頂層設(shè)計[3]：為什么企業(yè)文化是影響 企業(yè)生死存亡的命門

中略導(dǎo)讀

在長期的企業(yè)綜合管理診斷中，我們接觸了許許多多的各式各樣、各行各業(yè)不同階段和不同規(guī)模的企業(yè)，其中，忘記創(chuàng)業(yè)初衷、偏離發(fā)展方向、經(jīng)營陷入困境、發(fā)展瓶頸長期難以突破、股東分道揚鑣、公司控制權(quán)易手、更甚者最終徹底消亡，痛定思痛，其根源無不來自企業(yè)創(chuàng)立之初對頂層設(shè)計的漠視所致。

在現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)實環(huán)境下，通常將“引入戰(zhàn)略投資者時的股權(quán)規(guī)劃、企業(yè)法人治理體系、企業(yè)文化、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、高管股權(quán)激勵”提升到企業(yè)頂層設(shè)計的高度，進行系統(tǒng)規(guī)劃。

因此，我們將通過系列文章，深入淺出的揭示出頂層設(shè)計對一家企業(yè)究竟帶來了哪些生死存亡的、內(nèi)在的重大影響，以及企業(yè)究竟該如何應(yīng)對。

一、八年前，死于“三聚氰胺”的三鹿奶粉，敗在何處

[事件]：2008年9月13日，國務(wù)院啟動國家安全事故I級響應(yīng)機制（“I級”為最高級：指特別重大食品安全事故）處置三鹿奶粉污染事件。根據(jù)官方公布的數(shù)字，截至2008年9月21日，因使用嬰幼兒奶粉而接受門診治療咨詢且已康復(fù)的嬰幼兒累計39,965人，正在住院的有12,892人，此前已治愈出院1,579人，死亡4人，另截至到2008年9月25日，香港有5人、澳門有1人確診患病。事件引起各國的高度關(guān)注和對乳制品安全的擔(dān)憂。國家質(zhì)檢總局公布對國內(nèi)的乳制品廠家生產(chǎn)的嬰幼兒奶粉的三聚氰胺檢驗報告后，事件迅速惡化，包括伊利、蒙牛、光明、圣元及雅士利在內(nèi)的22個廠家69批次產(chǎn)品中都檢出三聚氰胺。該事件亦重創(chuàng)中國制造商品信譽，多個國家禁止了中國乳制品進口。

事發(fā)后，河北省政府決定對三鹿集團立即停產(chǎn)整頓，并將對有關(guān)責(zé)任人做出處理。三鹿集團董事長和總經(jīng)理田文華被免職，后并遭刑事拘留，而石家莊市分管農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的副市長張發(fā)旺等政府官員、石家莊市委副書記、市長冀純堂也相繼被撤職處理。河北省委也決定免去吳顯國河北省省委常委、石家莊市委書記職務(wù)。22日，李長江引咎辭去國家質(zhì)檢總局局長職務(wù)，這是因此次事件辭職的最高級官員。毒奶粉事件在中國形成了一股“行政問責(zé)與司法問責(zé)風(fēng)暴”。

2009年1月22日，河北省石家莊市中級人民法院一審宣判，三鹿前董事長田文華被判處無期徒刑，三鹿集團高層管理人員王玉良、杭志奇、吳聚生則分別被判有期徒刑15年、8年及5年。三鹿集團作為單位被告，犯了生產(chǎn)、銷售偽劣產(chǎn)品罪，被判處罰款人民幣4937余萬元。涉嫌制造和銷售含三聚氰胺的奶農(nóng)張玉軍、高俊杰及耿金平三人被判處死刑，薛建忠無期徒刑，張彥軍有期徒刑15年，耿金珠有期徒刑8年，蕭玉有期徒刑5年。

[ 根源 ]：痛定思痛，究竟是什么摧毀了三鹿奶粉這家頗具品牌知名度的中外合資企業(yè)，是技術(shù)嗎？是管理嗎？都不是！毀滅它的恰恰是“三鹿人自己”，自作孽不可活。那些“利欲熏心、唯利是圖、扭曲的商業(yè)邏輯、喪失掉的商業(yè)道德”占據(jù)了三鹿人追逐利潤的經(jīng)營哲學(xué)。何以如此，其禍根皆來自三鹿奶粉頂層的企業(yè)文化缺位而導(dǎo)致的惡果。

二、五年前，一次“瘦肉精”事件為何讓雙匯集團幾近瀕臨倒閉

[事件]：2011年3?15特別行動中，央視 曝光了河南知名企業(yè)雙匯“瘦肉精”養(yǎng)豬一事。由于，瘦肉精可以增加動物的瘦肉量使肉品提早上市、降低成本，但瘦肉精有著較強的毒性，長期使用有可能導(dǎo)致染色體畸變，誘發(fā)惡性腫瘤。河南焦作市中級人民法院分別以危害公共安全罪、玩忽職守罪依法對8名被告人當(dāng)庭作出一審判決。其中，主犯劉襄制售“瘦肉精”被依法判處死刑，緩期2年執(zhí)行，剝奪政治權(quán)利終身。王二團、楊哲、王利明因玩忽職守罪獲有期徒刑六年。

受瘦肉精事件影響，企業(yè)損失慘重。凈利潤同比降51.3%，營業(yè)額損失了近200億元。這還未計算公司股票的市值損失。企業(yè)陷于危機的深淵，幾近倒閉。

[ 根源 ]：為什么雙匯集團——“優(yōu)質(zhì)、高效、拼搏、創(chuàng)新、誠信、敬業(yè)”的企業(yè)精神，以及“產(chǎn)品質(zhì)量無小事，食品安全大如天”，“消費者的安全與健康高于一切，雙匯品牌形象和信譽高于一切”的質(zhì)量方針，沒有讓雙匯集團躲過這次危機，卻恰恰給雙匯帶來了滅頂之災(zāi)??？

三、26年來，“以奮斗者為本”成為驅(qū)動華為飛速增長的源泉

[成績]:2016年12月30日，華為輪值CEO徐直軍在獻(xiàn)詞中指出，2016年全球政治經(jīng)濟環(huán)境黑天鵝群飛，華為始終堅持戰(zhàn)略聚焦，厚積薄發(fā)，實實在在為客戶創(chuàng)造價值，公司銷售收入預(yù)計將達(dá)到5200億人民幣，同比增長32%。實際業(yè)績是否能超過5500億元，還有待華為的財務(wù)年報。

5200億！這是什么概念！相當(dāng)于5個格力、2個聯(lián)想、5個中興、5個阿里巴巴、5個長虹、6個比亞迪、7個小米、20多個康佳！意味著超越IBM，進入全球500強前75名，增速全球千億規(guī)模企業(yè)第一！這5200億，不搞金融不炒房地產(chǎn)不上市，還有接60%以上來自國外！同時2016上半年華為僅在中國就繳稅超421億，也就是說，如果中國有100個華為，繳稅就可以達(dá)到8萬多億！

[ 根源 ]：華為沒有上市，而是把98.6%的股權(quán)開放給員工，創(chuàng)辦人任正非只擁有公司1.4%的股權(quán)。華為所掙的每一分錢都是大家的，都是合伙人的?？梢?，如果沒有“以奮斗者為本”的核心文化支撐，就沒有華為的經(jīng)營哲學(xué)體系。譬如，任正非關(guān)于人才的三句話，成為了經(jīng)典。

“ 一個人不管如何努力，永遠(yuǎn)也趕不上時代的步伐，更何況在知識爆炸的時代。只有組織起數(shù)十人、數(shù)百人、數(shù)千人一同奮斗，你站在這上面，才摸得到時代的腳。

“也許是我無能、傻，才如此放權(quán)，使各路諸侯的聰明才智大發(fā)揮，成就了華為?！?/span>

什么是人才，我看最典型的華為人都不是人才，錢給多了，不是人才也變成了人才。”

歐洲專利局(EPO)于近日發(fā)布了2016年度報告，報告顯示，華為在歐洲的專利申請量達(dá)到2390件，排名從第四位躍升至第二位，僅次于荷蘭飛利浦集團。

緣何，企業(yè)文化決定著企業(yè)的“生死存亡”

“企業(yè)文化”之所以決定著企業(yè)的“生死存亡”，源于企業(yè)文化從本質(zhì)上回答了組織群體對自身使命和目標(biāo)的清晰理解和認(rèn)知，并且，明確的提出了自身需要遵從的核心價值標(biāo)準(zhǔn)。

我們不難發(fā)現(xiàn)，華為26年的飛速發(fā)展，固然有這樣或者那樣的偶然與必然、抑或主管與客觀，但是，倘若沒有“以奮斗者為本”的核心價值觀，華為怎會將98.6%的股權(quán)與廣大員工共享，何來華為僅次于飛利浦的創(chuàng)新能力，又怎能取得今天的成就！

“三鹿奶粉、雙匯集團”之所以能被“突發(fā)事件”毀滅，不是因為它們沒有企業(yè)文化，亦不是他們對普世商業(yè)道德缺乏敬畏之心，根源在于它們所倡導(dǎo)的“優(yōu)秀企業(yè)文化沒有自上而下、始終如一的落實到經(jīng)營管理過程中去”，企業(yè)文化成了奢華的飾品，成了企業(yè)遮掩商業(yè)道德淪喪的遮羞布。豈有不死之天理！

“失之毫厘謬以千里”就是這個道理。頂層企業(yè)文化的毫厘之差，對企業(yè)帶來的卻是“生死存亡”之禍！

警惕，企業(yè)文化混亂潛在的那些頂層風(fēng)險

在現(xiàn)代企業(yè)管理幾大領(lǐng)域里，從來沒有哪個專業(yè)像企業(yè)文化這樣長期備受爭議。有關(guān)企業(yè)文化的概念及其學(xué)術(shù)之爭，不是本文要澄清或贅述的目的，但是，卻有必要將企業(yè)文化混亂潛在風(fēng)險與利害關(guān)系揭示給大家。

有人說，企業(yè)文化就是“企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)”。

有人說，企業(yè)文化就是“企業(yè)的老板文化”。

有人說，企業(yè)文化是看不見、摸不著、虛無縹緲、難有實用。

這些說法，從不同的層面反映了企業(yè)文化的專業(yè)性和復(fù)雜性。

下面三種企業(yè)文化混亂的主要情形，屢見不鮮：

[1]“自以為是”的老板文化

不可否認(rèn)，“老板”在一個企業(yè)的發(fā)展和企業(yè)文化的形成中發(fā)揮著重要的決定性作用，且無可替代。但是，若將老板文化視為企業(yè)文化，則無論這家企業(yè)擁有多么偉大的戰(zhàn)略，多么優(yōu)秀的人才隊伍，身處怎樣的朝陽產(chǎn)業(yè)，其企業(yè)文化混亂都無可避免，管理混亂亦將成必然，其勢必不遠(yuǎn)。何故，因為老板個人的認(rèn)知隨著時間的推移、經(jīng)驗的豐富和社會的影響，必將破壞企業(yè)文化的穩(wěn)定性，最終導(dǎo)致下屬無所適從；同時，大多數(shù)老板個人在利益與原則之間難以做到冷靜的自律與自持。

[2]“矯揉粉飾”的樣子文化

倘若談到哪家企業(yè)缺乏企業(yè)文化，可能大多數(shù)人都會心中不服，甚至臉上不悅。因為，人家確實有一套企業(yè)文化體系，這是事實！然而，這些企業(yè)的企業(yè)文化卻僅僅只是印到了冊子上，掛在了網(wǎng)上，貼在了墻上，企業(yè)員工既無人認(rèn)同，又無法實踐?？雌饋砗苊?，做起來很難，掩耳盜鈴，自欺欺人。企業(yè)在激烈的市場競爭中，依然會迷失于使命模糊、愿景模糊、價值觀混亂。無論引入多么先進的管理體系和管理工具，其結(jié)果均難見成效，因為問題出在頂層。

[3]“閉門造車”的騙子文化

所謂“閉門造車”，就是指一些所謂的專家，既不做文化成因調(diào)研，又不知企業(yè)發(fā)展所需，關(guān)起門來，憑著一點文學(xué)的底子和管理經(jīng)驗，胡謅一些“看似華麗”的辭藻，就給企業(yè)拿來當(dāng)企業(yè)文化。豈不知是誤人子弟，中看不中用，既無法引領(lǐng)戰(zhàn)略，又無法實踐落地，好看一時，卻終不堪為用！

首先，企業(yè)文化混亂，將導(dǎo)致企業(yè)戰(zhàn)略錯誤；其次，企業(yè)文化混亂將導(dǎo)致以下難以彌補的特征，因為:

企業(yè)文化混亂所潛在的風(fēng)險是“隱形的”

企業(yè)文化混亂所帶來的負(fù)面作用是“慢性的”

企業(yè)文化混亂所產(chǎn)生作用的時間是“遲滯的”

企業(yè)文化混亂所引發(fā)的后果是“致命的”

未完待續(xù) 敬請期待