新媒體環(huán)境下，企業(yè)文化落地的策略

企業(yè)要在紛繁復雜的市場經(jīng)濟運行中求得生存和發(fā)展，必須轉變經(jīng)營理念和管理方式，從而不斷提升企業(yè)核心競爭力。而企業(yè)文化戰(zhàn)略恰恰在頂層決定著企業(yè)轉型和創(chuàng)新的成敗!隨著新媒體時代的到來，互聯(lián)網(wǎng)組成了全球經(jīng)濟的神經(jīng)網(wǎng)絡，并將置身其中的每個企業(yè)變成了它的神經(jīng)元，企業(yè)的新型網(wǎng)絡傳媒環(huán)境應運而生。在新媒體環(huán)境下，優(yōu)秀的企業(yè)文化落地水平的高低直接影響到企業(yè)的運營管理水平和轉型發(fā)展戰(zhàn)略目標的達成。那么，企業(yè)應該如何順應時代發(fā)展，發(fā)揮好新媒體在企業(yè)文化建設中的的作用，一不丟根，二不守舊，使企業(yè)文化生生不息，使企業(yè)文化快速轉換成核心文化力，促進核心競爭力的提升呢?

一、 傳統(tǒng)的企業(yè)文化傳播落地方式存在的問題

      隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展以及與傳統(tǒng)行業(yè)深度融合，創(chuàng)新理念、技術的不斷涌現(xiàn)和大量應用，對企業(yè)管理者與員工的思想觀念、生產(chǎn)生活、行為習慣產(chǎn)生了較大影響，傳統(tǒng)的企業(yè)文化傳播落地方式存在的問題也逐漸暴露出來。

  傳播方式單向化。傳統(tǒng)的企業(yè)文化更多的是站在企業(yè)的角度進行傳播，視角高，企業(yè)和員工之間缺少交流、缺少參與、缺少響應，難以溝通和分享，傳播效果不佳。

  落地形式僵化。傳統(tǒng)的文化落地過多地注重了文化的傳播做了什么，而這樣的傳播被受眾接受了多少?認同了多少?卻無從得知。這種單向僵化的落地方式導致有的員工僅知道企業(yè)文化的口號、標語、標識，對如何真正理解其內(nèi)涵卻缺乏一個交流、分享、互動的過程，缺乏同頻共振、共鳴促動的方式和過程，使企業(yè)文化落地所需要的“內(nèi)化于心”流于形式，變得更加虛無縹緲。

 二、新媒體對企業(yè)文化建設的影響

  自由快捷的新媒體成為企業(yè)品牌和形象宣傳的窗口。樹立企業(yè)的良好形象是企業(yè)文化建設的重要任務，新媒體由于其特殊的屬性、豐富的功能、多樣的手段，對于傳播企業(yè)文化發(fā)揮著越來越重要的作用，已經(jīng)成為企業(yè)品牌和形象宣傳的重要窗口。越來越多的客戶開始習慣于透過微信公眾號、企業(yè)網(wǎng)站、手機報、微博等載體，了解企業(yè)的各方面信息，不僅是了解產(chǎn)品或服務，而且會了解企業(yè)的經(jīng)營理念及企業(yè)文化，并籍此用來評估其業(yè)務決策或投資決策?？梢?，企業(yè)不僅要學會利用新媒體，宣傳自身的產(chǎn)品和服務，而且更應運用新媒體傳播自己的企業(yè)文化，從而全方位樹立企業(yè)正面形象，不僅讓老用戶認可企業(yè)，更要吸引潛在用戶。

高效互動的新媒體成為企業(yè)核心價值觀傳播的通道。核心價值觀是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)文化的內(nèi)核。而企業(yè)核心價值觀能否“內(nèi)化于心和外化于行”是企業(yè)文化落地的重要環(huán)節(jié)。高效的新媒體發(fā)揮著溝通企業(yè)與社會、產(chǎn)品與市場、管理者與職工、職工與職工之間的橋梁作用。但這座橋梁不是單向傳播，而是雙向交流、溝通互動、相互分享和相互影響的。

  新媒體的靈活、多樣、快速等特點，恰恰便于把抽象的理念文化變成組織具體的思維模式和行為模式，使理性的管理富有和諧的感性，將抽象的理念化為具象的生動，讓剛性的制度具備文化的柔性。通過媒體的傳播，使企業(yè)的價值創(chuàng)造需求和員工的職業(yè)發(fā)展達到高度的契合與重疊，使得企業(yè)核心價值觀和管理理念更好地被員工認可和接受，內(nèi)化于心，并在崗位工作中貫徹落實到行為上，外化于行，使企業(yè)的文化建設隨著核心價值觀的潛移默化而得到升華，使企業(yè)文化在經(jīng)營管理活動過程中得到落地與轉化。

  高度開放的新媒體，成為提升職工文化素質和職業(yè)素養(yǎng)的新平臺。再好的企業(yè)文化，也離不開員工的參與和踐行。高質量的企業(yè)文化取決于高素質的職工隊伍。因此，提升職工文化素質是建設企業(yè)文化的必然要求。通過新媒體， 職工可以獲得海量的信息，可以學到各方面的知識，可以和最好的老師交流互動，可以隨時隨地自由學習、交流，還可以對學習交流的情況進行實時監(jiān)測，對打造學習型組織和提升員工文化素質、職業(yè)化素養(yǎng)起到了很好的推動作用。新媒體通過移動終端平臺既方便實用，又隨時隨地的將碎片化的時間用于展開有效的學習、溝通、分享和互動，提升了個人效率和組織效率，大大降低了溝通成本。

三、在新媒體環(huán)境下，企業(yè)文化建設落地的策略

  新媒體對企業(yè)文化建設與落地的影響大、作用多，但是，由于新媒體的不斷創(chuàng)新和發(fā)展變化，加上大多數(shù)企業(yè)管理者的重視不夠以及從事新媒體的人才缺乏等原因，企業(yè)在建設、維護、使用新媒體，辦好新媒體的過程中還存在著很多問題需要破解。

 企業(yè)文化落地本身就是一個復雜的過程，這個過程包括理念傳播與導入、文化宣講與宣貫、文化教育與培訓、行為規(guī)范指引、思維模式和形為習慣的改變、積極企業(yè)文化氛圍營造、文化實踐標桿的宣傳等一系列內(nèi)容。而新媒體較傳統(tǒng)媒體具有數(shù)字化、實時性的特性，可以實現(xiàn)同步、實時傳播，傳播方式不僅僅局限于文字，還可傳播聲音、圖片、視頻等，使得企業(yè)文化獲得了立體化、全方位傳播。這使得企業(yè)文化落地的形式更加豐富并具有多樣性。這為企業(yè)文化落地提供了更加豐富，更加及時，更加生動，可互動分享的方式。如何運用好新媒體促進企業(yè)文化建設與落地，需要解決好以下問題：

(一)、注重對新媒體平臺的開發(fā)利用，實現(xiàn)新媒體傳播的多樣化、信息化、功能化和社區(qū)化。

目前，企業(yè)使用較多的新媒體平臺主要有企業(yè)門戶網(wǎng)站、 企業(yè)手機報、 企業(yè)微博、微信、企業(yè)貼吧等。對于企業(yè)文化建設來說，要在利用好傳統(tǒng)媒體形成的讀者群、閱讀氣氛和認知度的基礎上，搭建好新媒體平臺的粉絲群，通過網(wǎng)絡平臺、移動終端的集納和鏈接功能，對上共享傳統(tǒng)媒體的資源，對下延伸新媒體功能，對內(nèi)建立互動分享氛圍，對外接駁先進理念、正能量和學習資源，建立一個信息完整、覆蓋面大、受眾面寬、影響力強的企業(yè)文化傳播落地平臺，讓廣大員工能夠更便捷、更直接、更自主感知企業(yè)文化，真正實現(xiàn)傳播“零時差”、溝通“零距離”、落地“零障礙”，進一步增強員工對企業(yè)的認同感和歸屬感，并樂于主動用實際行動踐行企業(yè)文化。

傳播零時差

  借助新媒體這種更快速的即時傳播工具，利用高效、靈活、快捷的特性及時傳播企業(yè)文化理念、工作要求、活動動態(tài)、實踐亮點、心得體會等內(nèi)容，使其成為企業(yè)文化傳播的重要載體。利用新媒體的及時性，以圖片、聲音、視頻等多種方式對企業(yè)重大經(jīng)營生產(chǎn)活動、職工文化生活進行即時直播，讓廣大員工和客戶隨時隨地以最快的速度了解最新信息，實現(xiàn)企業(yè)文化傳播零時差。對內(nèi)凝聚力量，對外塑造形象，打造企業(yè)品牌。

溝通零距離

  借助新媒體構建的全新的傳播思維模式，摒棄以往硬性的、獨角戲般的傳播方式，與員工直接“一對一”、“一對多”、“多對多”的溝通交流。關注員工的志趣，尊重員工的價值和尊嚴，滿足員工的物質和精神需要，利用充實的內(nèi)容、周到的服務、活潑輕松的方式，與員工進行溝通交流。同時借助各專業(yè)微信群、QQ群等發(fā)揮好微信群信息互動、情況互通的作用，有針對性的傳播，并運用新媒體平臺的留言功能，讓粉絲在閱讀完文章后可進行互動或討論，促進企業(yè)與員工、員工與員工的雙向響應，營造企業(yè)文化傳播的寬松環(huán)境，實現(xiàn)了溝通零距離。

落地零障礙

  借助新媒體社群能滿足信息傳遞和互動交流分享的功能，上至企業(yè)領導，下至基層員工都可通過微信實時了解重要工作進度、工作推進過程中的困難，共同探討工作推進的思路和方法，并及時幫助基層解決實際問題，有力推進執(zhí)行能力建設，并通過新媒體社群開設微課堂，引導員工養(yǎng)成良好的行為方式和工作習慣，推進行為規(guī)范建設和學習型組織建設，讓企業(yè)文化在工作實踐中實現(xiàn)深入滲透和共鳴，實現(xiàn)文化落地零障礙。

 (二)、通過PDCA循環(huán)落地機制與企業(yè)文化培訓體系，提升新媒體的運營水平和管理水平。

新媒體是建立在信息技術上的平臺，信息技術的核心是人才，新媒體人才需要既懂技術，又懂市場;既懂媒體，又懂文化的復合型人才。通過高素質人才的培養(yǎng)和使用，來提升新媒體的運營和管理水平，通過新媒體平臺的運用管理，培養(yǎng)和鍛煉媒體人才隊伍、企業(yè)文化建設人才隊伍，來實現(xiàn)新媒體健康發(fā)展，實現(xiàn)企業(yè)文化快速落地的良好局面。

由于企業(yè)文化落地工作的“艱巨性、長期性、連續(xù)性、復雜性、廣泛性”等特點，因此企業(yè)有必要建立企業(yè)內(nèi)部文化培訓體系，突破新媒體人才不足的障礙。通過建立企業(yè)文化落地機制：一是高層管理者帶頭宣講;二是企業(yè)內(nèi)部培訓師的集中宣講;三是各級管理者的主動踐行;將企業(yè)核心文化融入到各自業(yè)務管理領域，與管理相結合;四是將企業(yè)文化建設成果融入到各自的業(yè)務管理領域并與管理相結合。通過導入PDCA企業(yè)文化循環(huán)落地機制解決企業(yè)文化落地過程中的一系列復雜問題，也是對運用新媒體開展企業(yè)文化落地效果進行檢測和調整的重要手段。

(三)、運用新媒體，構建企業(yè)文化落地效果評價體系。

  企業(yè)文化落地效果評價體系直接反映了企業(yè)內(nèi)各部門企業(yè)文化落地效果的測評。

  “沒有評價，就沒有管理”，評價是企業(yè)管理的常規(guī)手段。企業(yè)可借助新媒體強大的信息化手段，將企業(yè)文化落地效果評價體系中的“樣本規(guī)模、調查方式、調查內(nèi)容、數(shù)據(jù)類型、評價維度和分析模型”等評價優(yōu)勢發(fā)揮到極致，使企業(yè)文化落地效果評價更全面、更客觀、更準確、更高效，幫助企業(yè)及時做出決策，有效管理好企業(yè)文化落地的業(yè)務。

 根據(jù)企業(yè)文化落地的不同階段，選擇企業(yè)文化落地評價體系：

  第一種：以目標為導向的企業(yè)文化落地評估。

  為了推動新媒體環(huán)境下企業(yè)文化落地，可以把企業(yè)文化理念體系、行為體系、視覺體系等要素，細化成為一系列的評價指標，用以檢查和發(fā)現(xiàn)企業(yè)文化標準化的體系和要素是否健全。

  在新媒體背景下，企業(yè)文化落地效果可以通過具體的數(shù)據(jù)進行評價，如發(fā)布內(nèi)容的閱讀量以及互動率。有效的企業(yè)文化落地必然體現(xiàn)在員工對企業(yè)文化的理解力上，也會體現(xiàn)對企業(yè)文化的表達上。

  第二種：以過程為導向的企業(yè)文化評價。

  企業(yè)文化的落地過程就是企業(yè)理念體系、行為體系、制度體系和形象體系轉化為企業(yè)文化主導下的行為模式的過程，很多企業(yè)都頭痛難以“落地”，找不到有效的落地模式和途徑。在新媒體背景下，企業(yè)文化管理職能部門則可通過策劃一系列企業(yè)文化傳播活動、主題活動、實踐活動、分享活動、互動活動……使企業(yè)文化各個體系的落地過程在更廣泛的員工群體中被更生動、更有效的激活。這是傳統(tǒng)媒體所無法比擬的。

  由于企業(yè)文化落地和激活(群體影響)是一個循序漸進的過程，需要在不同時期設計不同的主題、內(nèi)容和形式。這一過程中，可以充分發(fā)揮新媒體的優(yōu)勢，通過新媒體開展一系列線上線下互動活動來檢測和監(jiān)督各部門文化踐行與落地活動。

  第三種：以效果為導向的企業(yè)文化評估。

  通過定期的企業(yè)文化監(jiān)測，不僅能促使各單位的文化要符合企業(yè)的主流文化，并且能使企業(yè)文化發(fā)揮強大凝聚力、向心力和創(chuàng)造力作用。在新媒體背景下，企業(yè)的主流文化更能準確的傳達到基層員工，減少過程衰減與失真，保持企業(yè)上下同欲。高層管理者也可以直接收集基層員工對企業(yè)文化的理解力和認知度的數(shù)據(jù)，并為下一步做決策提供依據(jù)。作為各個單位的考核指標，落實到各級管理者的績效指標里，使企業(yè)文化成為各級管理者的職責，通過企業(yè)文化效果檢測，使企業(yè)文化工作更加系統(tǒng)化，不斷凝聚和激發(fā)企業(yè)軟實力，推動企業(yè)長期發(fā)展。

企業(yè)文化的繼承與創(chuàng)新，是企業(yè)領導和員工的共同使命，在文化建設實施過程中，企業(yè)各級管理者都應承擔起相應的責任。