中略導(dǎo)讀
本文是董明珠之前所做的一次演講。對(duì)于董明珠，有人說她霸道強(qiáng)悍，有人說她六親不認(rèn)。董明珠卻說：鐵血柔情兩難全。
大家好，我很高興站在這里和大家來分享?？梢则湴恋卣f，格力電器是一個(gè)專業(yè)化的企業(yè)，是一個(gè)只做空調(diào)的企業(yè)。能夠在20年的時(shí)間里，從2000萬做到1000億，從2萬臺(tái)做到4000萬臺(tái)，這樣的成績(jī)到底是來自于哪里？不是我一個(gè)人，而是我們所有的員工。
普通員工也要對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)
我應(yīng)聘到格力電器的時(shí)候，是去做個(gè)業(yè)務(wù)人員，說實(shí)在話，那時(shí)空調(diào)是什么東西我都不懂。但是我去的時(shí)候，遇到一個(gè)很大的難題，我們上一任的一個(gè)業(yè)務(wù)人員，留下了一筆四十多萬的債務(wù)。很多人也都說，董明珠你別去追了，這跟你沒有關(guān)系。那我后來講，我是格力的員工，我今天接替了他的位子，我就要對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)任。
這一筆債我追了四十多天，天天堵在債主的門口，他到哪我就跟到哪去問他要，最后那一天的時(shí)候他終于同意了，他說你來拿貨吧，我把貨給你，后來我說好。結(jié)果到那時(shí)他又不見了，我就特別生氣，于是找了他們手下的員工，動(dòng)之以情，曉之以禮，讓他們能夠理解我：如果我們兩個(gè)企業(yè)換過來，你們會(huì)怎么樣？他們聽了很感動(dòng)，說天老總一到，就偷偷地通知你。
第二天那個(gè)老總到的時(shí)候，我就堵在那兒。當(dāng)時(shí)我的心情很激動(dòng)，我就自己去搬，那個(gè)空調(diào)很重，但是我不管，就是拖也要把它往車上拖。結(jié)果我把它拖完以后，我上了車還怕他把貨追下來，把我車子攔下來。等我車子發(fā)動(dòng)的那一瞬間，我就跟他說：“我這一輩子都不會(huì)再和你做生意！”也就是那個(gè)時(shí)刻，我真的是流眼淚了，我哭了，因?yàn)樽穫щy了。
很多人對(duì)這件事不理解，這不是你個(gè)人的東西，你干嘛這么較勁？
我覺得作為一個(gè)人，一定要有做人的原則，就是要對(duì)別人負(fù)責(zé)任，你是這個(gè)企業(yè)的員工，你要對(duì)你的企業(yè)負(fù)責(zé)任。我回來以后，大家說，董明珠你回來當(dāng)部長(zhǎng)吧。當(dāng)時(shí)我是業(yè)務(wù)員，最高時(shí)可以拿到一百幾十萬，而我們那兒的總經(jīng)理才能拿幾萬，所以我覺得就從這個(gè)數(shù)字來看，我覺得還是當(dāng)業(yè)務(wù)人員好，我不想回來當(dāng)部長(zhǎng)。
權(quán)力是用來謀公的，不能謀私
一個(gè)人再有能力，如果企業(yè)真的垮掉了，你還能存在嗎？回來做了部長(zhǎng)以后，我用兩個(gè)例子來說明對(duì)自己狠一點(diǎn)的好處在哪里。
一個(gè)是當(dāng)時(shí)我們那個(gè)時(shí)候銷售還有淡旺季，到了旺季大家都來催貨，經(jīng)銷商找到我的哥哥說：“你幫我拿一百萬的貨，我可以給你兩三萬塊錢，這個(gè)提成給你。”我哥哥也很高興，打了個(gè)電話給我說，明珠我明天想到珠海來。
我說你來干什么？他說要來拿貨。我說你又不是經(jīng)銷商，你來拿什么貨啊？他說有好處給我啊，拿一百萬可以給兩三萬塊錢。當(dāng)時(shí)我一聽我就把電話掛了，說你不要來。
然后我馬上打電話給經(jīng)銷商，問他是不是通過我哥哥要貨呢？他說是啊是啊，他也很高興，因?yàn)橛X得接上頭了。但是我給了他一句話，說現(xiàn)在開始通知你停你的貨了。
他就覺得不可理解，因?yàn)槟愀窳S沒有任何損失，而且通過你哥哥拿到貨，你哥哥也能得到好處，公私都有好處，你為什么不干呢？他想來想去想不明白，跑去找我哥哥說，你這個(gè)妹妹是不是你親妹妹??？我哥哥也不理解，他說，你手上有這個(gè)權(quán)力，又不讓你違法，你就為我們家里做一點(diǎn)點(diǎn)事，讓我們有一點(diǎn)點(diǎn)發(fā)財(cái)?shù)臋C(jī)會(huì)，你為什么不給？我跟我哥講，一個(gè)人擁有權(quán)力的時(shí)候，這個(gè)權(quán)利不是為自己和家人服務(wù)的。
半個(gè)月后，那個(gè)經(jīng)銷商寫了個(gè)保證書給我，說絕不再找我哥哥了。那一年格力跟他做了七千多萬，如果按照那個(gè)百分之二比例提成，我哥哥當(dāng)年就可以拿到一百幾十萬的。但是你要知道，我哥哥是發(fā)財(cái)了，但所有的商家將如何看格力電器？他們以后還用心去做市場(chǎng)嗎？他唯一要做的一件事，就是天天找格力電器去勾兌關(guān)系。
管理團(tuán)隊(duì)要在自律的基礎(chǔ)上嚴(yán)要求
第二個(gè)狠的例子又是什么呢？我不僅說對(duì)自己要求嚴(yán)，回來當(dāng)部長(zhǎng)后我才發(fā)現(xiàn)，公司里面有那么多的問題。到了旺季，不要說這些開票的人有權(quán)力，連我們的搬運(yùn)工都有權(quán)力，你想先上貨嗎，你先送給我一箱水。甚至于發(fā)展到后面，你肯定要送點(diǎn)好處給人家，誰給我好處多我就給誰先發(fā)貨，這是公司面臨最嚴(yán)重的問題。你們可以想想當(dāng)時(shí)，這樣的一個(gè)狀態(tài)，這個(gè)企業(yè)還能不能有生命力？
很多企業(yè)請(qǐng)成龍代言以后，為什么垮掉了？不是因?yàn)槌升埓钥宓舻?，我認(rèn)為那個(gè)企業(yè)最起碼的，它沒有完整的制度。所以有人說，董姐以前非常好說話，怎么回來當(dāng)了部長(zhǎng)搖身一變，對(duì)我們這么厲害。厲害到什么程度，我們所有的女性是不準(zhǔn)戴耳環(huán)、戒指，不可以留長(zhǎng)頭發(fā)，要是長(zhǎng)頭發(fā)必須盤起來，否則不可以上班。
大家很奇怪，你董明珠是什么理由要這樣做？因?yàn)槲耶?dāng)時(shí)在一盤散沙的條件下，要讓他們有一種集體的觀念，所以首先從行為上來約束他們。我當(dāng)時(shí)立馬做了一個(gè)規(guī)定，上班不準(zhǔn)吃東西，不準(zhǔn)竊竊私耳，不準(zhǔn)互相交流講話。如果沒有事，你唯一干的就是你給我看書。我們的內(nèi)勤人員就覺得這只是說說而已嘛。
有一天我從別的辦公室走到內(nèi)勤辦公室后，大概只有五秒鐘的時(shí)間，我們下班鈴聲就響了。但是在這五秒響之前，我看到我們手下的這些員工在吃東西。當(dāng)時(shí)我就罰了他們的款，然后他們又找了一個(gè)理由說，我們也沒有辦法，是某某人帶來給我們吃的，你要罰不能罰我們。我說那更好，那你們就罰五十他就罰一百。我們那個(gè)罰一百塊的員工，家庭條件是非常困難的。那時(shí)我們的工資才多少呢，在家做后勤只有八百塊錢一個(gè)月，罰一百塊錢，對(duì)他來說是很大的一個(gè)數(shù)字。
下班以后，我從我的口袋里拿了一百塊錢給他，并告訴他說那罰款跟這一百塊錢不是一回事。那個(gè)款已經(jīng)上交了，這是我給你的一百塊錢，是因?yàn)槟慵彝ダщy，我給了你這一百塊錢，但不等于是把這一百塊錢的罰款還給你。通過這樣的處罰，讓公司里員工意識(shí)到了我們應(yīng)該怎么遵守制度。
2001年，我當(dāng)了總經(jīng)理，當(dāng)時(shí)我覺得出現(xiàn)了一個(gè)很奇怪的現(xiàn)象，我們格力電器也出現(xiàn)了罷工現(xiàn)象。大家在開會(huì)的時(shí)候說，現(xiàn)在的員工太難管，現(xiàn)在的員工太刁蠻。但是后來我看了我說不是，員工是很可愛的，他沒有權(quán)力他是被動(dòng)的。而我們的干部是風(fēng)，風(fēng)往哪里吹草就會(huì)往哪邊倒。這時(shí)我覺得，如果出現(xiàn)這么多的不好的現(xiàn)象，原因來自于哪里，來自于我們干部隊(duì)伍出了問題。我當(dāng)了總經(jīng)理那一年，做了第一件大事就是整頓干部作風(fēng)。
很多人都說董明珠管營(yíng)銷很厲害，當(dāng)總經(jīng)理能不能管得到我們??？但是那次干部作風(fēng)整頓會(huì)議以后，他們說董明珠太厲害了，但是希望你光打雷不要下雨，過去的就過去了，從現(xiàn)在開始嚴(yán)格要求行不行啊。那我說不行，因?yàn)槟銈兦滞塘似髽I(yè)國(guó)有資產(chǎn)，利用手上的權(quán)力得到你們自己的個(gè)人利益，傷害了企業(yè)利益，傷害了其他員工的感情，這是絕對(duì)不允許的。對(duì)干部做了整頓以后，要知道更多的情況，得聽我們真正一線工人的聲音。
我當(dāng)時(shí)想了個(gè)辦法，我就發(fā)現(xiàn)總經(jīng)理信箱，都擺在廠長(zhǎng)辦公室的門口，那誰還敢投訴呢？因?yàn)楫?dāng)你投了一個(gè)東西進(jìn)去以后，如果總經(jīng)理找這個(gè)廠長(zhǎng)談話，廠長(zhǎng)肯定就知道是這個(gè)人投的，那這個(gè)人很可能就被炒掉了，所以沒人敢投訴。
我怎么辦呢？我就把我們的食堂、廁所，反正看不見的角落，全部都掛上總經(jīng)理的信箱。我們最高的時(shí)候，收過七百多封員工寫給總經(jīng)理的投訴信。我們根據(jù)這七百多封投訴信，找出我們的差距，找出我們的問題，從而練就了一個(gè)優(yōu)秀的干部隊(duì)伍。
被認(rèn)可與尊重不是錢能換來的
我覺得這些都屬于我們講的所謂的一個(gè)“狠”字，在這個(gè)過程中，你一定為難的不是別人，為難的是自己，是自已這個(gè)團(tuán)隊(duì)。我覺得我為格力電器工作22年所付出的是值得的。
今天我走到全世界，甚至這次走到臺(tái)灣的時(shí)候，我在過安檢的時(shí)候，一個(gè)安檢員就認(rèn)出了我，他說你是董明珠？我就笑了笑。格力空調(diào)已經(jīng)與董明珠的名字聯(lián)系在一起，你說這種尊重用錢能買得來嗎？買不來。
一個(gè)人的人生價(jià)值一定要有追求，不要光考慮眼前的利益，或者不要為錢而活。人生最大的價(jià)值，不是在于你多么富有，而是你回頭看的時(shí)候，問心無愧，那才是真正的價(jià)值。
我曾經(jīng)在很多場(chǎng)合演講時(shí)說過，別人通過奮斗最后都獲得了財(cái)富，現(xiàn)在已經(jīng)是多少多少億的身價(jià)，但是我沒有，但我同樣覺得我很幸福。因?yàn)槲以炀团囵B(yǎng)了千千萬萬的千萬富翁、億萬富翁，我覺得我的價(jià)值就在于得到了社會(huì)的認(rèn)可。
記得我12歲上學(xué)的時(shí)候，我們班的輔導(dǎo)員說今天大家一定要去游泳。我覺得自己很難看，很丑，所以不愿意去。后來老師就做了我很多思想工作，說你個(gè)子這么高，你為什么不能去，就是他這句話激發(fā)了我，我說去就去。當(dāng)時(shí)老師說給我挑3個(gè)能夠橫渡長(zhǎng)江的教練教我游泳。
這3個(gè)教練見到水，就像回到家一樣，他們?cè)谖颐媲拌屏藗€(gè)棍子，說讓我先順著棍子倒在水里等，等他們游一圈回來再教我。恰恰就在他們游一圈的時(shí)間，我差點(diǎn)死掉。當(dāng)時(shí)那水大概就這么深，因?yàn)樵诤舆吷?，?dāng)你倒進(jìn)去根本就起不來，后來有一幫剛學(xué)會(huì)游泳的人看見了，他們過來把我抓起來了。經(jīng)歷過這個(gè)，大家可能會(huì)說我再也不游泳了，但是后來我就琢磨了一下，我一定要學(xué)會(huì)游泳，如果我不會(huì)游泳，有一天同樣還會(huì)被淹死。
第三個(gè)我覺得我最感動(dòng)的跟“狠”沒有關(guān)系的，我的兒子從小學(xué)到大學(xué)畢業(yè)，我從來沒有到學(xué)校接過他一次。有一次我從他校門口走時(shí)候，看到他正好放學(xué)，我開了車，真的想停下來接他。后來我想一想，一定要讓他自己走回家去，所以我沒有接他。那天其實(shí)兒子很晚才回來，我就問他路上干什么去了？
他就告訴我說，他在那等車，因?yàn)橛锌照{(diào)的車是兩塊錢，沒有空調(diào)的車是一塊錢，他為了等那一塊錢的車，等了有半個(gè)小時(shí)。那你說我們是不是缺這一塊錢呢？不缺。但是我覺得對(duì)孩子也一樣的。所謂的狠一點(diǎn)，就是讓他能夠培養(yǎng)一種艱苦奮斗的精神。
兒子跟我講了一句話，媽媽您能從零開始，他說我也可以。他自己在外面給別人打工，一個(gè)月就掙五千塊錢，但是他干得很開心，很快樂。就這點(diǎn)來講，我很欣慰。我想借這個(gè)機(jī)會(huì)講一點(diǎn)，只有通過經(jīng)歷與奮斗，當(dāng)你回味的時(shí)候，才覺得你的人生價(jià)值是有意義的。
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