管理學(xué)大師彼得·德魯克曾經(jīng)說(shuō)過(guò)："當(dāng)今企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，不是產(chǎn)品和服務(wù)之間的競(jìng)爭(zhēng)，而是商業(yè)模式之間的競(jìng)爭(zhēng)。"
商業(yè)模式描述了企業(yè)如何創(chuàng)造價(jià)值、傳遞價(jià)值和獲取價(jià)值的基本原理。它是企業(yè)為了使企業(yè)價(jià)值最大化而構(gòu)建的企業(yè)及其利益相關(guān)者的交易結(jié)構(gòu)。商業(yè)模式為各種利益相關(guān)者，如供應(yīng)商、客戶、其他合作伙伴、企業(yè)部門(mén)和員工等提供了一個(gè)將各方交易活動(dòng)相互聯(lián)結(jié)的紐帶。
任何商業(yè)模式都是一個(gè)由客戶價(jià)值、企業(yè)資源和能力、盈利方式組成的三維模型。任何成功的商業(yè)模式都具有提供獨(dú)特價(jià)值、難以模仿和復(fù)制以及可落地可執(zhí)行的特點(diǎn)。
商業(yè)模式設(shè)計(jì)，是在對(duì)商業(yè)環(huán)境、市場(chǎng)需求、技術(shù)趨勢(shì)等充分把握的基礎(chǔ)上，精確定位目標(biāo)客戶，設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，構(gòu)建關(guān)鍵能力，進(jìn)行盈利結(jié)構(gòu)、現(xiàn)金流結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，并通過(guò)驗(yàn)證、推廣、規(guī)模化三個(gè)階段，形成企業(yè)價(jià)值的過(guò)程。
1.定位細(xì)分市場(chǎng)
企業(yè)必須明確自己是為誰(shuí)提供服務(wù)?這些群體中誰(shuí)是企業(yè)最重要的客戶?不同客戶群體的收益有本質(zhì)區(qū)別，不同客戶群體需要通過(guò)不同的分銷渠道來(lái)獲得產(chǎn)品獲服務(wù)。
2.確定能為客戶提供的價(jià)值服務(wù)
確定企業(yè)為特定客戶細(xì)分創(chuàng)造價(jià)值的系列產(chǎn)品和服務(wù)。企業(yè)向客戶傳遞什么核心價(jià)值?能夠幫助客戶解決什么難題?能夠滿足客戶哪些需求?
3.銷售和營(yíng)銷
通過(guò)哪些渠道接觸到客戶?哪些渠道成本收益最好?
4.構(gòu)建客戶關(guān)系
客戶關(guān)系是指公司同其消費(fèi)者群體之間所建立的聯(lián)系，常見(jiàn)客戶關(guān)系的類型：簡(jiǎn)單的買賣型，戰(zhàn)略合作型，線上線下互動(dòng)型，社區(qū)型，合伙型。
5.收入模式
企業(yè)如何賺錢?企業(yè)通過(guò)什么樣的產(chǎn)品或服務(wù)讓客戶愿意付費(fèi)?客戶如何支付費(fèi)用?每個(gè)收入來(lái)源占總收入的比例是多少，持續(xù)性如何?
6.有哪些核心資源?
公司執(zhí)行其商業(yè)模式所需的能力和資格。核心資源的四種類型：實(shí)體資產(chǎn)、知識(shí)資產(chǎn)、人力資源、金融資產(chǎn)。
7.確定主營(yíng)業(yè)務(wù)
主營(yíng)業(yè)務(wù)是指用來(lái)確保商業(yè)模式正常運(yùn)行，這是企業(yè)必須做的最重要的事情。
8.確定合作伙伴
商業(yè)模式有效運(yùn)作所需的供應(yīng)商以及合作伙伴的網(wǎng)絡(luò)。
1、客戶價(jià)值最大化原則
一個(gè)商業(yè)模式能否持續(xù)盈利，與這個(gè)模式能否實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值最大化是息息相關(guān)的。無(wú)法滿足客戶價(jià)值的商業(yè)模式，即使盈利也只是是暫時(shí)的、偶然的，是無(wú)法持續(xù)的。相反，一個(gè)能使客戶價(jià)值最大化的商業(yè)模式，即使企業(yè)暫時(shí)不能夠盈利，但最終也會(huì)實(shí)現(xiàn)盈利。因此，我們將客戶價(jià)值的實(shí)現(xiàn)與滿足作為企業(yè)始終追求的主觀目標(biāo)。
2、持續(xù)贏利原則
一個(gè)企業(yè)能否持續(xù)盈利，是我們判斷其商業(yè)模式是否成功的唯一外部標(biāo)準(zhǔn)。因此在進(jìn)行商業(yè)模式設(shè)計(jì)的時(shí)候，盈利和如何盈利自然成為重要的原則。持續(xù)贏利不僅指要“贏利”，還指要有發(fā)展?jié)摿涂沙掷m(xù)性，而不是短暫的、偶然的贏利。
3、創(chuàng)新原則
一個(gè)成功的商業(yè)模式不一定是技術(shù)上的突破，而是某個(gè)環(huán)節(jié)的改造，或者是原有模式的重組和創(chuàng)新，甚至是對(duì)整個(gè)游戲規(guī)則的顛覆。商業(yè)模式的創(chuàng)新形式貫穿企業(yè)經(jīng)營(yíng)的整個(gè)過(guò)程,包括企業(yè)資源開(kāi)發(fā)研發(fā)模式、制造方式、營(yíng)銷系統(tǒng)、市場(chǎng)流通和其他環(huán)節(jié),也就是說(shuō),企業(yè)經(jīng)營(yíng)的每一個(gè)環(huán)節(jié)的創(chuàng)新都有可能成為一個(gè)成功的商業(yè)模式。
4、資源整合原理
整合就是優(yōu)化資源的配置，就是要有進(jìn)有退、有取有舍，就是要獲得整體的最優(yōu)。
在戰(zhàn)略思維的層面上，資源整合是系統(tǒng)論的思維方式，是通過(guò)組織協(xié)調(diào)，把企業(yè)內(nèi)部彼此相關(guān)但卻此分離的職能，把企業(yè)外部既參與共同的使命又擁有獨(dú)立經(jīng)濟(jì)利益的合作伙伴整合成一個(gè)為客戶服務(wù)的統(tǒng)，取得1+1>；2的效果。
在戰(zhàn)術(shù)選擇層面，資源整合是優(yōu)化資源配置的決策。根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和市場(chǎng)需求對(duì)相關(guān)資源進(jìn)行重新配置，突出企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，尋求資源配置與客戶需求的最佳結(jié)合點(diǎn)。其目的是通過(guò)制度安排和管理運(yùn)作協(xié)調(diào)水平來(lái)增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，提高客戶服務(wù)水平。
5、風(fēng)險(xiǎn)控制原則
不管商業(yè)模式設(shè)計(jì)得多好，如果抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力很差，就像建在沙丘上的房子，經(jīng)不起風(fēng)浪。這種風(fēng)險(xiǎn)是指系統(tǒng)外的風(fēng)險(xiǎn)，如政策、法律、行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，也指系統(tǒng)內(nèi)的風(fēng)險(xiǎn)，如產(chǎn)品變化、人員變動(dòng)、資金中斷等。
6、高效的組織管理原則
高效率是每個(gè)企業(yè)管理者的夢(mèng)想，是企業(yè)管理模式追求的最高目標(biāo)。企業(yè)要想高效運(yùn)作，首先要解決的是企業(yè)愿景、使命和核心價(jià)值觀，這是企業(yè)生存和成長(zhǎng)的動(dòng)力，是員工做好的理由。其次，需要一個(gè)科學(xué)、實(shí)用的運(yùn)行管理系統(tǒng)來(lái)解決系統(tǒng)協(xié)調(diào)、規(guī)劃、組織和約束等問(wèn)題。最后，應(yīng)該有一個(gè)科學(xué)的激勵(lì)方案來(lái)解決如何讓員工分支成為企業(yè)成長(zhǎng)成果的問(wèn)題，即向心力的問(wèn)題。解決了這三個(gè)主要問(wèn)題，企業(yè)管理就可以實(shí)現(xiàn)效率。
7、融資有效性原則
融資模式的構(gòu)建對(duì)企業(yè)具有特殊的意義，尤其是對(duì)我國(guó)大多數(shù)中小企業(yè)而言。我們知道，企業(yè)的生存需要資金，企業(yè)的發(fā)展需要資金，企業(yè)的快速成長(zhǎng)需要資金。資金已經(jīng)成為所有企業(yè)發(fā)展的不可阻擋的障礙和瓶頸。誰(shuí)能解決資金問(wèn)題，誰(shuí)就能贏得企業(yè)發(fā)展的機(jī)遇，誰(shuí)就能把握市場(chǎng)的主動(dòng)權(quán)。
1. 為客戶建立清晰的商業(yè)模式；
2. 明確客戶的盈利模式；
3. 建立客戶核心競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略領(lǐng)先；
4. 優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部資源配置效率，提高效率及效益。
本文地址：http://800690.com/newsview.asp?id=465，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處。
