績效咨詢公司：企業(yè)績效體系如何設(shè)計(jì)

一、績效管理體系設(shè)計(jì)

　　績效管理體系是一套有機(jī)整合的流程和系統(tǒng)，專注于建立、收集、處理和監(jiān)控績效數(shù)據(jù)。它既能增強(qiáng)企業(yè)的決策能力，又能通過一系列綜合平衡的測量指標(biāo)來幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)策略目標(biāo)和經(jīng)營計(jì)劃?？茖W(xué)的績效管理體系設(shè)計(jì)不但能夠激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性，而且能對(duì)員工對(duì)組織的業(yè)績貢獻(xiàn)進(jìn)行合理評(píng)估。

　　中略咨詢提供完善的績效管理體系設(shè)計(jì)，主要有：績效管理組織設(shè)計(jì)、績效考核關(guān)系設(shè)計(jì)、績效考核內(nèi)容設(shè)計(jì)、績效考核周期設(shè)計(jì)、績效考核溝通機(jī)制設(shè)計(jì)、績效制度和流程設(shè)計(jì)等。

　　(1)績效管理組織設(shè)計(jì)。一般形成三級(jí)的績效考核組織機(jī)構(gòu)，包括決策機(jī)構(gòu)、考核組織層、考核實(shí)施層。確定組織中各自的定位和職責(zé)分工。

　　(2)績效考核關(guān)系設(shè)計(jì)。明確公司的績效考核關(guān)系，組織績效考核關(guān)系一般由直接上級(jí)進(jìn)行考核，組織績效的主管部門進(jìn)行輔助。員工績效考核關(guān)系有的是直接上級(jí)考核，有的是采取360度考核。

　　(3)績效考核內(nèi)容設(shè)計(jì)。設(shè)計(jì)組織、員工績效考核的指標(biāo)和目標(biāo)、權(quán)重等。

　　(4)績效考核周期設(shè)計(jì)。從指標(biāo)本身特點(diǎn)、信息獲取周期、激勵(lì)模式三方面確定考核周期。組織績效考核的起始時(shí)間及周期應(yīng)該戰(zhàn)略規(guī)劃、年度經(jīng)營計(jì)劃、年度預(yù)算的制定保持一致。

　　(5)績效考核溝通機(jī)制設(shè)計(jì)。保持管理者和員工之間持續(xù)和有效的溝通，是成功實(shí)施績效管理的核心。通過績效溝通機(jī)制的設(shè)計(jì)，使員工和直接上級(jí)共同制定績效計(jì)劃并達(dá)成一致;實(shí)施過程中定期進(jìn)行績效面談和調(diào)整;員工和直接上級(jí)共同完成績效反饋過程。

　　(6)績效制度和流程設(shè)計(jì)。設(shè)計(jì)績效考核的制度、細(xì)則、流程和相關(guān)表格，保障績效考核的落地實(shí)施。

二、績效考核指標(biāo)體系設(shè)計(jì)

　　績效管理是使戰(zhàn)略成為行動(dòng)的工具，是通過基于戰(zhàn)略和流程的績效指標(biāo)的設(shè)計(jì)和考核來實(shí)現(xiàn)的?？冃е笜?biāo)則是公司戰(zhàn)略目標(biāo)的層層分解?？茖W(xué)合理的績效指標(biāo)庫應(yīng)該是從上至下逐級(jí)分解的，從而實(shí)現(xiàn)從公司級(jí)績效指標(biāo)、部門級(jí)績效指標(biāo)、個(gè)體崗位績效指標(biāo)的層層分解與落實(shí)承接，多層級(jí)績效指標(biāo)的建立能夠有效的保障公司戰(zhàn)略的落地實(shí)現(xiàn)。

　　公司績效指標(biāo)設(shè)計(jì)。首先是梳理清晰公司戰(zhàn)略，繪制公司的戰(zhàn)略地圖。然后，從財(cái)務(wù)維度、客戶維度、內(nèi)部運(yùn)營維度、學(xué)習(xí)與成長維度四個(gè)方面，將公司戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行分解。在此基礎(chǔ)之上，制訂能夠?qū)崿F(xiàn)成功要素的關(guān)鍵考核指標(biāo)(KPI)，最終將關(guān)鍵成功要素轉(zhuǎn)化為公司級(jí)關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)。

　　部門績效指標(biāo)設(shè)計(jì)。制訂部門績效考核指標(biāo)，各部門要對(duì)公司級(jí)KPI指標(biāo)進(jìn)行相關(guān)性識(shí)別，將公司級(jí)級(jí)關(guān)鍵績效指標(biāo)初步分解到各個(gè)部門，并結(jié)合本部門工作職責(zé)及例外事件/臨時(shí)性工作制定部門級(jí)績效考核指標(biāo)

　　員工績效指標(biāo)設(shè)計(jì)。首先，員工的績效考核指標(biāo)設(shè)計(jì)和目標(biāo)設(shè)定是一個(gè)承接部門指標(biāo)和目標(biāo)的分解過程。另外，工作計(jì)劃考核一般作為崗位KPI考核的補(bǔ)充，當(dāng)崗位KPI由于過于復(fù)雜，無法實(shí)現(xiàn)時(shí)使用，是一種直觀的較為簡便的考核方式。能力態(tài)度考核一般結(jié)合公司情況設(shè)置考核的項(xiàng)目進(jìn)行主觀評(píng)價(jià)，也可以結(jié)合公司的素質(zhì)模型進(jìn)行評(píng)估。

三、績效應(yīng)用設(shè)計(jì)

　　績效考核的結(jié)果可以應(yīng)用到人力資源管理的許多方面，最基本的應(yīng)用是在績效獎(jiǎng)金分配和績效等級(jí)評(píng)定方面的應(yīng)用，另外，在員工的薪酬調(diào)整、崗位調(diào)整、職業(yè)發(fā)展、培訓(xùn)與開發(fā)等發(fā)面都可以得到有效應(yīng)用。

　　獎(jiǎng)金分配的應(yīng)用設(shè)計(jì)?？冃Э己说慕Y(jié)果是績效獎(jiǎng)金、年終獎(jiǎng)金等發(fā)放的直接依據(jù);

　　薪酬調(diào)整的應(yīng)用設(shè)計(jì)。年度績效考核的結(jié)果是薪酬中薪級(jí)薪檔調(diào)整的重要依據(jù)。

　　崗位調(diào)整的應(yīng)用設(shè)計(jì)?？冃Э己私Y(jié)果是崗位調(diào)整(晉升、降職、調(diào)崗、辭退)的重要參考依據(jù);

　　培訓(xùn)的應(yīng)用設(shè)計(jì)。績效考核結(jié)果是培訓(xùn)需求確定和培訓(xùn)計(jì)劃制定的重要參考;通過績效考核，反饋出缺陷和短板，然后再針對(duì)性的設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程，重點(diǎn)在團(tuán)隊(duì)短板的發(fā)現(xiàn)和組織能力的提高。

　　職業(yè)發(fā)展的應(yīng)用設(shè)計(jì)?？冃Э己私Y(jié)果是員工職業(yè)生涯規(guī)劃的參考;通過員工的績效考核，明確個(gè)人的職業(yè)長處，規(guī)劃最適合的職業(yè)發(fā)展通道和發(fā)展路徑。

　　評(píng)優(yōu)的應(yīng)用設(shè)計(jì)?？冃Э己私Y(jié)果是優(yōu)秀評(píng)比與表彰的重要參考。

四、績效實(shí)施輔導(dǎo)

　　雖然績效管理的設(shè)計(jì)過程就是各級(jí)管理者共同參與的過程，但是，績效管理畢竟是復(fù)雜的系統(tǒng)工程，而且，在組織的復(fù)雜程度增大的情況下，比如集團(tuán)化、組織層級(jí)繁多、地域分布廣泛的企業(yè)，這種管理和實(shí)施的復(fù)雜性隨之放大，企業(yè)會(huì)非常擔(dān)心績效管理方案無法順利落地實(shí)施，也擔(dān)心無法獨(dú)立處理落地實(shí)施中的各種疑難問題，因此，咨詢公司在績效管理實(shí)施中的角色和作用就非常重要，在績效實(shí)施中的有效計(jì)劃、培訓(xùn)和輔導(dǎo)是決定績效項(xiàng)目成功與否的一個(gè)關(guān)鍵因素。

　　績效輔導(dǎo)是績效管理四個(gè)環(huán)節(jié)中耗時(shí)最長的活動(dòng)，而且績效目標(biāo)是否能夠落實(shí)和完成要依賴于績效實(shí)施與管理，這個(gè)過程做得怎么樣直接影響著績效管理的成敗。我們提供的績效實(shí)施輔導(dǎo)的內(nèi)容包括：

　　績效管理基本知識(shí)培訓(xùn)與輔導(dǎo)。績效方案的培訓(xùn)與輔導(dǎo)。

　　績效計(jì)劃編制培訓(xùn)與輔導(dǎo)。

　　績效指標(biāo)制訂和目標(biāo)設(shè)置的培訓(xùn)與輔導(dǎo)。

　　績效溝通培訓(xùn)與輔導(dǎo)。

　　績效考核流程、表單填寫等的培訓(xùn)與輔導(dǎo)。

》》咨詢績效管理、企業(yè)績效體系設(shè)計(jì)，歡迎致電中略咨詢。