中略導(dǎo)讀
管理者要做的是激發(fā)和釋放人本身固有的潛能,創(chuàng)造價(jià)值,為他人謀福祉。這就是管理的本質(zhì)。
人性會(huì)影響工作的有效性
我們常說(shuō):“每個(gè)人在自己擅長(zhǎng)的領(lǐng)域都會(huì)眉飛色舞。”只有員工認(rèn)為“組織需要我,我很重要”,他們的成就感才是真正的成就感。
帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的首要任務(wù)是讓員工的優(yōu)勢(shì)充分發(fā)揮。如果轉(zhuǎn)換成具體的工作:讓員工適材適所,安排到適合的工作崗位,如果發(fā)揮不出優(yōu)勢(shì),讓員工留在原崗位,是對(duì)員工最大的傷害。
有系統(tǒng)而慎重的持續(xù)安排員工到適當(dāng)?shù)穆毼簧?,從?lái)都是激發(fā)員工干勁的先決條件。
管理者應(yīng)該充分了解員工的特點(diǎn)、能力、特長(zhǎng),并讓這些特質(zhì)和分配的工作形成最佳匹配,從而達(dá)到更高效的工作成果。員工也容易從高效的工作中找到樂(lè)趣、滿足感、成就感、并得到鍛煉,更好地完成工作任務(wù)。
幫助員工排除工作障礙
管理現(xiàn)實(shí)中,員工經(jīng)常被干擾,使得注意力、工作重心無(wú)法集中在關(guān)鍵活動(dòng)上,特別是知識(shí)工作者。
過(guò)去學(xué)習(xí)激勵(lì)時(shí)不理解,以為“員工有效是他的事情,反正我不管,我只要結(jié)果,干得不好是他的事情。”而我們經(jīng)常讓員工忙;讓他到處救火;反而對(duì)員工績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)沒(méi)有認(rèn)真界定。都是讓員工無(wú)效的常見現(xiàn)象。
幫助員工分析工作重點(diǎn),集中精力完成關(guān)鍵活動(dòng),產(chǎn)生工作成果是企業(yè)家非常重要的任務(wù),我經(jīng)常分享一個(gè)觀念:最打擊士氣的莫過(guò)于上司忙得像無(wú)頭蒼蠅,卻讓員工閑得沒(méi)事干。
認(rèn)真地與下屬討論工作:我們的任務(wù)是什么?我們的關(guān)鍵活動(dòng)是什么?為了更好地完成任務(wù),我們應(yīng)該把精力集中在哪里?學(xué)會(huì)詢問(wèn)下屬:“在您的工作中,有哪些障礙是妨礙你完成任務(wù)的?在您的工作中,希望我怎樣協(xié)助您?”這是對(duì)下屬最好的激勵(lì)。
讓員工了解情況
工作中員工何時(shí)最沒(méi)有感覺(jué)?狀態(tài)最不好?蒙著眼睛干活,不知道為什么做,做出什么成果,將會(huì)導(dǎo)致員工沒(méi)有成就感。
因此,激勵(lì)員工時(shí)及時(shí)反饋信息,讓員工了解自己的工作對(duì)公司、對(duì)團(tuán)隊(duì)的成功具有哪些意義,幫助員工看見成果,他們將受到鼓舞和激勵(lì)。
然而有些人可能問(wèn):“實(shí)戰(zhàn)中,到底應(yīng)該讓員工了解哪些信息?難道所有的信息都要公開嗎?”不是所有信息都要公開,信息與任務(wù)匹配,凡是涉及戰(zhàn)略、方向、績(jī)效、部門變化及投入產(chǎn)出比、政策調(diào)整等影響工作有效性的信息他們需要了解。尤其是有關(guān)績(jī)效方面的信息,要開誠(chéng)布公地讓員工了解情況,工作到底做得好還是不好,做到客觀分析。
提供參與機(jī)會(huì),開闊員工視野
讓他們看得到企業(yè)的現(xiàn)狀,理解為什么做,企業(yè)如何創(chuàng)造客戶,他們的工作意義何在,從而拔高他們的視野,讓他們能夠站在企業(yè)家角度看企業(yè),看自己的任務(wù),認(rèn)為自己的績(jī)效將影響企業(yè)的興衰存亡,他們才會(huì)承擔(dān)起達(dá)到最高績(jī)效的責(zé)任。只有幫助他們站在企業(yè)家的角度理解工作的意義,才能釋放他們的能量和創(chuàng)造力。
真正的成績(jī)感、自豪感來(lái)源于積極、負(fù)責(zé)任地參與了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和管理,沒(méi)有參與感,就沒(méi)有成就感。
檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn),可以自我檢測(cè):“我們的目標(biāo)是共同制定還是下達(dá)?我們的計(jì)劃是共同協(xié)商還是下達(dá)命令?我們的戰(zhàn)略員工是否參與?”
反思工作中,是直接下達(dá)命令居多還是耐心傾聽對(duì)方的想法并與對(duì)方的想法為主居多?曾有人問(wèn):“讓員工參與聽起來(lái)似乎很簡(jiǎn)單,然而工作中為什么那么難做到?”
猜測(cè)有幾種情況:
1.上司是個(gè)急性子,做事容易著急,缺乏耐心,很難真正的與對(duì)方有效溝通,鼓勵(lì)對(duì)方說(shuō)出自己的想法;
2.上司信不過(guò)員工,認(rèn)為他們不懂,站得高度不夠,談不出真知灼見;
3.通過(guò)學(xué)習(xí)知道并開始改變固有思維,然而知道不等于做到,實(shí)戰(zhàn)中忘記了。
針對(duì)這樣的現(xiàn)實(shí),我們可以在工作中可以提出問(wèn)題:“我想了解下你對(duì)下階段工作的計(jì)劃?”
鼓勵(lì)對(duì)方說(shuō)出計(jì)劃,并與他一起協(xié)商工作計(jì)劃,根據(jù)公司的總體目標(biāo)提出建議,而非強(qiáng)硬的下達(dá)命令。
讓員工擁有成就感的方法?
1、信任和欣賞
知識(shí)員工通常看重欣賞、信任,知識(shí)員工因信任和欣賞而釋放創(chuàng)造力。知識(shí)員工和傳統(tǒng)員工最大的差別——優(yōu)勢(shì)不明顯。他們渴望伯樂(lè)、渴望被發(fā)現(xiàn)、渴望知音,面對(duì)知識(shí)員工,一定學(xué)會(huì)發(fā)揮其優(yōu)勢(shì),成為他的伯樂(lè)。
2、鼓勵(lì)自我發(fā)展
知識(shí)員工很有自主性,不喜歡被掌控、被規(guī)劃,因此,鼓勵(lì)知識(shí)員工自我發(fā)展。世界上最荒謬的事情莫過(guò)于由企業(yè)一肩扛下發(fā)展員工的責(zé)任,真正要承擔(dān)這個(gè)責(zé)任的是個(gè)人。
3、機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)
知識(shí)員工看重成長(zhǎng),對(duì)未來(lái)有主動(dòng)的思考,有自己的觀念和規(guī)劃,更加注重機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn),因?yàn)樗麄冎涝跈C(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)中成長(zhǎng)才更快。
4、適材適所
用人所長(zhǎng),因崗設(shè)人,在他擅長(zhǎng)的領(lǐng)域要求他精益求精。
5、分權(quán)與責(zé)任
明確職責(zé),分權(quán)管理,要求承擔(dān)責(zé)任。
創(chuàng)造良好的工作氛圍
1、績(jī)效管理
鼓勵(lì)員工勇于面對(duì)績(jī)效,評(píng)價(jià)是為了改進(jìn),不是為了處罰,績(jī)效輔導(dǎo)大于績(jī)效評(píng)估。
2、鼓勵(lì)嘗試,挑戰(zhàn)現(xiàn)狀
與員工一起探討“我們能否做得更好?還有更好的方法嗎?”
3、承認(rèn)錯(cuò)誤
容許錯(cuò)誤,鼓勵(lì)承擔(dān)責(zé)任改正錯(cuò)誤,“假如重新來(lái)過(guò),我會(huì)用什么不同的方法嗎?”
4、著眼于機(jī)會(huì)
留意變化和變化的趨勢(shì),以開放的心態(tài)迎接變化,“帶著無(wú)知去管理”,因?yàn)椤盁o(wú)知”才能擁抱變化。
5、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)
共同學(xué)習(xí),自我超越。
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修改時(shí)間:2023-11-29 17:50:21