對(duì)標(biāo)戰(zhàn)略管理：尋找偉大公司戰(zhàn)略管理的韜略

本文來源：《對(duì)標(biāo)一流企業(yè)戰(zhàn)略管理——戰(zhàn)略管理荒蕪的根源與對(duì)策》，迪凱著，經(jīng)濟(jì)管理出版社出版

隨著商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，越來越多的企業(yè)認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)的重要性，尋找最佳戰(zhàn)略管理標(biāo)桿，向行業(yè)典范學(xué)習(xí)是企業(yè)強(qiáng)化戰(zhàn)略管理的重要手段。

對(duì)標(biāo)一流企業(yè)的戰(zhàn)略管理，主要是以行業(yè)內(nèi)或行業(yè)外的一流企業(yè)作為標(biāo)桿，在戰(zhàn)略管理方面與標(biāo)桿企業(yè)進(jìn)行比較、分析、判斷，通過學(xué)習(xí)標(biāo)桿企業(yè)在戰(zhàn)略管理上的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，幫助企業(yè)認(rèn)知戰(zhàn)略管理的差距，導(dǎo)出改進(jìn)戰(zhàn)略管理的方向，從而能更有效地推動(dòng)企業(yè)向業(yè)界最好戰(zhàn)略管理水平靠齊。

對(duì)標(biāo)一流企業(yè)的戰(zhàn)略管理，即，尋找戰(zhàn)略管理最佳案例和標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)企業(yè)戰(zhàn)略管理的一種方法，站在全行業(yè)、甚至更廣闊的全球視野上尋找最佳戰(zhàn)略管理模式，其核心驅(qū)動(dòng)力在于對(duì)戰(zhàn)略管理不斷完善和持續(xù)性改進(jìn)。

   一、如何向戰(zhàn)略管理標(biāo)桿看齊

一個(gè)成功企業(yè)之所以成功的主要原因，就是這些企業(yè)在戰(zhàn)略層面沒有做錯(cuò)選擇！企業(yè)決策者既能夠?yàn)槠髽I(yè)制定一個(gè)科學(xué)的、正確的發(fā)展戰(zhàn)略，并且能有效的管理這些戰(zhàn)略；而一個(gè)失敗企業(yè)之所以失敗的主要原因，大多數(shù)是這些企業(yè)的決策者在戰(zhàn)略層面出現(xiàn)了重大的決策失誤，抑或戰(zhàn)略在實(shí)施過程中失去控制，未來達(dá)成預(yù)期的戰(zhàn)略目標(biāo)和效果，即戰(zhàn)略管理缺失。可見，一個(gè)企業(yè)實(shí)施有效的戰(zhàn)略管理是一件十分必要的、緊迫的大事。

對(duì)標(biāo)一流企業(yè)的戰(zhàn)略管理，主要通過競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)方法不斷尋找和研究一流公司在戰(zhàn)略管理方面的最佳實(shí)踐，以此為基準(zhǔn)與本企業(yè)進(jìn)行比較、分析、判斷和學(xué)習(xí)，進(jìn)而重新檢討自身的戰(zhàn)略，使自己企業(yè)的戰(zhàn)略管理得到不斷改進(jìn)和優(yōu)化，進(jìn)入趕超一流公司、創(chuàng)造優(yōu)秀業(yè)績(jī)的良性循環(huán)。

通過對(duì)標(biāo)一流企業(yè)的戰(zhàn)略管理，可以尋找一流企業(yè)戰(zhàn)略管理的韜略。而如何找到一個(gè)適合的戰(zhàn)略管理標(biāo)桿企業(yè)，向標(biāo)桿學(xué)什么，以及怎樣學(xué)應(yīng)該是每一個(gè)戰(zhàn)略管理缺失的企業(yè)想知道的。

   1、尋找適合的戰(zhàn)略管理標(biāo)桿企業(yè)

對(duì)企業(yè)來說，戰(zhàn)略管理標(biāo)桿就是企業(yè)學(xué)習(xí)的榜樣。戰(zhàn)略管理標(biāo)桿對(duì)象一般可分為幾個(gè)層次：基線、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)規(guī)范、行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者、全國最佳水平、世界最佳水平。根據(jù)本公司資源和精力，選擇適合自己的標(biāo)桿對(duì)象才是最好的。什么是適合自己的標(biāo)桿對(duì)象呢？對(duì)于同行中排名靠前的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，與企業(yè)戰(zhàn)略相符的標(biāo)桿對(duì)象，很自然地就成為企業(yè)努力學(xué)習(xí)的標(biāo)桿。

但實(shí)際上，由于市場(chǎng)地位的不同、競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)的差異，有些企業(yè)戰(zhàn)略管理可能卓越，但并不一定適合做你的戰(zhàn)略管理標(biāo)桿，或者不是你現(xiàn)在規(guī)模的戰(zhàn)略管理標(biāo)桿。因此，當(dāng)你不可能一步達(dá)到人家的戰(zhàn)略管理水平時(shí)，找一個(gè)適合的戰(zhàn)略管理標(biāo)桿就是現(xiàn)實(shí)和有效的做法。

   2、不一定選擇同行作為戰(zhàn)略管理標(biāo)桿

    既然是戰(zhàn)略管理標(biāo)桿，就會(huì)有戰(zhàn)略管理上的比較，比出差距而后改進(jìn)之。既然對(duì)標(biāo)戰(zhàn)略管理的目的是要改善，就不一定局限在只找同行來比較?？缧袠I(yè)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)其它行業(yè)和領(lǐng)域的最佳實(shí)踐做法，往往會(huì)收到意想不到的效果。

任何一個(gè)成功的企業(yè)都有其個(gè)性化的、歷史的積淀和現(xiàn)實(shí)約束，但是，無一例外的都會(huì)在戰(zhàn)略管理方法形成自己獨(dú)特的管理模式和管理思想。我們可以從中學(xué)到很多。博學(xué)廣進(jìn)，才能找到改進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略管理缺失的好方法，才能創(chuàng)造出獨(dú)特的戰(zhàn)略管理優(yōu)勢(shì)。更何況，相比同行之間的商業(yè)保密，非同行之間有價(jià)值的信息更容易獲得，更好借鑒，也就更有收益了，畢竟企業(yè)管理是相通的。

    3、如何獲得標(biāo)桿企業(yè)的戰(zhàn)略管理方法

    在選擇和學(xué)習(xí)標(biāo)桿企業(yè)之前，盡量掌握待選企業(yè)的信息，是一件十分重要的工作。戰(zhàn)略管理標(biāo)桿企業(yè)的各種信息不是支離破碎的，不同的信息之間存在著必然的邏輯聯(lián)系。所以，為了更好地了解戰(zhàn)略管理標(biāo)桿企業(yè)，應(yīng)該建立一套系統(tǒng)化的信息搜集方法和搜集流程，并通過日常性地溝通，保持信息的實(shí)效性。從而能夠及時(shí)地掌握戰(zhàn)略管理標(biāo)桿企業(yè)的各方面信息。并且，能更好的理解該標(biāo)桿企業(yè)在戰(zhàn)略選擇與戰(zhàn)略定位上為什么是這樣的？而不是那樣的？

需要了解戰(zhàn)略管理標(biāo)桿企業(yè)的信息包括但不限于：企業(yè)的經(jīng)營方向、市場(chǎng)開拓、主要目標(biāo)客戶、核心競(jìng)爭(zhēng)策略、產(chǎn)品開發(fā)機(jī)制改革、組織機(jī)構(gòu)改組、重大技術(shù)改造、籌資融資等等。

更深入的信息有：企業(yè)使命、企業(yè)愿景、戰(zhàn)略思想、戰(zhàn)略目標(biāo)、業(yè)務(wù)單元戰(zhàn)略、職能戰(zhàn)略，企業(yè)不同層次的戰(zhàn)略制定、實(shí)施和評(píng)價(jià)、控制行為。戰(zhàn)略管理的決定權(quán)是否由總經(jīng)理、廠長直接掌握等。

可以從多個(gè)渠道獲得這些戰(zhàn)略管理信息，如表3-1所示：

  二、如何學(xué)習(xí)標(biāo)桿企業(yè)的戰(zhàn)略管理之道

    過去很多企業(yè)學(xué)習(xí)戰(zhàn)略管理，往往重形式輕內(nèi)容，看了人家上了一套戰(zhàn)略管理系統(tǒng)，就盲目跟風(fēng)，結(jié)果往往花錢卻達(dá)不到效果。

學(xué)習(xí)戰(zhàn)略管理標(biāo)桿是為了解決企業(yè)戰(zhàn)略管理缺失的問題，所以全面審視和正確評(píng)價(jià)自己的戰(zhàn)略管理問題是必須的學(xué)習(xí)前提。我們可以從企業(yè)戰(zhàn)略管理的戰(zhàn)略制訂、戰(zhàn)略實(shí)施、戰(zhàn)略控制、戰(zhàn)略評(píng)價(jià)等幾個(gè)層面來分析比較，明確學(xué)習(xí)的內(nèi)容。

   1、甄選戰(zhàn)略管理標(biāo)桿企業(yè)的五大關(guān)鍵要素

選擇戰(zhàn)略管理標(biāo)桿企業(yè)做最佳實(shí)踐研究，總結(jié)它們?cè)趹?zhàn)略管理實(shí)踐中成功的、有效的做法和經(jīng)營，能給企業(yè)帶來借鑒意義。戰(zhàn)略管理標(biāo)桿企業(yè)的甄選標(biāo)準(zhǔn)有五大關(guān)鍵要素——1）公認(rèn)的成功企業(yè)；2）產(chǎn)品和服務(wù)組合方面具有相似性；3）企業(yè)發(fā)展歷程相似；4）形成了顯著成功的管理和運(yùn)營模式；5）戰(zhàn)略定位與行業(yè)發(fā)展規(guī)律一致：5）值得借鑒、可學(xué)習(xí)、易于復(fù)制；如圖3-1所示：

            圖：甄選戰(zhàn)略管理標(biāo)桿企業(yè)的五大關(guān)鍵要素

   2、標(biāo)桿研究為戰(zhàn)略管理提供了新思想和新方法

標(biāo)桿研究是企業(yè)戰(zhàn)略管理行之有效的工具。通過標(biāo)桿研究，企業(yè)有可能發(fā)現(xiàn)和應(yīng)用適合本企業(yè)的戰(zhàn)略管理方法，從而超越競(jìng)爭(zhēng)者。通過有效的標(biāo)桿研究，企業(yè)可以更好地發(fā)現(xiàn)內(nèi)部的優(yōu)勢(shì)和弱勢(shì)；更好地分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，發(fā)現(xiàn)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在戰(zhàn)略管理上的差距，可以為戰(zhàn)略管理提供更多的改進(jìn)機(jī)會(huì)，獲得其他行業(yè)組織的新的戰(zhàn)略管理思想和方法。

其中開展標(biāo)桿研究的重要意義體現(xiàn)在：

    （1）對(duì)自身責(zé)任與存在價(jià)值的理解，反映出標(biāo)桿企業(yè)的價(jià)值導(dǎo)向；

    （2）對(duì)戰(zhàn)略規(guī)劃的組織、實(shí)施和投入體現(xiàn)了標(biāo)桿企業(yè)的管理理念；

    （3）對(duì)戰(zhàn)略定位的篩選，折射了標(biāo)桿企業(yè)對(duì)行業(yè)趨勢(shì)和客戶價(jià)值的理解，以及對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的判斷和克服同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)的策略；

    （4）對(duì)戰(zhàn)略實(shí)施的管控與戰(zhàn)略評(píng)價(jià)策略體現(xiàn)了標(biāo)桿企業(yè)是怎樣重視戰(zhàn)略管理的，又是如何來組織和實(shí)施戰(zhàn)略管理的，還體現(xiàn)了一個(gè)企業(yè)如何審視、檢討和糾正戰(zhàn)略實(shí)施過程中的誤差和短板。

    （5）學(xué)習(xí)他人的成功，避免他人的錯(cuò)誤。

    3、搭建標(biāo)桿管理體系，全方位開展戰(zhàn)略管理標(biāo)桿學(xué)習(xí)

戰(zhàn)略管理的標(biāo)桿管理體系，是戰(zhàn)略管理落實(shí)的重要成果方案，目前，只有那些居于行業(yè)領(lǐng)先、國內(nèi)領(lǐng)先、國際領(lǐng)先地位或有志于行業(yè)領(lǐng)先、國內(nèi)領(lǐng)先、國際領(lǐng)先的企業(yè)，才意識(shí)到創(chuàng)建標(biāo)桿管理體系的重要性，并努力創(chuàng)建該體系。

戰(zhàn)略管理的標(biāo)桿管理體系，有著理論和實(shí)踐上的來源，它的理論來源是戰(zhàn)略管理評(píng)估理論和標(biāo)桿管理方法，它的實(shí)踐來源是戰(zhàn)略管理實(shí)踐和戰(zhàn)略規(guī)劃成果的積淀。

戰(zhàn)略管理的標(biāo)桿管理體系，是承載優(yōu)秀戰(zhàn)略管理模式的系統(tǒng)平臺(tái)，是支撐企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略工具，是促進(jìn)戰(zhàn)略管理模式互動(dòng)溝通、經(jīng)驗(yàn)交流、推廣傳播和應(yīng)用創(chuàng)新的良性機(jī)制，是幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)戰(zhàn)略管理差距、改善不足、學(xué)習(xí)先進(jìn)和趕超標(biāo)桿的有效方法。

對(duì)標(biāo)一流企業(yè)的戰(zhàn)略管理中，企業(yè)需要以戰(zhàn)略目標(biāo)為指導(dǎo)，以戰(zhàn)略標(biāo)桿管理為平臺(tái)，以戰(zhàn)略標(biāo)桿指標(biāo)體系為手段，來達(dá)到提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力的目的。

如何開展戰(zhàn)略管理標(biāo)桿的學(xué)習(xí)？標(biāo)桿學(xué)習(xí)實(shí)際上就是解決 “學(xué)什么，向誰學(xué)，怎么學(xué)”這三個(gè)問題。根據(jù)這三點(diǎn)，我們把開展戰(zhàn)略管理標(biāo)桿的學(xué)習(xí)分為五個(gè)階段：

第一、決定向戰(zhàn)略管理標(biāo)桿學(xué)習(xí)什么，界定向戰(zhàn)略管理標(biāo)桿學(xué)習(xí)的明確主題。企業(yè)開展戰(zhàn)略管理標(biāo)桿學(xué)習(xí)的關(guān)鍵不在于你所在的行業(yè)，而是在于企業(yè)對(duì)標(biāo)桿學(xué)習(xí)的認(rèn)識(shí)。企業(yè)在選擇戰(zhàn)略管理標(biāo)桿之前，需要回答兩個(gè)問題：第一，企業(yè)自身目前的戰(zhàn)略管理狀況是怎樣的；第二，自己今后要往哪兒去。能客觀地回答出這兩個(gè)問題，戰(zhàn)略管理標(biāo)桿就容易找了。標(biāo)桿學(xué)習(xí)即可以是整體學(xué)習(xí)標(biāo)桿，又可以是只學(xué)習(xí)標(biāo)桿的某一善長點(diǎn)，就如GE向摩托羅拉學(xué)習(xí)六西格瑪，可口可樂向?qū)殱崒W(xué)習(xí)客戶研究那樣。

第二、組成戰(zhàn)略管理標(biāo)桿學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)成員各有明確的角色以及責(zé)任，引進(jìn)專案管理工具，制定階段工作目標(biāo)，并把戰(zhàn)略管理標(biāo)桿學(xué)習(xí)做為企業(yè)文化的重要組成部分。

第三、選定戰(zhàn)略管理標(biāo)桿學(xué)習(xí)伙伴，戰(zhàn)略管理標(biāo)桿學(xué)習(xí)的資訊來源，包括被選定為標(biāo)桿組織的員工、顧問管理、分析人員、產(chǎn)業(yè)報(bào)告，以及電腦化的資料等。

第四、搜集戰(zhàn)略管理標(biāo)桿學(xué)習(xí)的資料。收集及分析戰(zhàn)略管理標(biāo)桿學(xué)習(xí)資訊，選擇資訊收集方式，規(guī)范收集資訊工作，分析戰(zhàn)略管理標(biāo)桿學(xué)習(xí)的資訊、提出行動(dòng)建議。

第五、采取實(shí)際改革行動(dòng)，根據(jù)調(diào)查收集到的戰(zhàn)略管理標(biāo)桿學(xué)習(xí)資訊，提出變革建議，并落實(shí)到戰(zhàn)略管理行動(dòng)中去。

    4、不要輕易照搬別人的戰(zhàn)略管理經(jīng)驗(yàn)和方法

對(duì)于戰(zhàn)略管理標(biāo)桿企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，不能照搬照抄，應(yīng)該學(xué)習(xí)與創(chuàng)新并重，并注意自身戰(zhàn)略指標(biāo)設(shè)定的超前性。不能認(rèn)為既然戰(zhàn)略管理標(biāo)桿企業(yè)已經(jīng)達(dá)到了這樣的目標(biāo)，我們也應(yīng)該把戰(zhàn)略指標(biāo)設(shè)定在同樣的基準(zhǔn)上。也不能照搬照抄標(biāo)桿企業(yè)的各方面戰(zhàn)略管理經(jīng)驗(yàn)，因?yàn)橥瑯拥膽?zhàn)略管理方法，在不同的環(huán)境因素下，戰(zhàn)略執(zhí)行效果會(huì)完全不同。我們應(yīng)該尋找、應(yīng)該學(xué)習(xí)的是符合自身特點(diǎn)的好方法，更應(yīng)注意對(duì)于先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的創(chuàng)新，通過創(chuàng)新，尋找更適合自己戰(zhàn)略管理改善的方法，這才是真正的標(biāo)桿學(xué)習(xí)之路。

世界上沒有兩個(gè)完全一樣的人，也不存在完全一樣的企業(yè)，因此，在研究標(biāo)桿企業(yè)的戰(zhàn)略管理的成功經(jīng)驗(yàn)時(shí)，需要重視和審視以下幾個(gè)維度：

    （1）企業(yè)核心文化——企業(yè)使命、企業(yè)愿景、核心價(jià)值觀這些內(nèi)在的核心要素，所存在的差別。

    （2）標(biāo)桿企業(yè)在戰(zhàn)略規(guī)劃制定時(shí)內(nèi)、外部環(huán)境中客觀上存在著怎樣的重大約束?既，戰(zhàn)略規(guī)劃的時(shí)間段不同，其戰(zhàn)略思想、戰(zhàn)略資源和戰(zhàn)略方案的取舍與選擇均不同。

    （3）在選擇跨行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)時(shí)，應(yīng)關(guān)注不同行業(yè)客觀上的行業(yè)本質(zhì)差異；

    （4）審視標(biāo)桿企業(yè)與自身在“優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)、威脅”等要素方面存在著怎樣的差別？即，為什么標(biāo)桿企業(yè)做了這樣的戰(zhàn)略選擇？

    （5）戰(zhàn)略實(shí)施與戰(zhàn)略績(jī)效考核應(yīng)充分考核兩者在戰(zhàn)略資源、管理體系、運(yùn)營機(jī)制、管理團(tuán)隊(duì)、組織模式……等方面存在的差異。