企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃與國家十三五規(guī)劃對接——發(fā)現(xiàn)新機(jī)遇、拓展新空間、創(chuàng)造新動能
在經(jīng)歷了幾十年，特別是近十幾年的快速發(fā)展，我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展取得了矚目的成就，但也積累了諸多矛盾。伴隨著國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式與經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的調(diào)整轉(zhuǎn)型，國內(nèi)企業(yè)在思考應(yīng)對“十三五”發(fā)展方面既面臨來自新情況、新特點、新趨勢的挑戰(zhàn)與機(jī)遇，也面臨消化過去發(fā)展過程中積累的老問題的壓力。
一、發(fā)現(xiàn)新機(jī)遇
中國經(jīng)濟(jì)社會正經(jīng)歷著向新常態(tài)轉(zhuǎn)變的重大轉(zhuǎn)折期，普遍式增長的結(jié)束，直接導(dǎo)致了外部投資拉動式的傳統(tǒng)發(fā)展模式難以為繼，而以消費服務(wù)驅(qū)動的經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式尚未有效建立;互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、3D打印、智能制造等技術(shù)的顛覆性創(chuàng)新，直接催動了生產(chǎn)生活方式的改變，同時，也極大地顛覆了行業(yè)邊界，跨界整合不斷涌現(xiàn)，產(chǎn)業(yè)格局不斷刷新;隨著投資體制變革、可持續(xù)發(fā)展理念的深入，客戶的范疇不斷廣義化，隨之而來的是客戶需求的巨大變化……凡此種種，既是企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的空間與動力，也是顛覆者面臨的機(jī)遇。
在過去的發(fā)展中，企業(yè)普遍關(guān)注增長速度、規(guī)模擴(kuò)張，借著改革開放的東風(fēng)走出了一條“鋪攤子式”的發(fā)展道路，但對發(fā)展質(zhì)量、內(nèi)部能力建設(shè)方面的關(guān)注往往不夠;關(guān)注前端市場的開發(fā)，而缺乏后端有效的資源整合，寄希望于以發(fā)展解決遺留問題，但卻往往“按下葫蘆又起瓢”。
如何把握新趨勢、新機(jī)遇，切實解決好歷史問題，實現(xiàn)創(chuàng)新可持續(xù)發(fā)展是企業(yè)應(yīng)對“十三五”的重要戰(zhàn)略命題。面對來自經(jīng)濟(jì)社會變革、技術(shù)顛覆革新、產(chǎn)業(yè)革命轉(zhuǎn)型疊加影響帶來的挑戰(zhàn)，企業(yè)要準(zhǔn)確把握市場趨勢，尋找并構(gòu)建藍(lán)海市場或動態(tài)適應(yīng)都有極大的困難?？赡艿妮^優(yōu)選擇是通過系統(tǒng)變革，構(gòu)建企業(yè)核心競爭力，使企業(yè)組織保持對市場變化的靈活性與足夠應(yīng)對力。
二、拓展新空間
過去，企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的推進(jìn)往往采取自上而下的工作方式，帶來了重理念引導(dǎo)、輕實施舉措、內(nèi)部共識不足影響協(xié)同推進(jìn)等問題。應(yīng)對日趨復(fù)雜的商業(yè)生態(tài)環(huán)境，更需要營造萬眾創(chuàng)新的氛圍，以自上而下與自下而上相結(jié)合的工作方式推進(jìn)思考與研討，充分發(fā)揮頂層的戰(zhàn)略視野、中堅層的創(chuàng)新動力等優(yōu)勢與作用，最大程度地整合、凝聚創(chuàng)新力量，為明晰企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
(1)著眼客戶需求，推動業(yè)務(wù)創(chuàng)新
贏得客戶才能贏得未來。經(jīng)濟(jì)驅(qū)動轉(zhuǎn)型、投資體制變化以及技術(shù)顛覆創(chuàng)新等因素，都要求企業(yè)不斷擴(kuò)大并突破對市場、客戶的界定與認(rèn)識，更加關(guān)注對客戶的細(xì)分需求與綜合需求的系統(tǒng)挖掘，更加需要從客戶視角去思考價值創(chuàng)造的起點、服務(wù)內(nèi)容與服務(wù)模式、與客戶的關(guān)系等問題。
面對日益加快、加劇的市場需求變化，在客戶需求和價值創(chuàng)造方面，企業(yè)不僅要關(guān)注“碗里的”，還要關(guān)注“鍋里的”、“田里的”……今時今日，商業(yè)世界瞬息萬變，競爭格局不斷變化，既需要提升服務(wù)效率與價值，繼續(xù)打造利基市場的主導(dǎo)地位，也需要結(jié)合對市場需求的前瞻判斷，創(chuàng)造新市場，以形成兼顧短期利益與長期戰(zhàn)略利益的業(yè)務(wù)組合。
(2)立足資源整合，策劃系統(tǒng)變革
如果說業(yè)務(wù)創(chuàng)新是變革轉(zhuǎn)型的起點，那么，服務(wù)于業(yè)務(wù)價值實現(xiàn)的資源整合將是變革轉(zhuǎn)型一切工作的基石。面對市場一體化深度發(fā)展所帶來的“資源集中地”與“市場集中地”之間的矛盾，面對傳統(tǒng)業(yè)務(wù)效率提升與新舊業(yè)務(wù)無縫對接集成所帶來的雙重挑戰(zhàn)，面對內(nèi)外部資源價值訴求多元化以及無邊界資源整合的壓力，系統(tǒng)解決支撐企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的資源整合效率與效果成為了關(guān)鍵的戰(zhàn)略問題。
適應(yīng)多重背景疊加下的資源整合需求難度極大，是一個系統(tǒng)性課題，涉及體制、組織模式、管理機(jī)制、資源配置等多方面問題，同時，又面臨來自既有利益格局的阻礙。要提升資源整合集成的效率效果，需面對以下幾個核心問題：需要哪些資源、資源從哪里來、資源如何優(yōu)化配置、資源如何有效激勵。
需要哪些資源?首先，要轉(zhuǎn)變“資源觀”。資源不僅僅包括有形的人、財、物等，也涉及無形的品牌、管理等要素;其次，對所需資源的判斷要建立在創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式的深入解構(gòu)基礎(chǔ)上。
資源從哪里來?在市場化不斷深化、互聯(lián)互通技術(shù)發(fā)展的背景下，企業(yè)需要樹立“不求為我所有、但求為我所用”的理念，拓展聯(lián)盟、合作關(guān)系，無邊界拓展資源整合的范圍。
資源如何優(yōu)化配置?核心是要樹立“專業(yè)化”的前提導(dǎo)向，而化解消除內(nèi)部隱形壁壘是優(yōu)化配置的關(guān)鍵。企業(yè)在推進(jìn)資源優(yōu)化配置工作中要兼顧資源使用效率與效果之間的關(guān)系、短期市場需求與長期業(yè)務(wù)及市場培育的關(guān)系、業(yè)務(wù)發(fā)展與人才發(fā)展之間的關(guān)系。
資源如何有效激勵?應(yīng)對資源類型多元化、價值訴求多元化的要求，企業(yè)核心要處理好人力資源、資本、技術(shù)資源間的關(guān)系，并充分尊重人才日益多元化的價值訴求，兼顧短期與長期、物質(zhì)與精神、成長與發(fā)展的協(xié)調(diào)。
三、創(chuàng)造新動能
中國經(jīng)濟(jì)社會進(jìn)程發(fā)展到新的階段，企業(yè)要應(yīng)對接下來的創(chuàng)新發(fā)展與歷史問題，面臨諸多頭緒。盡管局部突破模式在短期內(nèi)能產(chǎn)生明顯效果，也能解決一些緊迫問題，但從長遠(yuǎn)來看，也容易產(chǎn)生各局部之間的不均衡。當(dāng)前企業(yè)發(fā)展中的諸多深層次矛盾與問題已經(jīng)難以繞開，需要站在全新的時空觀中研究，關(guān)注系統(tǒng)性改革與系統(tǒng)性突破，才能真正建立核心競爭力，勇立時代潮頭。為此，企業(yè)組織需要考慮三項核心能力的建設(shè)：
一是策劃能力。面對來自內(nèi)外部的創(chuàng)新要求，把握本質(zhì)、確立方向、厘清邏輯、構(gòu)建路徑與規(guī)則、協(xié)調(diào)資源推進(jìn)執(zhí)行均需策劃能力一以貫之，由表入里、由里及表地“抽絲剝繭”。
二是灰度管理能力。未來的變革轉(zhuǎn)型應(yīng)該說方向清晰，但也面臨著來自既有利益格局、思維行為慣性的影響，可能存在波浪式振動，這不是“是”與“非”的選擇，而是需要在“黑”與“白”之間尋找平衡，在混沌中找到方向，駕馭內(nèi)外部矛盾關(guān)系，這需要學(xué)習(xí)和掌握“灰度”的駕馭能力，使變革轉(zhuǎn)型能夠螺旋推進(jìn)。
三是塑造情懷的能力。傳統(tǒng)的依靠制度化、流程化的科學(xué)管理模式，已經(jīng)難以適應(yīng)當(dāng)前復(fù)雜市場、復(fù)雜價值訴求下的企業(yè)管理，制度僅是解決了底限管理，難以真正發(fā)揮激勵前行的目的，更需要企業(yè)，特別是企業(yè)家在變革轉(zhuǎn)型中塑造情懷，打造夢想，激發(fā)活力，才能引領(lǐng)企業(yè)邁向更遠(yuǎn)的道路。
在“十三五”期間，企業(yè)將面臨一個復(fù)雜多變的市場環(huán)境，唯有以客戶導(dǎo)向為指引，深度推進(jìn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新、變革轉(zhuǎn)型，才能產(chǎn)生顛覆的力量，為持續(xù)發(fā)展、永續(xù)經(jīng)營插上翱翔的羽翼。
