由新冠狀病毒引起的肺炎疫情仍在蔓延。 受疫情影響，許多企業(yè)在經(jīng)營中遇到了不同程度的抵制。 短期來看，這種疫情給企業(yè)帶來生存壓力，而從中長期來看，疫情給企業(yè)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力和戰(zhàn)略定位提出了挑戰(zhàn)。 因此，如何利用人力資源規(guī)劃方案來指導(dǎo)各項(xiàng)工作有序發(fā)展，幫助企業(yè)度過難關(guān)是人力資源管理應(yīng)關(guān)注的一個(gè)方面。
面對(duì)新冠肺炎疫情 企業(yè)如何調(diào)整人力資源政策？
德勤（Deloitte）對(duì)包括國企/央企、民營企業(yè)和外資企業(yè)在內(nèi)的1232家公司發(fā)起調(diào)查，發(fā)布了《新型冠狀病毒疫情人力資源政策調(diào)研報(bào)告》（以下簡稱《報(bào)告》）。 根據(jù)該報(bào)告，建議企業(yè)利用本次疫情緊急事件，升級(jí)其風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制。
民營企業(yè)最擔(dān)心現(xiàn)金流緊張 制造型企業(yè)線上轉(zhuǎn)型難
《報(bào)告》發(fā)現(xiàn)，由于企業(yè)的性質(zhì)不同，該疫情帶來的影響也不同。 民營企業(yè)認(rèn)為，最大的影響是銷售下降造成的現(xiàn)金流短缺。 消費(fèi)行業(yè)、金融服務(wù)、地產(chǎn)行業(yè)及教育行業(yè)因受到疫情影響無法正常服務(wù)客戶，而能源、資源及工業(yè)行業(yè)認(rèn)為此次新型冠狀病毒所帶來的企業(yè)管理影響最大。 還有許多企業(yè)擔(dān)心節(jié)日后員工的返工困難，原材料/輔助材料的運(yùn)輸受阻，缺乏支持員工遠(yuǎn)程辦公的軟件和硬件系統(tǒng)條件以及缺乏對(duì)公司的管理層的危機(jī)意識(shí)的擔(dān)憂。
面對(duì)疫情，不同性質(zhì)的企業(yè)具有不同的管理重點(diǎn)。 報(bào)告指出，參與調(diào)查的制造企業(yè)在提供靈活的工作和在線工作環(huán)境方面遇到了最大的阻力，管理層著重于針對(duì)流行情況提供預(yù)防和控制措施，以確保工作場所的環(huán)境安全。 90％的外資企業(yè)認(rèn)為，面對(duì)疫情，為員工提供靈活的工作方法是當(dāng)務(wù)之急； 超過一半的政府和公共服務(wù)公司現(xiàn)階段將“緩解心理壓力”作為員工管理的重點(diǎn)。
為了保證員工的健康，不少企業(yè)選擇“云復(fù)工”。 此次疫情對(duì)于企業(yè)的數(shù)字化能力無疑是一場大考。對(duì)于此前已實(shí)施線上辦公的企業(yè)而言，此刻需要完善線上工作流程，并提高企業(yè)自身的能力；也有調(diào)研企業(yè)認(rèn)為需要盡快建立服務(wù)客戶的新模式以及和客戶溝通的新方式。德勤建議企業(yè)根據(jù)自身情況制定靈活的休假制度及上班制度，利用技術(shù)手段建立特殊時(shí)期非面對(duì)面或者非現(xiàn)場工作方式。
外企計(jì)劃大幅調(diào)低業(yè)績指標(biāo)
受到疫情影響，企業(yè)是否會(huì)調(diào)低2020年的業(yè)績指標(biāo)？《報(bào)告》顯示，46%的受調(diào)研企業(yè)計(jì)劃調(diào)低2020年業(yè)績指標(biāo)。其中，14%的外資企業(yè)計(jì)劃大幅度調(diào)低業(yè)績指標(biāo)，高于國企/央企的9%和民營企業(yè)的11%。近六成的的民營企業(yè)對(duì)于2020年業(yè)績指標(biāo)維持不變。不同行業(yè)的業(yè)績預(yù)計(jì)受到疫情的影響略有不同，生命科學(xué)與醫(yī)療企業(yè)預(yù)計(jì)此次疫情對(duì)其2020年業(yè)績的影響相較其他行業(yè)最小，而政府及公共服務(wù)行業(yè)受到的影響最大。因此，德勤建議企業(yè)考慮調(diào)整預(yù)算與執(zhí)行方案、現(xiàn)金流計(jì)劃和國際貿(mào)易預(yù)警機(jī)制。
受調(diào)查企業(yè)為了疫情防控均采取了一系列措施。《報(bào)告》指出，外資企業(yè)在制定全面應(yīng)對(duì)政策和實(shí)施溝通以及為疫區(qū)員工提供心理及物質(zhì)援助方面行動(dòng)最快；國企/央企在第一時(shí)間統(tǒng)計(jì)所有員工情況及疫區(qū)員工監(jiān)測，并成立疫情應(yīng)對(duì)專門委員會(huì)；另有企業(yè)為應(yīng)對(duì)疫情，為員工購買相關(guān)體溫監(jiān)測、病毒防護(hù)等醫(yī)用器具，并通過郵件等線上通訊平臺(tái)跟蹤員工身體健康狀況及發(fā)布相關(guān)疫情預(yù)警信息?！秷?bào)告》建議在疫情期間，應(yīng)當(dāng)格外注意加強(qiáng)公司層面對(duì)于員工的日常溝通，溝通可包括疫情通報(bào)或疫情防控、心理援助等，增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的信賴感，并為之后的工作做好準(zhǔn)備。
德勤認(rèn)為，大多數(shù)企業(yè)會(huì)在某個(gè)特定時(shí)間面臨緊急情況，這是時(shí)間問題，而非能否發(fā)生的問題。 企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立或升級(jí)系統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)控制機(jī)制，提前發(fā)現(xiàn)重大風(fēng)險(xiǎn)并制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃。強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管控系統(tǒng)與在第一時(shí)間處理負(fù)面事件具有同等的重要性。
