ?lián)網(wǎng)思維包含了人、財(cái)、物三位一體的信息化、虛擬化思維模式、B2B模式。
目前，不少企業(yè)開始嘗試用互聯(lián)網(wǎng)思維來(lái)思考企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，除了抱定“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”的信念外，企業(yè)還需要做到如下四點(diǎn)：
第一，從戰(zhàn)略的高度，以互聯(lián)網(wǎng)思維重建企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)大大壓縮了現(xiàn)實(shí)世界的變革周期和成本，在全面改造原有產(chǎn)業(yè)模式的同時(shí)，打造全新的線上線下協(xié)作世界。不過(guò)互聯(lián)網(wǎng)思維不僅僅停留在電子商務(wù)層面上，電商只是涉及企業(yè)的銷售或者業(yè)務(wù)層面，從整個(gè)公司的運(yùn)作層面來(lái)看，它還不夠涵蓋互聯(lián)網(wǎng)思維的本質(zhì)。
第二，重構(gòu)企業(yè)的組織體系，劃分經(jīng)營(yíng)單元?；ヂ?lián)網(wǎng)打通了全球的信息傳輸，那么企業(yè)的外部資源就可以在更大的范圍內(nèi)進(jìn)行篩選，不僅任何硬件資源都可以全球采購(gòu)，信息資源同樣可以進(jìn)行跨區(qū)域的組織。企業(yè)必須打破原來(lái)的行政考核機(jī)制下的資源分配辦法，在內(nèi)部組建產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)制的經(jīng)理人團(tuán)隊(duì)。可以考慮加快調(diào)整企業(yè)層級(jí)重組、互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)流程重組和工作協(xié)作方式改變，更注重以企業(yè)文化和新規(guī)則制定來(lái)凝聚企業(yè)的向心力，將大量分散管理的事業(yè)群、小事業(yè)部、甚至幾個(gè)人的工作室，依據(jù)相應(yīng)的規(guī)則、授權(quán)和利益分配模式，直接對(duì)接到企業(yè)內(nèi)部平臺(tái)以報(bào)備方式實(shí)現(xiàn)管理。
第三，樹立用戶至上的理念。雖然傳統(tǒng)企業(yè)也強(qiáng)調(diào)顧客至上，但由于缺乏有效互動(dòng)和消費(fèi)者權(quán)利移交，所以只停留在表面上。而互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的消費(fèi)者已經(jīng)反客為主，真正擁有了消費(fèi)主動(dòng)權(quán)。不少企業(yè)提供的是關(guān)系民生的公共產(chǎn)品，更應(yīng)該主動(dòng)將消費(fèi)者利益放到第一位。可以考慮改變現(xiàn)有的產(chǎn)品研發(fā)和推廣流程，強(qiáng)化以用戶體驗(yàn)來(lái)推動(dòng)研發(fā)和產(chǎn)品調(diào)整的內(nèi)容。由于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)會(huì)在產(chǎn)品還不夠成熟時(shí)就推向市場(chǎng)，然后根據(jù)用戶反饋不斷完善，但同樣一款產(chǎn)品，企業(yè)往往會(huì)先用較多時(shí)間內(nèi)部研發(fā)，相對(duì)成熟時(shí)才正式公布，但此時(shí)往往已經(jīng)被互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)拋在了身后。
第四，提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，以市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)來(lái)推動(dòng)企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)思維形成。一些企業(yè)之所以對(duì)互聯(lián)網(wǎng)思維采取漠然的態(tài)度，很大程度上是因?yàn)槿狈κ袌?chǎng)有效的競(jìng)爭(zhēng)。假如能夠盡快打破壟斷，讓更多的企業(yè)(例如國(guó)企)投身到激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中去，真正發(fā)揮市場(chǎng)在資源配置中的決定性作用，那么企業(yè)將會(huì)主動(dòng)接受并運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維，從而使其在企業(yè)改革和發(fā)展中發(fā)揮更大的積極作用。
以互聯(lián)網(wǎng)模式為主導(dǎo)，整合業(yè)界與自己的資源，打造完整的產(chǎn)業(yè)鏈，面對(duì)個(gè)性化用戶，提供有著更佳體驗(yàn)的產(chǎn)品和服務(wù)，這是新商業(yè)模式下對(duì)所有企業(yè)的挑戰(zhàn)。我們希望越來(lái)越多的公司意識(shí)到，企業(yè)戰(zhàn)略定位要有互聯(lián)網(wǎng)思維，活學(xué)活用互聯(lián)網(wǎng)思維，可以沖破傳統(tǒng)行業(yè)的藩籬，跟上互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的步伐，應(yīng)對(duì)快速變化的危機(jī)和挑戰(zhàn)。
文/迪凱
