成功企業(yè)的對標(biāo)管理五部曲
時間：2020-7-17 11:27:24
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任何企業(yè)都不是獨(dú)立存在的，它的生命力在比較中顯示出來。 這種比較也是充滿科學(xué)和智慧的主題。 在企業(yè)科學(xué)中，它稱為對標(biāo)管理。
所謂的“對標(biāo)”就是對比標(biāo)桿找出差距。 對標(biāo)管理的實施應(yīng)著眼于行業(yè)的最佳水平，以明確自身與行業(yè)之間的差距，從而指出工作的總體方向。
除了以業(yè)界的最好水平作為外部標(biāo)桿，還可以將企業(yè)自身的最好水平作為內(nèi)部標(biāo)桿，通過與自身相比較，可以增強(qiáng)自信，不斷超越自我，從而能更有效地推動企業(yè)向業(yè)界最好水平靠齊。
對標(biāo)，有助于企業(yè)博采他人之長為己所用，因為誰也沒有足夠的時間和資源，誰也沒有必要親身經(jīng)受各種失敗和錯誤。
對標(biāo)，有助于組織正確認(rèn)識與最優(yōu)秀的組織相比自己究竟做得怎么樣。
對標(biāo)，有助于組織確認(rèn)自己的優(yōu)勢與劣勢。
對標(biāo)，有助于組織明智排定各種改進(jìn)活動的先后順序與輕重緩急。
對標(biāo)，為組織提供各種已經(jīng)被實踐證明的、正確的行動計劃和方案。
企業(yè)轉(zhuǎn)型升級重構(gòu)建，要通過規(guī)范且連續(xù)的比較分析，幫助企業(yè)尋找、確認(rèn)、跟蹤、學(xué)習(xí)并超越自己的競爭目標(biāo)。說到標(biāo)桿基準(zhǔn)，我又風(fēng)趣地下了個結(jié)論：“沒有標(biāo)桿的戰(zhàn)略，是自戀，也是自戕”。
對標(biāo)管理，由美國施樂公司于1979年首創(chuàng)，世界范圍內(nèi)的MBA、EMBA必讀的商科教育中，都將其視為重要科目。
對標(biāo)，在對標(biāo)、對表、對照的“三對”理念指引下，創(chuàng)新地通過對比標(biāo)桿找差距，對比表格抓落實，對照標(biāo)準(zhǔn)提問題，從宏觀目標(biāo)、過程控制和微觀細(xì)節(jié)全方位地為企業(yè)管理提出了整體解決思路，是一種簡單而有效的管理模式，是發(fā)達(dá)國家企業(yè)管理活動中支持企業(yè)不斷改進(jìn)和獲得競爭優(yōu)勢的最重要的管理方式之一，西方管理學(xué)界將對標(biāo)管理與企業(yè)再造、戰(zhàn)略聯(lián)盟一起并稱為20世紀(jì)90年代三大管理方法。
同時，對標(biāo)管理也越來越成為企業(yè)乃至政府的一種流行選擇。對標(biāo)，最初是人們利用對標(biāo)尋找與別的公司的差距，把它作為一種調(diào)查比較的基準(zhǔn)的方法。后來，對標(biāo)管理逐漸演變成為尋找最佳案例和標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理的一種方法。
對標(biāo)管理通常分為四種：
第一種，內(nèi)部對標(biāo)
很多大公司內(nèi)部不同的部門有相似的功能，通過比較這些部門，有助于找出內(nèi)部業(yè)務(wù)的運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)，這是最簡單的對標(biāo)管理。其優(yōu)點(diǎn)是分享的信息量大，內(nèi)部知識能立即運(yùn)用，但同時有造成封閉、忽視其他公司信息的可能性。
第二種，競爭性對標(biāo)
對企業(yè)來說，最明顯的對標(biāo)對象是直接的競爭對手，因為兩者有著相似的產(chǎn)品和市場。與競爭對手對標(biāo)能夠看到對標(biāo)的結(jié)果，但不足是競爭對手一般不愿透露最佳案例的信息。
第三種，行業(yè)或功能對標(biāo)
就是公司與處于同一行業(yè)但不在一個市場的公司對標(biāo)。這種對標(biāo)的好處是，很容易找到愿意分享信息的對標(biāo)對象，因為彼此不是直接競爭對手。但現(xiàn)在不少大公司受不了太多這樣的信息交換請求，開始就此進(jìn)行收費(fèi)。
第四種，程序?qū)?biāo)
與不相關(guān)的公司就某個工作程序?qū)?biāo)，即類屬或程序?qū)?biāo)。相比而言，這種方法實施最困難。至于公司選擇何種對標(biāo)方式，是由對標(biāo)的內(nèi)容決定的。
在企業(yè)經(jīng)營管理中，成功的企業(yè)往往通過五大步驟完成對標(biāo)：
第一步，制定對標(biāo)計劃，確保對標(biāo)計劃與公司的戰(zhàn)略一致。
第二步，建立對標(biāo)團(tuán)隊，根據(jù)對標(biāo)范圍的大小、公司規(guī)模、對標(biāo)預(yù)算、對標(biāo)程序和環(huán)境等要素，就對標(biāo)程序、分析工具和技術(shù)、交流能力、公司背景對團(tuán)隊人員進(jìn)行培訓(xùn)。
第三步，收集必要的數(shù)據(jù)。首先要收集本公司的流程表、客戶反饋、程序手冊等信息進(jìn)行自我分析；然后找到適合自己的模仿對象，選擇那些獲獎公司、在商業(yè)雜志或者其他媒體尤其是年度行業(yè)報告中得到公認(rèn)的公司，篩選出3～5家公司作為信息交換和對標(biāo)合作伙伴。
第四步，分析業(yè)績差距數(shù)據(jù)，在理解對標(biāo)對象最佳的方法基礎(chǔ)上，衡量自己與別人業(yè)績的差距。可用的指標(biāo)包括：利潤率、投資回報、產(chǎn)品周期、每個員工銷售量、每種服務(wù)/產(chǎn)品成本，或者如何開發(fā)一種新產(chǎn)品或服務(wù)等。比較“別人能行，為什么我們不行？”
第五步，持續(xù)進(jìn)行對標(biāo)管理。企業(yè)在減少與最佳案例的差距時，需時常用衡量標(biāo)準(zhǔn)來監(jiān)測實施的有效性。由于表現(xiàn)最佳的公司本身也會繼續(xù)發(fā)展，所以“找到并實施最好的方法”的對標(biāo)管理也是一個只要開始就沒有結(jié)束的過程。
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修改時間：2023-12-1 17:32:48
