看不見的管理（1）：文化力是保持企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉

中略導(dǎo)讀

        企業(yè)唯有成功地尋求到能保持以及捍衛(wèi)自身獨(dú)有的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的力量和源泉，才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得“主導(dǎo)”地位，將企業(yè)做強(qiáng)做大，而企業(yè)文化就是保持企業(yè)持續(xù)獲得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的不竭源泉！ 那么，企業(yè)持續(xù)獲得這種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉究竟從何而來呢？

        把企業(yè)這塊“蛋糕”做大，幾乎是每個(gè)企業(yè)家的愿望；能否將企業(yè)“蛋糕”做大，顯然不是擁有“人有多大膽，地有多大產(chǎn)”式的勇氣和財(cái)力就能實(shí)現(xiàn)的，而是取決于企業(yè)文化能否使企業(yè)擁有持續(xù)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。企業(yè)一旦在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中喪失了原本的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，那么，被市場(chǎng)淘汰或被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手收購或兼并就不足為奇了！企業(yè)唯有成功地尋求到能保持以及捍衛(wèi)自身獨(dú)有的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的力量和源泉，才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得“主導(dǎo)”地位。那么，企業(yè)持續(xù)獲得這種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉究竟從何而來？

核心文化力是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的核心

        所謂的企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是指企業(yè)在長期演進(jìn)過程中培育和積淀而成的、獨(dú)具的、融于企業(yè)內(nèi)質(zhì)中支撐著企業(yè)形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的、使企業(yè)能在多變的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中得以持續(xù)生存和穩(wěn)定發(fā)展的核心能力。

核心文化力就是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，它符合核心競(jìng)爭(zhēng)力的四大特征： 

☑ 不易模仿性：要經(jīng)歷一個(gè)長期演進(jìn)過程、經(jīng)過不斷錘煉滌蕩逐步形成，而難以通過市場(chǎng)交易或簡(jiǎn)單地仿效、移植來獲得。核心文化的四要素皆符合這一特性。

☑ 穩(wěn)定性與延展性：具有相對(duì)穩(wěn)定性，可在時(shí)間緯度和空間緯度上延展，可從一個(gè)產(chǎn)品延展到另一個(gè)產(chǎn)品，從現(xiàn)行事業(yè)延展到未來事業(yè)，一般不會(huì)因時(shí)間的流逝而發(fā)生本質(zhì)上的變化。企業(yè)的核心哲學(xué)思想最具穩(wěn)定性和延展性。品牌形象的延展性正是知名企業(yè)藉以實(shí)施品牌擴(kuò)張與戰(zhàn)略延伸的基礎(chǔ)。

☑差異性與變化性：企業(yè)擁有，獨(dú)一無二；既保持著相對(duì)穩(wěn)定性，又總是處于不斷發(fā)展變化中。核心策略的獨(dú)占性和時(shí)效性是核心文化力差異性與變化性的主要原因和動(dòng)因。

☑提升顧客價(jià)值：顧客是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的最終裁判者，核心競(jìng)爭(zhēng)力必須為用戶提供根本性的好處或?qū)嵒?。核心文化力可以帶來?yōu)質(zhì)的或企業(yè)獨(dú)有的深具差異化的產(chǎn)品、服務(wù)和價(jià)值，因而擁有不可替代或效仿的顧客價(jià)值提升作用。

        核心文化力不僅是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，它更是第一核心競(jìng)爭(zhēng)力。從廣義的角度來看，企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力包括：核心產(chǎn)品、核心人才、核心技術(shù)（知識(shí)）、核心文化、核心資源等在內(nèi)的“五大”核心因素群（見圖1），但從更深刻的角度來看，企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力則直指核心群的核心——核心文化。其根源在于：

圖1-1：企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的五大要素群

        具備強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的核心產(chǎn)品，必然會(huì)依賴于其核心技術(shù)（知識(shí)資本），缺乏核心技術(shù)的產(chǎn)品不僅不能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，而且不能構(gòu)成核心產(chǎn)品的差異化價(jià)值貢獻(xiàn)。經(jīng)濟(jì)社會(huì)正快速步入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，大量的資本越來越多地以知識(shí)和技術(shù)的形態(tài)存在，這種形態(tài)的資本價(jià)值要遠(yuǎn)比機(jī)器、設(shè)備等實(shí)物形態(tài)的資本對(duì)企業(yè)的價(jià)值貢獻(xiàn)更大，且更易于以極低的成本進(jìn)行快速復(fù)制。

        而核心技術(shù)的產(chǎn)生和載體恰恰依附于企業(yè)的核心人才（如：學(xué)科帶頭人），一個(gè)企業(yè)一旦缺乏核心人才或核心人才流失，將不可避免的出現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新停滯或核心技術(shù)流失，再也不可能創(chuàng)造出區(qū)別于其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的核心技術(shù)和核心產(chǎn)品，即使企業(yè)原有的核心技術(shù)和核心產(chǎn)品，也再難以持續(xù)發(fā)揮其價(jià)值，這導(dǎo)致企業(yè)難以保持和發(fā)展下去。

        企業(yè)如何贏得核心人才，并且使核心人才為企業(yè)持續(xù)創(chuàng)造出核心技術(shù)和核心產(chǎn)品，則有賴于企業(yè)的核心文化取向。優(yōu)秀的企業(yè)文化不僅有利于吸引企業(yè)外部人才加盟，更有利于培養(yǎng)和開發(fā)企業(yè)內(nèi)部人才，為組織的戰(zhàn)略實(shí)施提供源源不斷的符合企業(yè)文化訴求的核心人才。優(yōu)秀企業(yè)的核心文化將會(huì)給“人的價(jià)值”發(fā)揮提供無限的空間和土壤，是企業(yè)持續(xù)獲得創(chuàng)新能力與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)和不竭源泉。

        無疑，這種企業(yè)“特定的知識(shí)體系”是以隱性知識(shí)為主的，以人為載體的，并且具有明顯的方法論特征，是很難被察覺、被復(fù)制、被模仿和被管理的。因此，在其概念理解上存在種種歧義就用不著大驚小怪了。例如，有人認(rèn)為企業(yè)核心能力就是核心技術(shù)或先進(jìn)設(shè)備等等。

        例如，華為的麒麟芯片、佳能的精密儀器研制、松下的加工技術(shù)和分銷能力、耐克的銷售能力和設(shè)計(jì)能力、戴爾的直銷能力、海爾的市場(chǎng)整合能力、長虹的技術(shù)吸收創(chuàng)新和低成本擴(kuò)張能力等等，就被許多研究者或企業(yè)家描述為相應(yīng)公司的核心能力；更有許多企業(yè)家將核心資源（如：煤炭、糧食、石油、煙草等）、經(jīng)營壟斷權(quán)（如：我國的煙草專賣、鐵路運(yùn)營、電力供應(yīng)、棉花經(jīng)營等等）、市場(chǎng)分配權(quán)（如：中國移動(dòng)、中國電信、中國聯(lián)通等等）

        這樣非完全市場(chǎng)化體制下的特殊產(chǎn)物視為核心競(jìng)爭(zhēng)力，然而，當(dāng)市場(chǎng)的藩籬被拔除，當(dāng)市場(chǎng)被擴(kuò)大到更廣泛的全球經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，這樣被體制保護(hù)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是否依然會(huì)是他們的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？

        上述林林總總的這些認(rèn)知和表述，看似有理，事實(shí)上卻并未抓住問題的本質(zhì)。由于企業(yè)核心能力是“特定的知識(shí)”，因此其最終必須歸結(jié)到人的方面并以人為載體，它是隱藏在企業(yè)資源背后的配置、開發(fā)、保護(hù)、利用和整合的主體能力，換句話講，它屬于能力范疇。任何僅僅將企業(yè)某一項(xiàng)專有技術(shù)、壟斷資源或暢銷產(chǎn)品視為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)將都不可能成為百年企業(yè)，更不會(huì)獲得基業(yè)長青式的發(fā)展，因?yàn)樗麄兏嗟年P(guān)注于對(duì)有形價(jià)值的依賴，從而忽視了或淡化了“人的價(jià)值”。而企業(yè)真正的核心能力應(yīng)該是以人為皈依的，影響人，改變?nèi)?、培育人、提升人的“?yōu)秀企業(yè)文化的力量”，既持續(xù)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的能力。

(未完待續(xù))

        《看不見的管理》通過深度解讀企業(yè)文化的內(nèi)在本質(zhì)，系統(tǒng)地揭示了企業(yè)文化建設(shè)、企業(yè)文化管理、企業(yè)文化落地過程中的管理特點(diǎn)和關(guān)鍵技能，以幫助更多的企業(yè)家和管理人員快速掌握打造企業(yè)核心文化力、運(yùn)用企業(yè)文化來持續(xù)提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的方法，讓更多的企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)過程中少走彎路，甚至不走彎路，并最終獲得企業(yè)自身獨(dú)特的、核心的、不可模仿的文化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。