戰(zhàn)略性績效管理的關鍵點及重點

  戰(zhàn)略績效管理是指組織在實施戰(zhàn)略過程中，通過制定目標、制定績效指標、監(jiān)控和評估績效，以及采取相應措施來提高績效的管理方法。它幫助組織將戰(zhàn)略目標轉化為具體的績效指標，并通過監(jiān)控和評估來確保戰(zhàn)略的有效實施。

戰(zhàn)略性績效管理的關鍵點

  1、跳出專業(yè)職能看績效管理

  績效管理是公司戰(zhàn)略落地的工具，是一套將戰(zhàn)略轉化為行動的管理方式，即跳出將績效管理作為人力資源管理專業(yè)職責的局限性，站在戰(zhàn)略高度，站在戰(zhàn)略落地、化戰(zhàn)略為行動的管理體系的高度看績效考核與績效管理。績效管理不僅是人力資源部門的責任，也是從老板到所有管理者和員工的責任。

  2、企業(yè)必須從機會導向轉為戰(zhàn)略導向

  一個企業(yè)真的要推行戰(zhàn)略績效管理，必須從機會導向轉向戰(zhàn)略導向，擁有清晰的戰(zhàn)略、清晰的戰(zhàn)略目標，并正確運用PDCA循環(huán)與溝通能力，提高績效管理能力。企業(yè)戰(zhàn)略目標真正要落實到各個部門，落實到各個業(yè)務系統，落實到各個員工身上，要用好PDCA循環(huán)，增強各層管理者的績效管理意識和責任。而PDCA管理循環(huán)中的核心要素就是溝通。有這么一句話：溝通是績效管理的生命線，沒有溝通就沒有戰(zhàn)略績效管理。在績效管理能力里面，最核心的能力是管理者的溝通能力。

  3、用好績效考核這個指揮棒

  績效評價、績效考核指標是指揮棒?？己酥笜?、考核標準指到哪兒，員工的行為就跟到哪兒，資源和能力就配置到哪兒，就向哪兒傾斜。這就要求績效考核指標體系的設計，不僅要反映企業(yè)關鍵戰(zhàn)略要素的要求，還要反映管理經營現實問題的要求;既要著眼于長遠的戰(zhàn)略問題，也要解決企業(yè)所面臨的現實經營問題。因此，績效管理、績效考核，必須要以問題為導向、以戰(zhàn)略為導向，比如，企業(yè)所面臨的核心問題是成本問題，那么成本就成為現實中要解決的問題的關鍵指標，要作為一個關鍵的戰(zhàn)略要素，納入戰(zhàn)略指標體系。

  4、抓KPI但不等同于績效管理

  KPI本身是績效管理績效考核指標的一種，是一個重要的、有效的指標管理體系，但是KPI并不等同于績效管理的全部。

  5、戰(zhàn)略績效管理要基于企業(yè)的價值觀

  一個企業(yè)推進戰(zhàn)略績效管理，要基于企業(yè)的價值觀，要體現企業(yè)的管理思想。同樣是客戶價值導向，寶馬的核心競爭力，即所謂客戶價值的理解，就是通過產品“產業(yè)化”，以產品領先來體現企業(yè)對客戶價值的承諾;豐田則是以總成本領先，來實現對客戶價值的承諾。其實一個企業(yè)每一個考核指標，直至績效考核、績效管理體系，體現的都是一個企業(yè)的經營思想和價值觀。

  6、實現兩個打通，建設高績效文化

  企業(yè)進行戰(zhàn)略績效管理，其實質是推行一種文化習慣的。戰(zhàn)略績效管理真正要推行下去的話，就要變成各級管理者的一種行為習慣。尤其是要把PDCA循環(huán)，變成各級管理者的一種行為習慣。所以績效管理體系要有兩個打通。第一個是打通從戰(zhàn)略到經營計劃預算，再到績效考核的邏輯。如果光有戰(zhàn)略目標，沒有經營計劃預算，資源配置不上去，戰(zhàn)略也沒法真正去落地。所以企業(yè)推進績效考核、績效管理，還有個前提條件——要有經營計劃預算系統。第二個要打通的是PDCA循環(huán)。中基層管理者這個層面，真的要把PDCA的目標、行動、行動方案，再到檢察、監(jiān)督，再到反饋的這個循環(huán)打通，使它變成管理者的一種文化和一種習慣。

  7、根據企業(yè)發(fā)展階段，使用好平衡計分卡

  平衡計分卡是企業(yè)很重要的戰(zhàn)略工具。卡普蘭與諾頓，在20世紀九十年代提出平衡計分卡這個概念到現在，從理論到實踐至少經歷了四個迭代。平衡計分卡在不斷演變、不斷發(fā)展、不斷升級換代的過程中，最終會回歸到成為企業(yè)戰(zhàn)略管理體系和組織內部的協同管理體系。中國企業(yè)從機會導向轉向戰(zhàn)略導向，從單一的規(guī)模導向轉向有效成長、可持續(xù)性成長的時候，要解決可持續(xù)發(fā)展問題，要把可持續(xù)發(fā)展作為企業(yè)長期所追求的戰(zhàn)略績效目標的時候，平衡計分卡的作用可能越來越大。但是對很多創(chuàng)業(yè)型企業(yè)來講，不適用平衡計分卡。當企業(yè)有了一定的規(guī)模，更需要提高組織內部的戰(zhàn)略協同，提高企業(yè)內部的整體運營效率，要解決長期持續(xù)發(fā)展問題時，平衡計分卡的作用和價值就要充分發(fā)揮出來。

  8、越簡單，越有效，組織績效抓關鍵指標

  平衡計分卡的管理思想是非常好的，但它的整個設計思路還是偏向理想化，還具有一定的適用局限性。后來企業(yè)界為什么又普遍采用“戰(zhàn)略地圖法”?實質就是回歸到了企業(yè)戰(zhàn)略管理要抓關鍵績效，抓KPI。“戰(zhàn)略地圖法”的作者運用平衡計分卡的框架，和KPI融合在一起，形成“戰(zhàn)略地圖”方法。應該說絕大多數世界級的企業(yè)，用的都是抓關鍵指標的“戰(zhàn)略地圖法”。最后，不管什么樣的績效考核、績效管理，最終目的還是要實現企業(yè)的戰(zhàn)略目標，還是要持續(xù)創(chuàng)造高績效。如果績效管理不能幫助企業(yè)持續(xù)創(chuàng)造高績效，不斷去實現企業(yè)不同發(fā)展階段的戰(zhàn)略目標，不能驅動企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現，那這種績效考核、績效管理就是盲目的，還只是在工具層面，不能上升到戰(zhàn)略層面。

戰(zhàn)略性績效管理的重點

  1、制定戰(zhàn)略目標

  戰(zhàn)略績效管理的第一步是制定戰(zhàn)略目標。組織需要明確戰(zhàn)略目標，并將其與組織的愿景和使命相一致。戰(zhàn)略目標應該具體、可衡量、可達到，并與組織的資源和能力相匹配。

  2、制定績效指標

  制定績效指標是戰(zhàn)略績效管理的核心環(huán)節(jié)?？冃е笜藨撆c戰(zhàn)略目標相對應，能夠衡量組織在實施戰(zhàn)略過程中的績效?？冃е笜丝梢园ㄘ攧罩笜?如收入增長率、利潤率)、客戶指標(如客戶滿意度、市場份額)、內部流程指標(如生產效率、產品質量)和學習與成長指標(如員工培訓率、創(chuàng)新能力)等。

  3、監(jiān)控和評估績效

  監(jiān)控和評估績效是戰(zhàn)略績效管理的重要環(huán)節(jié)。組織需要建立有效的績效監(jiān)控和評估機制，及時收集、分析和反饋績效數據，以便及時發(fā)現問題并采取相應措施進行調整。監(jiān)控和評估績效可以通過定期的績效評估、績效報告和績效審查來實現。

  4、采取改進措施

  戰(zhàn)略績效管理的最終目的是通過采取改進措施來提高績效。組織需要根據監(jiān)控和評估的結果，識別出績效不達標的領域，并制定相應的改進措施。改進措施可以包括優(yōu)化流程、提升員工能力、改善資源配置等，以確保組織能夠持續(xù)提高績效。

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