B2C商業(yè)模式類型及特點

　　B2C模式是電子商務的一種模式，是一種直接向消費者銷售產(chǎn)品和服務的零售模式。

　　隨著電子商務的不斷發(fā)展，B2C模式也衍生出不同類型的商業(yè)模式。B2C商業(yè)模式可以分為四類：

　　1、中間商模式。中間商模式是指企業(yè)沒有自己的生產(chǎn)基地，只是作為中間商在網(wǎng)絡上銷售商品。根據(jù)銷售商品的種類，可以進一步分為綜合類和垂直類，如當當網(wǎng)和亞馬遜這樣的B2C公司銷售的產(chǎn)品種類繁多。垂直B2C公司則是專門從事某一類商品。

　　2、第三方交易平臺模式。電子商務企業(yè)建立網(wǎng)站為企業(yè)提供交易平臺，不參與產(chǎn)品銷售和流通過程。這種模式將入駐企業(yè)直接推向與消費者進行交易的前臺，大大節(jié)省了入駐企業(yè)自建商務網(wǎng)站的成本，而電子商務企業(yè)則通過提供業(yè)務平臺獲得增值收入(如開店費、廣告、支付等服務費用)。這種模式的模式是天貓商城、京東商城等。

　　3、制造商直銷模式。通過自我構建的電子商務平臺，產(chǎn)品制造商直接向消費者提供他們的產(chǎn)品，這又分為兩種模式:一是制造商只在網(wǎng)絡上銷售產(chǎn)品，另一個是制造商在網(wǎng)上銷售產(chǎn)品，又在實體店面銷售，即“線上線下模式”。制造商建立自己的電子商務平臺，可以使產(chǎn)品直接銷售給用戶，減少中間環(huán)節(jié)，大大降低營銷成本，使制造商和消費者獲得更多的利益。

　　4、傳統(tǒng)零售商(經(jīng)銷商)網(wǎng)絡銷售模式。傳統(tǒng)零售商(經(jīng)銷商)可以將豐富的地面零售經(jīng)驗與電子商務相結合，有效整合傳統(tǒng)零售業(yè)務的店面資源、供應鏈和物流體系。然而不可否認的是，網(wǎng)絡零售業(yè)務將與傳統(tǒng)零售商(經(jīng)銷商)產(chǎn)生業(yè)務競爭，而實體店與網(wǎng)絡營銷之間的關系往往很難得到很好的處理。

　　B2C商業(yè)模式的特點

　　與實體店相比，B2C商業(yè)模式的優(yōu)勢如下:

　　1. 成本優(yōu)勢

　　(1)場地優(yōu)勢:節(jié)省場地成本、入住成本、裝修成本。

　　(2)人力優(yōu)勢:可以節(jié)省傳統(tǒng)行業(yè)銷售人員的成本。

　　(3)容量優(yōu)勢:傳統(tǒng)行業(yè)的商品種類受放置地點的限制，商品種類不如電子商務的廣泛。

　　(4)付款方式:可采用多種付款方式，送貨上門。

　　2. 發(fā)現(xiàn)需求

　　也就是說，客戶可以快速搜索產(chǎn)品。用同樣的時間，消費者會在電子商務中購買更多的產(chǎn)品。

　　3.了解客戶

　　商家可以通過對點擊率、購買率、用戶反饋的動態(tài)監(jiān)控，隨時調整商品的購買計劃，減少積壓。

　　4. 地域的影響。B2C不受地域限制，可以在任何地方選擇合適的產(chǎn)品。不受時間和空間的限制，只要有網(wǎng)絡，網(wǎng)上購物可以隨時進行。

　　5. 快速交易

　　電子商務可以瞬間完成全世界計算機的傳輸和自動處理，無需人工干預，加快交易速度。

　　6. 交易透明

　　在電子商務中，雙方的談判、簽約、付款、發(fā)貨通知都顯示在電子屏幕上，更加透明。

　　8. 客戶群體增加

　　與傳統(tǒng)行業(yè)相比，電子商務擁有更廣泛的客戶群。

　　B2C商業(yè)模式設計

　　B2C商業(yè)模式的設計分為三個步驟:客戶視角、設計構思和視覺思維。

　　1. 客戶視角

　　在設計B2C商業(yè)模式時，企業(yè)應該從客戶的角度出發(fā)，通過觀察客戶的準確需求，發(fā)現(xiàn)新的商機和靈感。從商業(yè)模式設計和評價的角度來看，客戶視角代表了客戶的價值，客戶價值應該是商業(yè)模式設計的基礎和前提。

　　2. 設計構思

　　因為B2C商業(yè)模式需要完整的信息系統(tǒng)，供應鏈管理、客戶市場調查、競爭對手和行業(yè)環(huán)境分析，在設計商業(yè)模式概念時，企業(yè)應確保B2C商業(yè)模式元素，如價值、客戶關系、資源分配、分銷渠道和核心競爭力可以匹配，在設計商業(yè)模式時，充分開拓思路，探索各種可能的方法。

　　3.視覺思維

　　在B2C商業(yè)模式的設計中，視覺思維是一個必不可少的階段，因為商業(yè)模式包含了很多關鍵元素，這些元素之間是相互作用的。通過可視化描述，將每個元素之間的關系形成圖表、文本和信息，便于進一步討論和優(yōu)化?？梢暬枋鰩椭鷪F隊理解什么是業(yè)務模型，完成此階段意味著形成商業(yè)模式的原型。