戰(zhàn)略績效管理體系和業(yè)務(wù)流程目標(biāo)體系是企業(yè)戰(zhàn)略實施的兩條腿。 沒有這兩條腿，企業(yè)就無法前進(jìn)，企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)永遠(yuǎn)是美好的愿望。 以下是小編為大家?guī)淼钠髽I(yè)如何構(gòu)建戰(zhàn)略績效管理體系。
第一步明確戰(zhàn)略
可以說，績效考核體系必須在不梳理公司戰(zhàn)略的情況下才能實施。 明確戰(zhàn)略的主要任務(wù)是確認(rèn)戰(zhàn)略問題，清晰公司愿景和戰(zhàn)略目標(biāo)體系，分析外部環(huán)境和行業(yè)，分析內(nèi)部資源和能力，建立總體戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，分析核心競爭力或 成功的關(guān)鍵因素，職能戰(zhàn)略和戰(zhàn)略實施計劃設(shè)計。 經(jīng)過第一步之后，我們對企業(yè)的戰(zhàn)略系統(tǒng)有了充分的了解，績效管理是企業(yè)實現(xiàn)其戰(zhàn)略目標(biāo)的強(qiáng)大起點。
第二步分解重點工作
使用平衡計分卡的方法從財務(wù)，客戶，內(nèi)部運營，學(xué)習(xí)和成長四個維度分解關(guān)鍵工作。 平衡計分卡的四個維度具有其內(nèi)部邏輯關(guān)系。 除了從事公益事業(yè)的組織外，每個企業(yè)組織都在尋求最大的經(jīng)濟(jì)利益，誰創(chuàng)造了經(jīng)濟(jì)利益？ 也就是說，客戶如何贏得客戶必須依靠良好的內(nèi)部運作，而企業(yè)不斷的自我學(xué)習(xí)和成長是提高內(nèi)部運作能力的手段。
第三步分解關(guān)鍵因素
運用組織功能分解法（FAST法）進(jìn)行關(guān)鍵因素的分解，企業(yè)價值鏈通常有六個主要價值鏈，包括研發(fā)，采購，生產(chǎn)，營銷，銷售和服務(wù)。 除主要價值鏈外，還有人力資源，服務(wù)管理支持和其他輔助鏈接，我們將遵循企業(yè)價值鏈的主鏈和輔助鏈接，分解支持實現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)的關(guān)鍵因素。
第四步繪制戰(zhàn)略地圖
戰(zhàn)略地圖繪制的思想是使用價值樹的分解方法，采用逐層分析的方法，將企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)按照從上到下依次是財務(wù)、客戶、內(nèi)部運營、學(xué)習(xí)與成長四個維度的邏輯關(guān)系進(jìn)行層層分解。在財務(wù)方面，它主要闡明了公司業(yè)務(wù)活動產(chǎn)生的可衡量的經(jīng)濟(jì)結(jié)果，反映了公司對股東的增值。在客戶級別，重點是公司期望獲得的客戶和細(xì)分市場，以及部門如何滿足內(nèi)部和外部客戶的需求。內(nèi)部運營的重點是吸引和留住目標(biāo)市場中的客戶，并滿足股東的財務(wù)回報期望，公司必須擅長哪些核心業(yè)務(wù)流程并與公司的價值趨勢保持一致。學(xué)習(xí)和成長水平的重點是獲得競爭性成功，組織和員工需要具備的核心知識和創(chuàng)新精神。
第五步將關(guān)鍵因素轉(zhuǎn)化為績效指標(biāo)
例如某公司財務(wù)層面的關(guān)鍵成功因素為提高凈資產(chǎn)收益率，那么凈資產(chǎn)收益率就為其關(guān)鍵績效指標(biāo)。企業(yè)在設(shè)計關(guān)鍵績效指標(biāo)時必須要考慮到可度量性，同時也要考慮得到這一關(guān)鍵績效指標(biāo)的成本問題， 當(dāng)成本過大帶來的管理提升效果又不十分明顯，那么這個績效指標(biāo)也可能不被采用。
第六步明確部門使命
考核指標(biāo)分解到部門門的過程中，需要清晰的部]使命做指引。在明確部]使命時應(yīng)當(dāng)注意以下幾點，首先使命不是職責(zé)的簡單疊加，其次使命是各部門對公司戰(zhàn)略的支撐點，最后重點在于描述部門的價值、意義與作用。這個過程是與各部]領(lǐng)導(dǎo)反復(fù)磋商探討的過程，部門使命必須讓每個部門負(fù)責(zé)人心悅誠服，這樣才能為第七步落實公司及各部門門指標(biāo)打下良好基礎(chǔ)。
第七步落實公司及各部門指標(biāo)
部門是實現(xiàn)公司戰(zhàn)略的各承接主體，在部[門指標(biāo)設(shè)計時要依據(jù)平衡計分卡思想，對企業(yè)戰(zhàn)略實現(xiàn)的結(jié)果和過程同樣關(guān)注，分年度指標(biāo)、月度指標(biāo)進(jìn)行綜合的設(shè)計。
第八步指標(biāo)要素設(shè)計
部門中的每個崗位是公司這個有機(jī)整體中每一個細(xì)胞單元，公司是否具有生命力，基本業(yè)務(wù)是否可以永遠(yuǎn)持續(xù)下去，業(yè)務(wù)繁榮的關(guān)鍵是否在于我在每個部門的職位上的人是否有熱情和主動性。 因此，設(shè)計每個績效指標(biāo)要素是戰(zhàn)略績效管理體系建設(shè)的重中之重。 職位指標(biāo)的設(shè)計必須與職位職責(zé)和業(yè)務(wù)流程充分結(jié)合，同時，可以通過職位主題的努力來實現(xiàn)和改進(jìn)評估指標(biāo)。
