看不見(jiàn)的管理（2）：企業(yè)為什么普遍難以形成優(yōu)勢(shì)文化力？

中略導(dǎo)讀 

 

        企業(yè)文化建設(shè)是形成優(yōu)勢(shì)文化力的必經(jīng)之路，但是很多企業(yè)為什么普遍難以形成優(yōu)勢(shì)文化力？本文從四個(gè)方面為您解讀。 
 

       企業(yè)文化建設(shè)的過(guò)程中，企業(yè)自身突破實(shí)施瓶頸存在著重大約束，其主要表現(xiàn)如下： 

01、企業(yè)文化建設(shè)客觀上存在難度，企業(yè)自身難以突破這個(gè)瓶頸約束。

企業(yè)文化建設(shè)存在著普遍性難點(diǎn)

圖1-5：企業(yè)文化建設(shè)普遍性難點(diǎn)分析

1.）如上圖所示，企業(yè)文化建設(shè)成果實(shí)施存在著普遍性的客觀難度，具體表現(xiàn)在：

(1)卓越企業(yè)的核心價(jià)值觀趨同，文化感知差異大。

(2)企業(yè)使命、愿景與員工認(rèn)知存在著落差，員工缺乏文化實(shí)踐的正確指導(dǎo)。

(3)企業(yè)文化“看起來(lái)很美，說(shuō)起來(lái)很甜、做起來(lái)很難”，企業(yè)現(xiàn)有的管理體系缺乏對(duì)企業(yè)文化落地有效的管理方法和體系支撐。

(4)企業(yè)文化建設(shè)的“虛”與“實(shí)”存在沖突，社會(huì)責(zé)任導(dǎo)向的文化觀和經(jīng)營(yíng)現(xiàn)實(shí)導(dǎo)向的利潤(rùn)觀常常沖突。

2.）企業(yè)文化建設(shè)的客觀難度，成為眾多企業(yè)踐行企業(yè)文化的重大約束。

1、 企業(yè)在其企業(yè)文化建設(shè)和實(shí)施階段缺乏專業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)和文化管理人才，外部人力資源市場(chǎng)又未具備專業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)和管理專才。企業(yè)文化建設(shè)專業(yè)人才的缺口難以從企業(yè)外部人力資源中快速獲得彌補(bǔ)，這對(duì)企業(yè)突破企業(yè)文化落地瓶頸形成客觀的人才約束。

2、  企業(yè)對(duì)其企業(yè)文化建設(shè)成果實(shí)施工作，既無(wú)具體的考核目標(biāo)，又無(wú)具體的考核評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)和激勵(lì)導(dǎo)向。

02、缺乏說(shuō)服力強(qiáng)大的，清晰的企業(yè)文化成果實(shí)施情景設(shè)定。 

        文化成果“實(shí)施”才是企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)鍵所在，文化實(shí)施幾乎無(wú)一例外地意味著組織變革。企業(yè)文化建設(shè)成果實(shí)施的對(duì)象不僅僅是除決策者以外的他人，如：下屬、團(tuán)隊(duì)，往往更為重要的是參與實(shí)施的人對(duì)自己的改變；企業(yè)文化建設(shè)成果的實(shí)踐需要改變的不是單純性的技能、方法、流程，更需要改變的是實(shí)施的理念——思想、價(jià)值體系、態(tài)度和職業(yè)行為規(guī)范——職業(yè)行為習(xí)慣。

        其實(shí)施障礙無(wú)論是來(lái)自組織內(nèi)部的、還是來(lái)自個(gè)人的，我們都不難想象它的實(shí)施難度，因?yàn)槿俗铍y改變自己的就是習(xí)慣——思維習(xí)慣和行為習(xí)慣。

        因此，往往需要企業(yè)“一把手”（指企業(yè)最高負(fù)責(zé)人）借用“痛苦和利益矩陣”抓住企業(yè)文化實(shí)施過(guò)程涉及的人的感情方式，把實(shí)施所帶來(lái)的利益以及不實(shí)施所招致的痛苦都給清晰地表達(dá)出來(lái)——情景設(shè)定，以此來(lái)推動(dòng)組織文化的實(shí)踐和落地。成功的企業(yè)文化成果實(shí)施往往會(huì)帶來(lái)組織大規(guī)模的績(jī)效改善，而實(shí)施之前常常潛伏著某種危機(jī)。

圖1-6：企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)成果實(shí)施痛苦和利益矩陣

        另外，組織內(nèi)部還存在一種情形，即對(duì)處于組織權(quán)力中心的領(lǐng)導(dǎo)者的決策（無(wú)論錯(cuò)對(duì)），都將毫無(wú)懸念的被組織成員徹底執(zhí)行。這種“唯上和遵從”的亞文化現(xiàn)象或企業(yè)政治慣性，客觀上嚴(yán)重的阻滯了企業(yè)文化建設(shè)成果的實(shí)施和落地，同時(shí)，也為我們揭示了促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)成果實(shí)施落地的關(guān)鍵環(huán)節(jié)——企業(yè)權(quán)力中心的決策者們樹(shù)立堅(jiān)定的文化信仰和行為上的以身作則。

03、高層往往對(duì)企業(yè)文化踐行缺乏正確的認(rèn)知和堅(jiān)守。

        企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，當(dāng)成本與利潤(rùn)發(fā)生沖突時(shí)，當(dāng)成本與服務(wù)沖突時(shí)，當(dāng)生存與責(zé)任沖突時(shí)，當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)與誠(chéng)信沖突時(shí)，當(dāng)顧客利益與企業(yè)利益沖突時(shí)，上自企業(yè)決策層，下自一線員工，是否能堅(jiān)守企業(yè)文化的信仰和價(jià)值觀——即，組織行為是否在始終如一的踐行企業(yè)精神，往往決定著企業(yè)文化力的形成。

        員工不是在看領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)什么，而是在看領(lǐng)導(dǎo)做什么！高層有怎樣的行為，對(duì)文化有怎樣的信仰，企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為中是否始終如一的實(shí)踐企業(yè)的核心價(jià)值觀，才是企業(yè)文化力形成的關(guān)鍵。

        眾所周知，當(dāng)年“三鹿奶粉”的“三聚氰胺”事件，看似“偶然事件”，甚至，許多企業(yè)家在感嘆企業(yè)是犧牲品、運(yùn)氣不好，撞到槍口上啦！然而，本質(zhì)上卻是企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中背離了自身的核心價(jià)值觀，丟棄了對(duì)自身企業(yè)使命和文化的信仰，迷失了心智，從而才為自身的生存和發(fā)展埋下了毀滅性的禍根。

        當(dāng)然，偶然事件上的價(jià)值觀背離，是企業(yè)長(zhǎng)期對(duì)企業(yè)文化踐行缺乏正確認(rèn)知的必然結(jié)果。

04、缺乏管理企業(yè)文化，打造企業(yè)核心文化力的體系支撐 

        大多數(shù)企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)、企業(yè)文化管理、企業(yè)文化落地和打造企業(yè)文化力等方面的工作認(rèn)識(shí)既不充分，重視程度又不夠，同時(shí)，企業(yè)缺乏科學(xué)的企業(yè)文化管理體系和管理工具。

        在企業(yè)文化建設(shè)方面，許多企業(yè)不是完全依賴咨詢機(jī)構(gòu)，就是將文化建設(shè)任務(wù)布置給職能部門，高層領(lǐng)導(dǎo)往往抽不出時(shí)間參與，說(shuō)白了，這是高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)企業(yè)文化的重要性缺乏認(rèn)知的具體表現(xiàn)。企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)知缺乏和抽身事外的態(tài)度是導(dǎo)致其企業(yè)文化建設(shè)失敗的根源，更是其在企業(yè)文化建設(shè)方面最大的悲哀。

        在文化力打造上，簡(jiǎn)單的將企業(yè)文化落地理解為理念文化上墻、文化培訓(xùn)和文化宣貫、或編制成員工手冊(cè)、規(guī)章制度匯編，只要組織或規(guī)定員工學(xué)習(xí)討論就行；忽視了中層干部在企業(yè)文化建設(shè)中的任務(wù)和角色；既缺乏對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的整體規(guī)劃，又缺乏為企業(yè)文化管理提供組織保障，缺乏對(duì)企業(yè)文化科學(xué)管理手段和機(jī)制的保障；從而導(dǎo)致了企業(yè)文化落不了地，只喊口號(hào)，卻沒(méi)有自覺(jué)的行為實(shí)踐，使企業(yè)文化建設(shè)流于形式，成為面子工程、政績(jī)工程，更何談企業(yè)文化力的打造！

【延伸閱讀】

 

(未完待續(xù))

    《看不見(jiàn)的管理》通過(guò)深度解讀企業(yè)文化的內(nèi)在本質(zhì)，系統(tǒng)地揭示了企業(yè)文化建設(shè)、企業(yè)文化管理、企業(yè)文化落地過(guò)程中的管理特點(diǎn)和關(guān)鍵技能，以幫助更多的企業(yè)家和管理人員快速掌握打造企業(yè)核心文化力、運(yùn)用企業(yè)文化來(lái)持續(xù)提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的方法，讓更多的企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)過(guò)程中少走彎路，甚至不走彎路，并最終獲得企業(yè)自身獨(dú)特的、核心的、不可模仿的文化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。