十四五規(guī)劃下如何定位企業(yè)目標(biāo)客戶及產(chǎn)品服務(wù)

　　十四五規(guī)劃下，如何企業(yè)目標(biāo)客戶及產(chǎn)品服務(wù)?企業(yè)管理提升策略與路徑有哪些?接下來給各位介紹一下。

　　企業(yè)的五年規(guī)劃屬于宏觀性、全局性、綜合性、引領(lǐng)性的中長(zhǎng)期規(guī)劃，既是年度規(guī)劃和專項(xiàng)規(guī)劃的依據(jù)，又是實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)和長(zhǎng)期規(guī)劃的基礎(chǔ)和階梯，具有十分重要的地位和作用。

　　一、十四五規(guī)劃下企業(yè)目標(biāo)客戶及產(chǎn)品服務(wù)定位

　　1、目標(biāo)客戶定位

　　戰(zhàn)略是指導(dǎo)或決定企業(yè)發(fā)展全局的策略，在需要它回答的問題中很重要的有，“誰是我們的客戶””我們?yōu)檎l提供產(chǎn)品和服務(wù)”。對(duì)目標(biāo)客戶的定位，就是要將企業(yè)的資源有效集中起來，使得企業(yè)的產(chǎn)品、形象、品牌等在目標(biāo)客戶的頭腦中占據(jù)有利位置，從而贏得市場(chǎng)。

　　企業(yè)的目標(biāo)客戶定位，就是要找到一個(gè)最適合自己的市場(chǎng)。目標(biāo)客戶定位是企業(yè)制定市場(chǎng)戰(zhàn)略的第一步。從戰(zhàn)術(shù)的角度來看，通用的策略就是細(xì)分市場(chǎng)，包括目標(biāo)客戶選擇和定位。細(xì)分市場(chǎng)的基本觀念是：通過統(tǒng)計(jì)方法，研究基礎(chǔ)變量(如消費(fèi)者的性別、年齡等)和行為變量(如消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的購(gòu)買率)之間的關(guān)系，并在此基礎(chǔ)上選擇特定的人群，制定相應(yīng)的營(yíng)銷組合。

　　企業(yè)首先要分析所面臨的市場(chǎng)環(huán)境，了解客戶需求，包括現(xiàn)實(shí)的和潛在的，尋找市場(chǎng)機(jī)會(huì)。企業(yè)特別要了解客戶的期望值，即從給定產(chǎn)品或服務(wù)中期望得到的利益，包括產(chǎn)品價(jià)值、服務(wù)價(jià)值、形象價(jià)值等，從而確定企業(yè)的目標(biāo)客戶。

　　對(duì)于客戶而言，細(xì)分和定位意味著找到更合乎自己需要的產(chǎn)品和服務(wù)。這種個(gè)性化的服務(wù)是客戶以最小的代價(jià)獲得最大效用的最佳方式。因此，目標(biāo)客戶定位是爭(zhēng)取客戶最有效的手段之一。

　　在目標(biāo)客戶定位的基礎(chǔ)上，企業(yè)要對(duì)自己提供的產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行定位，以及對(duì)如何高效地為客戶提供產(chǎn)品和服務(wù)、給客戶帶來更大的價(jià)值等進(jìn)行定位。

　　2、產(chǎn)品和服務(wù)定位

　　當(dāng)企業(yè)選擇了某一產(chǎn)業(yè)或行業(yè)后，其產(chǎn)品和服務(wù)范圍也就由此確定下來了。產(chǎn)品和服務(wù)的種類定位，是指企業(yè)用什么樣的產(chǎn)品或服務(wù)來滿足目標(biāo)消費(fèi)者或目標(biāo)消費(fèi)市場(chǎng)的需求，它是將目標(biāo)客戶的選擇與企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)相結(jié)合的過程，也是將市場(chǎng)定位企業(yè)化、產(chǎn)品化的過程。

　　在產(chǎn)品和服務(wù)定位中，一般來說，應(yīng)該定位以下內(nèi)容：

　　一是產(chǎn)品的功能屬性定位：產(chǎn)品主要滿足消費(fèi)者什么樣的需求?對(duì)消費(fèi)者來說，產(chǎn)品的主要屬性是什么?

　　二是產(chǎn)品的產(chǎn)品線定位：產(chǎn)品在企業(yè)整個(gè)產(chǎn)品線中的地位，本類產(chǎn)品需要什么樣的產(chǎn)品線，即解決產(chǎn)品線的寬度與深度的問題。

　　三是產(chǎn)品的外觀及包裝定位：產(chǎn)品的外觀與包裝的設(shè)計(jì)風(fēng)格、規(guī)格等。

　　四是產(chǎn)品的賣點(diǎn)定位：提煉出產(chǎn)品的USP(獨(dú)特銷售主張)。

　　五是產(chǎn)品的基本營(yíng)銷策略定位：確定產(chǎn)品的基本策略——做市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者、挑戰(zhàn)者、跟隨者還是補(bǔ)缺者，以及確定相應(yīng)的產(chǎn)品價(jià)格策略、溝通策略與渠道策略。

　　六是產(chǎn)品的品牌屬性定位：主要審視產(chǎn)品的上述策略的實(shí)施決定的品牌屬性是否與企業(yè)的母品牌屬性存在沖突，如果存在沖突，如何解決或調(diào)整?

　　那么，如何進(jìn)行產(chǎn)品和服務(wù)定位呢?

　　分析本公司與競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品。分析本公司及競(jìng)爭(zhēng)者所銷售的產(chǎn)品，是定位的良好起點(diǎn)。

　　找出差異。比較企業(yè)自身產(chǎn)品和競(jìng)爭(zhēng)者產(chǎn)品在產(chǎn)品目標(biāo)市場(chǎng)上所表現(xiàn)出的差異。

　　列出主要目標(biāo)市場(chǎng)。

　　指出主要目標(biāo)市場(chǎng)的特征。把目標(biāo)市場(chǎng)的需求一一簡(jiǎn)單扼要地寫出來。把產(chǎn)品的特征和目標(biāo)市場(chǎng)的需求與欲望結(jié)合在一起，有時(shí)候，營(yíng)銷人員必須在產(chǎn)品和目標(biāo)市場(chǎng)特征之間，畫上許多條線，以挖掘消費(fèi)者尚有哪些最重要的需求或欲望，未被本公司的產(chǎn)品或競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品滿足。

　　3、提供產(chǎn)品和服務(wù)的方式的定位

　　提供產(chǎn)品和服務(wù)的方式，是連接企業(yè)和市場(chǎng)需求的一座橋梁。從本質(zhì)來看，企業(yè)向消費(fèi)者提供產(chǎn)品和服務(wù)的方式，就是企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)。營(yíng)銷活動(dòng)是聯(lián)結(jié)社會(huì)需求與企業(yè)反應(yīng)的中間環(huán)節(jié)，是企業(yè)用來把消費(fèi)者需求和市場(chǎng)機(jī)會(huì)變成有利可圖的公司機(jī)會(huì)的一種行之有效的方法，也是企業(yè)戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的重要方法。

　　對(duì)提供產(chǎn)品和服務(wù)的方式進(jìn)行定位，其實(shí)就是對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷方式進(jìn)行定位。能夠高效、便捷且低成本地為客戶提供產(chǎn)品和服務(wù)的企業(yè)，必然能夠贏得市場(chǎng)的青睞。通常的營(yíng)銷方式主要包括低成本營(yíng)銷和差異化營(yíng)銷。

　　低成本的營(yíng)銷定位，指的是企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)者提供相同的產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)，通過在內(nèi)部加強(qiáng)成本控制，在研究、開發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)和廣告等領(lǐng)域內(nèi)把成本降低到最低限度，使成本或費(fèi)用明顯低于行業(yè)平均水平或主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，從而贏得更高的市場(chǎng)占有率或更高的利潤(rùn)，成為行業(yè)中的成本領(lǐng)先者的一種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。

　　差異化的營(yíng)銷定位可以有許多方式，比如客戶服務(wù)差異化、營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)差異化等。企業(yè)通過差異化的產(chǎn)品或服務(wù)提供方式，可以建立起顧客對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，形成強(qiáng)有力的產(chǎn)業(yè)進(jìn)入障礙，增強(qiáng)企業(yè)對(duì)供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)的能力，削弱了購(gòu)買商討價(jià)還價(jià)的能力等。

　　二、十四五規(guī)劃下企業(yè)管理提升策略與路徑

　　在新的戰(zhàn)略規(guī)劃下，企業(yè)管理能力也要隨著五年戰(zhàn)略規(guī)劃的調(diào)整進(jìn)行與之相適應(yīng)的調(diào)整，才能夠更科學(xué)地適應(yīng)十四五規(guī)劃對(duì)企業(yè)的一系列要求。以下為您提供十四五規(guī)劃下企業(yè)管理提升策略與路徑，供大家參考。

　　(1)明確戰(zhàn)略方向

　　在十四五規(guī)劃下，深入分析研判企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展方向。企業(yè)無論涉足何種行業(yè)都要對(duì)自己行業(yè)性質(zhì)、定位、內(nèi)外部環(huán)境進(jìn)行深入分析研判，充分調(diào)查研究市場(chǎng)行情，厘清與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間的優(yōu)劣勢(shì)關(guān)系，研究科技創(chuàng)新發(fā)展變化及產(chǎn)業(yè)格局情況，審慎研究確定發(fā)展戰(zhàn)略及目標(biāo)，制定科學(xué)的企業(yè)短期、中期、長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃，有效防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

　　(2)加強(qiáng)信息化建設(shè)

　　適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)管理方式，推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)?，F(xiàn)今社會(huì)是信息的社會(huì)，沒有信息技術(shù)就沒有信息時(shí)代。各企業(yè)信息化建設(shè)是適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要，也是發(fā)揮信息技術(shù)提升企業(yè)管理效能的需要，更是企業(yè)跟上時(shí)代步伐的需要。按照集成化、共享化、可控化、協(xié)同化等管理要求，實(shí)行數(shù)字化及精細(xì)化管理，提高企業(yè)信息化管理程度，體現(xiàn)科學(xué)的、合理的、有效的現(xiàn)代管理思想，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的科技創(chuàng)新及可持續(xù)發(fā)展。

　　(3)強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管控能力

　　隨著國(guó)際化經(jīng)營(yíng)和全球化競(jìng)爭(zhēng)，各企業(yè)面對(duì)的經(jīng)營(yíng)形勢(shì)將更趨嚴(yán)峻和復(fù)雜，處處都是風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn)和機(jī)遇。在戰(zhàn)略層面，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員必須具備風(fēng)險(xiǎn)管控意識(shí)，完善決策、投資、財(cái)務(wù)等高風(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)域的內(nèi)控制度和工作流程，建立一套高效的風(fēng)險(xiǎn)管理監(jiān)控機(jī)制，趨利避害，保證企業(yè)持續(xù)發(fā)展。此外，在企業(yè)日常工作中，制定風(fēng)險(xiǎn)防控的措施和應(yīng)對(duì)預(yù)案，切實(shí)把風(fēng)險(xiǎn)管理與各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)緊密結(jié)合，探索適合本企業(yè)特點(diǎn)的風(fēng)險(xiǎn)量化分析和風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)預(yù)警方式，促進(jìn)企業(yè)管理提升。

　　(4)優(yōu)化管理流程

　　當(dāng)前我國(guó)的企業(yè)在管理制度方面的缺失問題相當(dāng)嚴(yán)重，這將嚴(yán)重阻礙其管理有效性的發(fā)揮。因此，如何根據(jù)當(dāng)前市場(chǎng)的實(shí)際情況，制定科學(xué)的管理制度顯得十分關(guān)鍵。各企業(yè)制度制定者需要從每一個(gè)細(xì)節(jié)處入手結(jié)合企業(yè)自身情況，積極修改和完善相關(guān)的業(yè)務(wù)辦理流程、市場(chǎng)事故的應(yīng)急處理規(guī)定等等。固化企業(yè)管理流程，一切按制度行事，提高制度的執(zhí)行力，從而提升企業(yè)管理水平。通過管理制度建設(shè)，進(jìn)一步明確企業(yè)內(nèi)部分工，加強(qiáng)部門溝通協(xié)作，進(jìn)而在整個(gè)管理過程中不斷形成強(qiáng)健有力、科學(xué)規(guī)范的管理制度體系，堅(jiān)持做到責(zé)任到人的原則，通過制度規(guī)范企業(yè)管理。

　　以上就是關(guān)于十四五規(guī)劃下企業(yè)目標(biāo)客戶及產(chǎn)品服務(wù)定位，及企業(yè)管理提升策略與路徑的相關(guān)介紹，希望能為大家?guī)硪恍┬滤悸贰?/span>

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