崗位設(shè)置的意義及方法

崗位設(shè)置的意義

  1、實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)：組織的目標(biāo)需要?jiǎng)澐譃椴煌墓ぷ魅蝿?wù)，而在這些工作任務(wù)中，崗位設(shè)置是重要的環(huán)節(jié)之一。通過(guò)合理設(shè)置崗位，將員工分配到不同的崗位上，使員工的工作職責(zé)更加明確，從而實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。

  2、提高效率：合理的崗位設(shè)置可以使工作流程更加順暢，減少工作中的冗余和重復(fù)，提高工作效率。此外，根據(jù)不同的工作需求和員工的專業(yè)技能，將員工分配到合適的崗位上，能夠最大程度地發(fā)揮員工的潛能，提高工作效率。

  3、明確工作職責(zé)和權(quán)限：通過(guò)崗位設(shè)置，可以明確各個(gè)崗位的工作職責(zé)和權(quán)限，避免出現(xiàn)工作職責(zé)不清、互相推諉的情況。這樣可以幫助員工更好地了解自己的工作內(nèi)容和職責(zé)，提高工作質(zhì)量和工作效率。

  4、規(guī)范管理：崗位設(shè)置可以確定不同崗位在組織中的層次和地位，從而形成組織架構(gòu)。規(guī)范化的組織架構(gòu)可以使得管理更加科學(xué)、規(guī)范，也有助于組織的穩(wěn)定和發(fā)展。

  5、滿足客戶需求：崗位設(shè)置也可以從客戶角度出發(fā)，以滿足客戶需求為最終目標(biāo)。通過(guò)合理設(shè)置崗位，可以確保組織的業(yè)務(wù)流程能夠及時(shí)響應(yīng)客戶的需求，提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度。

影響崗位設(shè)置的因素有哪些?

  1、人員能力可以影響崗位設(shè)置。如果人員能力強(qiáng)，職位的設(shè)置就可以更加寬泛。其次，信息化程度。如果單位自動(dòng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、信息化的程度高，就能夠降低對(duì)人的要求，用人數(shù)量減少，崗位職責(zé)更加寬泛。技術(shù)也是不容忽視的因素。當(dāng)用于提高工作效率的技術(shù)適用廣泛時(shí)，崗位設(shè)置的細(xì)化程度就能夠減小。成本也會(huì)影響崗位設(shè)置，成本越高，用人數(shù)量越少。同樣的，工作效率越高，崗位設(shè)置就會(huì)越少。

  2、體制、戰(zhàn)略目標(biāo)與公司定位也會(huì)影響崗位設(shè)置。企業(yè)體制，如國(guó)企、央企、地方企業(yè)、事業(yè)單位、法人團(tuán)體還是獨(dú)立法人，都會(huì)影響崗位設(shè)置，因?yàn)椴糠制髽I(yè)對(duì)于很多工作有非常嚴(yán)格的崗位設(shè)置的要求。

崗位設(shè)置的方法有哪些?

  進(jìn)行崗位設(shè)置有以下幾種通用方法：

  1、價(jià)值鏈法。

  所有的業(yè)務(wù)都是有價(jià)值環(huán)節(jié)的。不同的價(jià)值鏈的環(huán)節(jié)對(duì)于部門的設(shè)置有很大影響。價(jià)值鏈?zhǔn)紫扔绊懙氖墙M織機(jī)構(gòu)，進(jìn)而在組織機(jī)構(gòu)內(nèi)部進(jìn)一步細(xì)分工作流程，倘若細(xì)分為n個(gè)流程，則可將n個(gè)流程整合為一個(gè)崗位。

  在這里以管理咨詢公司的價(jià)值鏈為大家做一示例。首先，咨詢公司需要收集市場(chǎng)上訂單的信息，其次，進(jìn)行信息的溝通。在信息溝通后，若確認(rèn)客戶是有意向的，就可以進(jìn)行客戶需求的洽談，為其提供相應(yīng)的解決方案。接下來(lái)，在招投標(biāo)后，可以簽訂合同。在項(xiàng)目的交付與實(shí)施結(jié)束后，進(jìn)行項(xiàng)目的售后。

  依據(jù)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈，可以進(jìn)行崗位的分析與設(shè)計(jì)。在設(shè)計(jì)崗位時(shí)，首先需要明確兩點(diǎn)。一是明確崗位的工作內(nèi)容與工作性質(zhì);二是需要明確該工作內(nèi)容對(duì)人的能力要求如何。在設(shè)計(jì)崗位時(shí)，工作內(nèi)容需要有可以相互融合的地方，相關(guān)的工作內(nèi)容要合并為一個(gè)崗位;其次，對(duì)人能力要求相似的工作可以合并為一個(gè)崗位。簡(jiǎn)而言之，在設(shè)計(jì)崗位時(shí)，本質(zhì)上需要考慮的兩點(diǎn)，就是工作內(nèi)容相關(guān)性、對(duì)人能力要求相似性。

  2、流程分析法。

  還是依據(jù)前述咨詢公司的工作內(nèi)容和對(duì)人能力的要求，用流程分析法，該設(shè)哪些崗位呢?

  首先，收集市場(chǎng)信息，應(yīng)設(shè)市場(chǎng)管理或客戶管理崗;信息溝通需要的是專家的角色，從崗位上來(lái)說(shuō)，是解決方案的專家或顧問(wèn);招投標(biāo)需要商務(wù)專員;項(xiàng)目交付通?？稍O(shè)置項(xiàng)目經(jīng)理、咨詢師;售后可以是客服專員，對(duì)于通用性的維修服務(wù)，可以設(shè)置服務(wù)員加維修人員。

  接下來(lái)，將有相似工作內(nèi)容的崗位進(jìn)行合并。作為管理咨詢公司，可以將解決方案專家與項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行合并，因?yàn)樵谂c客戶進(jìn)行溝通時(shí)，需要專家對(duì)接。在投招標(biāo)環(huán)節(jié)，可以由咨詢師進(jìn)行工作，因此不用設(shè)置商務(wù)專員。但如果某單位的投標(biāo)工作量非常大，例如工程類公司，這時(shí)不僅要設(shè)置專門的崗位，還需要設(shè)置專業(yè)的部門，如成本管理部、供應(yīng)鏈管理部或合同預(yù)算部等。最后，客戶專員與市場(chǎng)專員也可以進(jìn)行合并，由咨詢師負(fù)責(zé)工作。

  3、職能域比較法。

  一個(gè)單位，不論是哪種類型，其所應(yīng)該具備的職能都是有定數(shù)的。一個(gè)單位的職能，包括戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、安全、財(cái)務(wù)、人力、企業(yè)、文化監(jiān)察等。這些職能合并起來(lái)稱為職能域。職能域是最全、最理想的一種狀態(tài)。因此，可以將本單位的職能與同類單位的職能進(jìn)行比較，從而找到單位中缺失的職能進(jìn)行彌補(bǔ)。也能夠?qū)⒈∪醯穆毮苓M(jìn)行加強(qiáng)鞏固，起到查漏補(bǔ)缺、補(bǔ)短板的作用。

  4、對(duì)標(biāo)法。

  首先找出所在企業(yè)這一類型的單位所設(shè)置的崗位，依據(jù)行業(yè)的崗位設(shè)置情況進(jìn)行對(duì)標(biāo)。比如學(xué)習(xí)其他公司、其他客戶、標(biāo)桿公司的崗位設(shè)置。

  以上主要是關(guān)于“崗位設(shè)置的意義及方法”的介紹，供大家參考。咨詢定崗定編，歡迎致電中略咨詢。