【服務(wù)理念】:關(guān)注企業(yè)整體需求,引領(lǐng)企業(yè)合理變革,提升企業(yè)管理價(jià)值。

      “服務(wù)理念”是我們向客戶提供企業(yè)管理咨詢服務(wù)時(shí)秉持的基本價(jià)值標(biāo)準(zhǔn),無論我們?cè)谀膫€(gè)階段?還是提供哪類服務(wù)?都是我們一無既往堅(jiān)守的價(jià)值取向:

【關(guān)注企業(yè)整體需求】:企業(yè)是個(gè)經(jīng)營性組織系統(tǒng),任何一個(gè)模塊或領(lǐng)域,在企業(yè)內(nèi)部都是不可能孤立或獨(dú)立存在與運(yùn)營的,企業(yè)管理問題往往是系統(tǒng)性問題,牽一發(fā)而動(dòng)全身,因此,就要求我們?cè)谙蚩蛻籼峁┳稍兎?wù)時(shí),應(yīng)突破客戶陳述的“主訴需求”,突破客戶對(duì)“模塊理解”的局限,以及客戶受“費(fèi)用預(yù)算”的約束,進(jìn)一步理解、分析、關(guān)注客戶的“客觀需求”和“模塊之外”的需求內(nèi)在關(guān)系與相互影響,提倡透過現(xiàn)象,抓問題、抓本質(zhì)。避免“頭疼醫(yī)頭、腳疼醫(yī)腳、管中窺豹”的思維模式和咨詢習(xí)慣。這是中略顧問向客戶提供優(yōu)質(zhì)咨詢服務(wù)的起點(diǎn)與價(jià)值取向。


【引領(lǐng)企業(yè)合理變革】每一個(gè)咨詢項(xiàng)目的實(shí)施與導(dǎo)入,都是一次企業(yè)內(nèi)部的變革,必將對(duì)原有管理體系和利益格局產(chǎn)生新的沖擊與調(diào)整。因此,企業(yè)什么時(shí)候需要變革?變革哪些方面?變革到什么程度?通過哪些方式和路徑來變革?誰來主導(dǎo)變革?不僅需要專業(yè),更需要管理智慧、責(zé)任和勇氣。同時(shí),與企業(yè)內(nèi)部的“企業(yè)所處行業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)、企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位和能力、企業(yè)政治格局、企業(yè)文化氛圍、內(nèi)部管理基礎(chǔ)和體系、團(tuán)隊(duì)技能水平與心理狀態(tài)……”等等內(nèi)外部環(huán)境的“情景現(xiàn)狀”存在莫大的關(guān)系。負(fù)責(zé)任的顧問只給企業(yè)導(dǎo)入“合理變革”—— 即,適合客戶現(xiàn)狀,又能解決客戶問題的咨詢方案,而不是把“最時(shí)髦、最先進(jìn)、大而全”的變革方案推銷給客戶。這是我們?cè)谧稍兎?wù)領(lǐng)域踐行中略使命的必然選擇。


【提升企業(yè)管理價(jià)值】:咨詢顧問需要牢記“企業(yè)管理價(jià)值”,在服務(wù)過程中不斷檢視和回顧顧問工作的價(jià)值究竟在哪里?怎么服務(wù)客戶的價(jià)值才會(huì)最大化?客戶真正需要解決的問題是什么?影響和制約客戶管理價(jià)值實(shí)現(xiàn)與轉(zhuǎn)化的障礙和癥結(jié)究竟在哪里?是體現(xiàn)咨詢顧問工作價(jià)值的關(guān)鍵所在,這更是中略顧問在服務(wù)客戶過程中應(yīng)始終秉持和踐行的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)。



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