跨文化管理咨詢：企業(yè)跨文化管理的策略和思路

  什么是企業(yè)跨文化管理？企業(yè)跨文化管理怎么做?如何做好企業(yè)跨文化管理工作?接下來企業(yè)跨文化管理咨詢公司就來介紹一下，希望能為大家提供一些思路。

  一、什么是跨文化管理?

  跨文化管理，又稱為“交叉文化管理”，即在全球化經(jīng)營中，對子公司所在國的文化采取包容的管理方法，在跨文化條件下克服任何異質(zhì)文化的沖突，并據(jù)以創(chuàng)造出企業(yè)獨(dú)特的文化，從而形成卓有成效的管理過程。

  企業(yè)跨文化管理目的在于，在不同形態(tài)的文化氛圍中設(shè)計(jì)出切實(shí)可行的組織結(jié)構(gòu)和管理機(jī)制，在管理過程中尋找超越文化沖突的企業(yè)目標(biāo)，以維系具有不同文化背景的員工共同的行為準(zhǔn)則，從而最大限度地控制和利用企業(yè)的潛力與價(jià)值。全球化經(jīng)營企業(yè)只有做好了跨文化管理，才能使企業(yè)經(jīng)營順利運(yùn)轉(zhuǎn)，搶占市場，提高企業(yè)競爭力。

  二、企業(yè)跨文化管理的社會表現(xiàn)

  1、現(xiàn)象

  (1)中外合資企業(yè)中的行為沖突。

  (2)跨地區(qū)、跨國經(jīng)營過程中產(chǎn)生的融合性。

  (3)合作、合資生產(chǎn)過程中的文化沖突。

  (4)國際市場、國際貿(mào)易運(yùn)作過程中的文化沖突。

  2、企業(yè)內(nèi)部

  (1)“三資”企業(yè)的管理過程中的文化沖突。

  (2)中方企業(yè)吸引(吸收)外來的人才、技術(shù)、資金、產(chǎn)品的過程中的文化沖突。

  (3)合作過程中的行為沖突。

  (4)產(chǎn)品的文化價(jià)值創(chuàng)造。

  三、企業(yè)跨文化管理要樹立正確觀念

  企業(yè)跨文化管理咨詢公司表示，開展全球化經(jīng)營的企業(yè)必須承認(rèn)與理解各國之間的文化差異，重視對其他國家語言和文化等的學(xué)習(xí)與了解。這是增強(qiáng)企業(yè)跨文化管理能力的必要條件。企業(yè)跨文化管理應(yīng)當(dāng)要樹立以下幾個(gè)正確觀念：

  (1)理解東道國文化是如何影響當(dāng)?shù)貑T工的行為;

  (2)辯證地對待文化差異，看到其不利一面的同時(shí)也要看到其有利的一面，并恰當(dāng)、充分地利用不同文化所表現(xiàn)的差異，為企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展創(chuàng)造契機(jī)。

  (3)要充分認(rèn)識到企業(yè)跨文化管理的關(guān)鍵是對人的管理，實(shí)行全員的跨文化管理。

  四、企業(yè)跨文化管理的策略有哪些?

  企業(yè)跨文化管理咨詢公司：企業(yè)跨文化管理的七種策略選擇

  ?(1)本土化策略

  ??本土化策略?，即根據(jù)“思維全球化和行動當(dāng)?shù)鼗钡脑瓌t來進(jìn)行跨文化的管理。全球化經(jīng)營企業(yè)在國外需要雇用相當(dāng)一部分當(dāng)?shù)貑T工，因?yàn)楫?dāng)?shù)貑T工熟悉當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣、市場動態(tài)以及其政府的各項(xiàng)法規(guī)，并且和當(dāng)?shù)氐南M(fèi)者容易達(dá)成共識。雇用當(dāng)?shù)貑T工不但能夠節(jié)省部分開支，更可有利于其在當(dāng)?shù)赝卣故袌觥⒄痉€(wěn)腳跟。

  ?(2)文化相容策略

  根據(jù)不同文化相容的程度可分為以下兩種策略：

  1、文化的平行相容策略。這是文化相容的最高形式，習(xí)慣上稱之為“文化互補(bǔ)”。即在國外的子公司中不以母國的文化作為主體文化。這樣母國文化和東道國文化之間雖然存在著巨大的文化差異，但卻并不互相排斥，反而互為補(bǔ)充，同時(shí)運(yùn)行于公司的操作中，可以充分發(fā)揮跨文化的優(yōu)勢。

  2、隱去兩者主體文化的和平相容策略。即管理者在經(jīng)營活動中刻意模糊文化差異，隱去兩者文化中最容易導(dǎo)致沖突的主體文化，保存兩者文化中比較平淡和微不足道的部分。使得不同文化背景的人均可在同一企業(yè)中和睦共處，即使發(fā)生意見分歧，也容易通過雙方的努力得到妥協(xié)和協(xié)調(diào)。

  ?(3)文化創(chuàng)新策略

  ??文化創(chuàng)新策略?，即將母公司的企業(yè)文化與國外分公司當(dāng)?shù)氐奈幕M(jìn)行有效的整合，通過各種渠道促進(jìn)不同的文化相互了解、適應(yīng)、融合，從而在母公司文化和當(dāng)?shù)匚幕幕A(chǔ)之上構(gòu)建一種新型的企業(yè)文化，以這種新型文化作為國外分公司的管理基礎(chǔ)。這種新型文化既保留著母公司企業(yè)文化的特點(diǎn)，又與當(dāng)?shù)氐奈幕h(huán)境相適應(yīng)，既不同于母公司的企業(yè)文化，又不同于當(dāng)?shù)氐奈幕莾煞N文化的有機(jī)結(jié)合。這樣不僅使全球化經(jīng)營企業(yè)能適應(yīng)不同國家的文化環(huán)境，而且還能大大增強(qiáng)競爭優(yōu)勢。

  ?(4)文化規(guī)避策略

  ??當(dāng)母國的文化與東道國的文化之間存在著巨大的不同，母國的文化雖然在整個(gè)公司的運(yùn)作中占主體地位，可無法忽視或冷落東道國文化的存在的時(shí)候，由母公司派到子公司的管理人員，就應(yīng)特別注意在雙方文化的重大不同之處進(jìn)行規(guī)避，不要在這些“敏感地帶”造成彼此文化的沖突。特別在宗教勢力強(qiáng)大的國家更要特別注意尊重當(dāng)?shù)氐男叛觥?/span>

  ?(5)文化滲透策略

  文化滲透是個(gè)需要長時(shí)間觀察和培育的過程?？鐕九赏鶘|道國工作的管理人員，基于其母國文化和東道國文化的巨大不同，并不試圖在短時(shí)間內(nèi)迫使當(dāng)?shù)貑T工服從母國的人力資源管理模式。而是憑借母國強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)實(shí)力所形成的文化優(yōu)勢，對于公司的當(dāng)?shù)貑T工進(jìn)行逐步的文化滲透，使母國文化在不知不覺中深入人心，使東道國員工逐漸適應(yīng)了這種母國文化并慢慢地成為該文化的執(zhí)行者和維護(hù)者。

  ?(6)借助第三方文化策略

  跨國公司在其他的國家和地區(qū)進(jìn)行全球化經(jīng)營時(shí)，由于母國文化和東道國文化之間存在著巨大的不同，而跨國公司又無法在短時(shí)間內(nèi)完全適應(yīng)由這種巨大的“文化差異”而形成的完全不同于母國的東道國的經(jīng)營環(huán)境。這時(shí)跨國公司所采用的管理策略通常是借助比較中性的，與母國的文化已達(dá)成一定程度共識的第三方文化對設(shè)在東道國的子公司進(jìn)行控制管理。用這種策略可以避免母國文化與東道國文化發(fā)生直接的沖突。如歐洲的跨國公司想要在加拿大等美洲地區(qū)設(shè)立子公司，就可以先把子公司的海外總部設(shè)在思想和管理比較國際化的美國，然后通過在美國的總部對在美洲的所有子公司實(shí)行統(tǒng)一的管理。而美國的跨國公司想在南美洲設(shè)立子公司，就可以先把子公司的海外總部設(shè)在與國際思想和經(jīng)濟(jì)模式較為接近的巴西，然后通過巴西的子公司總部對南美洲其他的子公司實(shí)行統(tǒng)一的管理。這種借助第三國文化對母國管理人員所不了解的東道國子公司進(jìn)行管理可以避免資金和時(shí)間的無謂浪費(fèi)，使子公司在東道國的經(jīng)營活動可以迅速有效地取得成果。

  ?(7)占領(lǐng)式策略

  占領(lǐng)式策略是一種比較偏激的跨文化管理策略，是全球營銷企業(yè)在進(jìn)行國外直接投資時(shí)，直接將母公司的企業(yè)文化強(qiáng)行注入國外的分公司，對國外分公司的當(dāng)?shù)匚幕M(jìn)行消滅，國外分公司只保留母公司的企業(yè)文化。這種方式一般適用于強(qiáng)弱文化對比懸殊，并且當(dāng)?shù)叵M(fèi)者能對母公司的文化完全接受的情況下采用，但從實(shí)際情況來看，這種模式采用得非常少。

  五、企業(yè)跨文化管理的方法

  企業(yè)跨文化管理咨詢公司：實(shí)現(xiàn)企業(yè)跨文化管理的有效方法——企業(yè)跨文化培訓(xùn)。對子公司的員工，特別是管理人員進(jìn)行跨文化培訓(xùn)是解決文化差異，搞好企業(yè)跨文化管理最基本、最有效的手段。企業(yè)跨文化培訓(xùn)的主要方法就是對全體員工，尤其是非本地員工，進(jìn)行文化敏感性訓(xùn)練。將具有不同文化背景的員工集中在一起進(jìn)行專門的培訓(xùn)，打破他們心中的文化障礙和角色束縛，增強(qiáng)他們對不同文化環(huán)境的反應(yīng)和適應(yīng)能力。文化敏感性訓(xùn)練可采用多種方式。主要有：

  ??(一)文化教育

  ??請專家以授課方式介紹東道國文化的內(nèi)涵與特征，指導(dǎo)員工閱讀有關(guān)東道國文化的書籍和資料，為他們在新的文化環(huán)境中工作和生活提供思想準(zhǔn)備。

  ?(二)環(huán)境模擬

  ??通過各種手段從不同側(cè)面模擬東道國的文化環(huán)境。將在不同文化環(huán)境中工作和生活可能遇到的情況和困難展現(xiàn)在員工面前，讓員工學(xué)會處理這些情況和困難的方法，并有意識地按東道國文化的特點(diǎn)思考和行動，提高自己的適應(yīng)能力。

  ??(三)跨文化研究

  ??通過學(xué)術(shù)研究和文化交流的形式，組織員工探討東道國文化的精髓及其對管理人員的思維過程、管理風(fēng)格和決策方式的影響。這種培訓(xùn)方式可以促使員工積極探討東道國文化，提高他們診斷和處理不同文化交融中疑難問題的能力。

  ?(四)語言培訓(xùn)

  語言是文化的一個(gè)非常重要的組成部分，語言交流與溝通是提高對不同文化適應(yīng)能力的一條最有效的途徑。語言培訓(xùn)不僅可使員工掌握語言知識，還能使他們熟悉東道國文化中特有的表達(dá)和交流方式，如手勢、符號、禮節(jié)和習(xí)俗等，組織各種社交活動，讓員工與來自東道國的人員有更多接觸和交流的機(jī)會。

  總而言之，進(jìn)行企業(yè)跨文化管理，需要在充分了解本企業(yè)文化和國外文化的基礎(chǔ)上，選擇適合企業(yè)的跨文化管理模式，使不同的文化更好地相互融合，進(jìn)行形成企業(yè)的核心競爭力。

  六、中略咨詢——企業(yè)跨文化管理能力模型

  中略咨詢憑借豐富的知識理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，在不同形態(tài)的文化氛圍中，為客戶企業(yè)設(shè)計(jì)出切實(shí)可行的組織機(jī)構(gòu)和管理機(jī)制，更加合理地配置企業(yè)資源，特別是最大限度地挖掘和利用企業(yè)人力資源的潛力和價(jià)值，從而提高企業(yè)的綜合效益。

  中略咨詢總結(jié)出了特有的企業(yè)跨文化管理能力模型，主要從以下三方面進(jìn)行：

  (一)跨文化適應(yīng)能力

  1. 跨文化同理心;

  2. 跨文化溝通能力;

  3. 跨文化生活活力;

  4. 跨文化社交能力。

  (二)跨文化管理能力

  1. 文化融合策略制定能力;

  2. 跨文化沖突處置能力;

  3. 跨文化教育與培訓(xùn)能力;

  4. 跨文化人際影響能力。

  (三)跨文化創(chuàng)新能力

  1. 跨文化-管理創(chuàng)新;

  2. 跨文化-文化創(chuàng)新;

  3. 創(chuàng)造第三文化能力。

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