制造企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的困難、風(fēng)險及應(yīng)對措施

制造企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的困難

  1、企業(yè)高級管理層沒有意識到數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要性、緊迫性和復(fù)雜性，觀念仍然停留在部署常用的IT系統(tǒng)。事實上，數(shù)字化轉(zhuǎn)型不是依賴IT部門就能實現(xiàn)的，必須要靠企業(yè)的決策層引領(lǐng)，自頂向下推進(jìn)。

  2、企業(yè)已經(jīng)應(yīng)用了諸多信息系統(tǒng)，但是孤島縱橫，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，編碼體系不統(tǒng)一，推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型不知如何著手。

  3、不少企業(yè)認(rèn)為推進(jìn)自動化系統(tǒng)就能更加立竿見影，普遍存在重自動化、輕數(shù)字化的狀況。企業(yè)更加重視產(chǎn)線的自動化和少人化，但是設(shè)備聯(lián)網(wǎng)和數(shù)據(jù)采集的基礎(chǔ)差，車間沒有真正實現(xiàn)可視化。

  4、企業(yè)投資推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型未取得顯著效果，制約了企業(yè)進(jìn)一步推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的動力。例如，一些企業(yè)雖然投資自建了電商平臺，在流量為王的時代，客戶還是被主流的電商平臺所掌控，自建平臺達(dá)不到預(yù)期效果。

  5.制造業(yè)的各個細(xì)分行業(yè)差異很大，處在各個產(chǎn)業(yè)鏈中不同位置的企業(yè)個性化很強，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的突破口也各有差異，并沒有可以直接照搬的模板。

  6、當(dāng)前我國制造企業(yè)的利潤率本來就不高，推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型缺少足夠的資金進(jìn)行投入。

制造企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的風(fēng)險

  一、戰(zhàn)略風(fēng)險

  1、轉(zhuǎn)型剛度風(fēng)險

  一方面，如果制造企業(yè)轉(zhuǎn)型的步伐過大，資金投入較多，資金回收期變長，影響企業(yè)資金運作，最終將導(dǎo)致數(shù)字化轉(zhuǎn)型失敗。另一方面，如果數(shù)字化轉(zhuǎn)型的力度太小，對生產(chǎn)、企業(yè)運作沒有產(chǎn)生本質(zhì)上的效果，很容易造成數(shù)字化轉(zhuǎn)型效果不明顯或者轉(zhuǎn)型失敗。制造企業(yè)如何把握轉(zhuǎn)型的“度”，變得尤為重要。

  2、高層領(lǐng)導(dǎo)者對數(shù)字化轉(zhuǎn)型認(rèn)知

  在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的背景下，多數(shù)企業(yè)對數(shù)字化轉(zhuǎn)型認(rèn)知較為模糊，只是覺得應(yīng)用了數(shù)字化技術(shù)就是融入了數(shù)字化浪潮的改革中。而且，很多企業(yè)高層管理者不清楚數(shù)字化轉(zhuǎn)型的動因和有效的實施路徑，對數(shù)字化轉(zhuǎn)型的新局面缺少思想準(zhǔn)備、理論基礎(chǔ)和未來展望。企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)者作為企業(yè)的掌舵人，決定著企業(yè)轉(zhuǎn)型的方向。對數(shù)字化轉(zhuǎn)型認(rèn)知上的偏差，很可能帶來轉(zhuǎn)型過程中方向上的錯誤。此外，領(lǐng)導(dǎo)者對數(shù)字化轉(zhuǎn)型持有不同態(tài)度，也很大程度上帶來轉(zhuǎn)型的風(fēng)險。

  3、選擇第三方服務(wù)商的風(fēng)險

  很多制造企業(yè)會選擇第三方服務(wù)商為自己提供軟件支持，來實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，例如：樹根互聯(lián)、艾普工華和施耐德等公司。但是，不同的公司對行業(yè)的深入程度不同，有的公司服務(wù)水平有限，技術(shù)不足，可能會造成延遲交付風(fēng)險，最終影響企業(yè)生產(chǎn)運作，導(dǎo)致數(shù)字化轉(zhuǎn)型失敗。因此，制造企業(yè)面臨著選擇第三方服務(wù)商的風(fēng)險。

  二、數(shù)據(jù)安全風(fēng)險

  1、數(shù)據(jù)流動風(fēng)險

  在制造行業(yè)，數(shù)據(jù)被看做是第六大生產(chǎn)要素，數(shù)據(jù)驅(qū)動生產(chǎn)的模式被越來越多的工廠所效仿。企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來了大量的數(shù)據(jù)交換，數(shù)據(jù)流動帶來巨大價值的同時，也帶來了諸多風(fēng)險。數(shù)據(jù)流動的風(fēng)險往往發(fā)生在各系統(tǒng)之間、各職能部門之間，甚至是各行業(yè)之間。

  2、數(shù)據(jù)資產(chǎn)明確程度

  企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型伴隨著系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)的信息交換，會產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)資產(chǎn)。只有知道有什么數(shù)據(jù)資產(chǎn)，才能對數(shù)據(jù)資產(chǎn)去做管理，分類分級，最終才能做到安全防護(hù)。

  3、用戶違規(guī)，內(nèi)部泄露

  近年來，由于內(nèi)部用戶所造成的數(shù)據(jù)泄露事件層出不窮，并且據(jù)威瑞森發(fā)布的《2021年數(shù)據(jù)泄露調(diào)查報告》中顯示85%的數(shù)據(jù)泄露與人為因素有關(guān)?？梢姡瑑?nèi)部員工造成的數(shù)據(jù)泄露已經(jīng)對數(shù)據(jù)安全的維護(hù)造成了嚴(yán)重的影響。內(nèi)部泄露可能會造成制造企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型造成時間和成本的損失。

  4、權(quán)限管理風(fēng)險

  主要目的是對整個后臺管理系統(tǒng)進(jìn)行權(quán)限的控制，而針對的對象是員工，避免因權(quán)限控制缺失或操作不當(dāng)引發(fā)風(fēng)險問題，如操作錯誤，數(shù)據(jù)泄露等問題。若權(quán)限管理不合理，很容易導(dǎo)致用戶權(quán)限過大、離職人員賬號未回收、擅自將賬號移交他人使用等風(fēng)險。

  三、數(shù)字化人才風(fēng)險

  1、數(shù)字化人才供給風(fēng)險

  人才保障是企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的基礎(chǔ)要素，沒有人才支撐，實現(xiàn)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型就變成一句空洞的口號。加強數(shù)字化人才的選拔與培養(yǎng)，不是選擇可做可不做的問題，而是必須做的問題。制造企業(yè)不僅要引進(jìn)數(shù)字信息化人才，還要引導(dǎo)生產(chǎn)運營人員向數(shù)字化思維、信息化思維轉(zhuǎn)變。努力培養(yǎng)大批既有信息技術(shù)手段、又懂得生產(chǎn)運營的數(shù)字化人才。因此，保證數(shù)字化人才充足是制造企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的強有力的支撐，若數(shù)字化人才供給出現(xiàn)問題，很難保證企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型穩(wěn)步進(jìn)行。

  2、員工對數(shù)字化轉(zhuǎn)型積極性風(fēng)險

  對企業(yè)員工來說，一部分員工安于現(xiàn)狀，不愿意任何“轉(zhuǎn)變”。他們認(rèn)為數(shù)字化轉(zhuǎn)型會改變他們的生產(chǎn)模式，威脅他們的長久發(fā)展。因此，這部分員工對數(shù)字化轉(zhuǎn)型的積極性不高，甚至不愿意配合數(shù)字化轉(zhuǎn)型項目的實施，從而為數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來風(fēng)險。

  3、人才流失風(fēng)險

  企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一個很長的建設(shè)過程。企業(yè)要強化對人才的吸引力，項目建設(shè)過程中的人才流失會對企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的效果產(chǎn)生非常大的影響。此外，大量的人才流失會增加企業(yè)的經(jīng)營成本，重新選拔、培訓(xùn)員工，人力資源成本也必然會陡然上升。

  4、員工培訓(xùn)風(fēng)險

  企業(yè)購置自動化設(shè)備和開發(fā)信息系統(tǒng)后，必須對員工進(jìn)行培訓(xùn)。很多員工因為培訓(xùn)不充分，造成操作失誤，從而導(dǎo)致設(shè)備出現(xiàn)故障、影響生產(chǎn)，甚至造成安全事故。

制造企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的應(yīng)對措施

  1、數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略風(fēng)險的應(yīng)對措施

  (1)企業(yè)應(yīng)該把握好數(shù)字化轉(zhuǎn)型的“度”，投入太多成本可能導(dǎo)致企業(yè)主營業(yè)務(wù)出現(xiàn)影響，投入太小會導(dǎo)致企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型效果不明顯。因此，對于制造企業(yè)來說，應(yīng)該循序漸進(jìn)，先從某一業(yè)務(wù)進(jìn)行試點，最后再擴展到全業(yè)務(wù)流程。

  (2)制造企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)者對數(shù)字化轉(zhuǎn)型要有扎實的理論基礎(chǔ)、積極的思想準(zhǔn)備以及客觀的未來展望，而且領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具有冒險者精神，大膽推行制造企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

  (3)對于IT部門技術(shù)力量相對薄弱的企業(yè)，在選擇第三方IT服務(wù)商的時候，企業(yè)應(yīng)該制定完善的服務(wù)商選擇機制，挑選出優(yōu)秀的IT團(tuán)隊，這樣才能避免數(shù)字化項目出現(xiàn)技術(shù)風(fēng)險、延遲交付風(fēng)險及售后風(fēng)險。

  2、數(shù)字化轉(zhuǎn)型數(shù)據(jù)安全風(fēng)險的應(yīng)對措施

  首先，企業(yè)應(yīng)該對數(shù)據(jù)分類分級。數(shù)據(jù)分類分級是指將數(shù)據(jù)依照相關(guān)規(guī)定及方法劃分成不同類別和級別，然后根據(jù)劃分結(jié)果，對這些數(shù)據(jù)進(jìn)行標(biāo)記，并對其進(jìn)行差異化管理。企業(yè)需對相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行盤點，厘清企業(yè)部門之間、企業(yè)和第三方之間數(shù)據(jù)流通方式和數(shù)據(jù)類型。其次，應(yīng)該在數(shù)據(jù)收集、處理、儲存、傳輸、使用、歸檔和銷毀等全生命周期進(jìn)行風(fēng)險識別，最后從技術(shù)實施、管理手段和合同協(xié)議等方面對風(fēng)險進(jìn)行有效管控。

  (1)技術(shù)實施方面：對數(shù)據(jù)進(jìn)行加密儲存和隱私數(shù)據(jù)傳輸信道加密，完善用戶級、接口級的身份鑒別機制，細(xì)化各業(yè)務(wù)系統(tǒng)用戶權(quán)限。

  (2)管理機制方面：加強企業(yè)信息安全團(tuán)隊建設(shè)，建立并實施數(shù)據(jù)安全管理制度，健全數(shù)據(jù)安全監(jiān)控體系和及時響應(yīng)機制，對風(fēng)險性進(jìn)行評估。

  (3)合同協(xié)議方面：根據(jù)相關(guān)法規(guī)，完善企業(yè)整體及各項服務(wù)和產(chǎn)品的用戶隱私政策。與合作的第三方企業(yè)簽署規(guī)范的數(shù)據(jù)、隱私保護(hù)協(xié)議，明確相關(guān)權(quán)利和責(zé)任。

  此外，還要做到持續(xù)優(yōu)化改善。數(shù)據(jù)安全治理是一個長期過程，持續(xù)更新和統(tǒng)計數(shù)據(jù)資產(chǎn)。定期的風(fēng)險評估，適應(yīng)業(yè)務(wù)和環(huán)境的變化，發(fā)現(xiàn)潛在的風(fēng)險和漏洞。持續(xù)監(jiān)控檢測，保證數(shù)據(jù)的無遺漏，全面監(jiān)測各種行為。預(yù)警、告警和溯源，高效及時處理和響應(yīng)安全事件。

  3、數(shù)字化轉(zhuǎn)型數(shù)字化人才風(fēng)險的應(yīng)對措施

  (1)人才引進(jìn)方面。制造企業(yè)要加大“生產(chǎn)+IT”復(fù)合型人才的引進(jìn)力度，通過校園招聘、社會招聘和內(nèi)部推薦等多種渠道，擴大數(shù)字化人才團(tuán)隊，保證數(shù)字化人才供給。

  (2)數(shù)字化轉(zhuǎn)型積極性方面。多開展“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”講座，普及數(shù)字化轉(zhuǎn)型給企業(yè)、員工帶來的實際利益，讓員工真正地從心底認(rèn)可、認(rèn)同數(shù)字化項目建設(shè)。

  (3)數(shù)字化人才流失方面。要完善薪酬制度和激勵機制，經(jīng)常調(diào)整薪資結(jié)構(gòu)，確保員工能收到有競爭力的薪資。同時，加大物質(zhì)激勵和非物質(zhì)激勵，在日常的管理中，盡量減少采用處罰式的措施，多用目標(biāo)、參與、榮譽等方法，激勵員工的工作熱情，以此來防范數(shù)字化人才流失風(fēng)險。

  (4)數(shù)字化人才培養(yǎng)方面。企業(yè)可以考慮加強與高校的合作，培養(yǎng)企業(yè)所需要的復(fù)合型數(shù)字化人才，同時還要制定培養(yǎng)計劃、開展業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)課程、盡可能挖掘員工的潛在能力和優(yōu)勢，培養(yǎng)懂得生產(chǎn)的數(shù)字化人員。此外，鼓勵和組織員工進(jìn)行崗位技能競賽，以賽帶訓(xùn)，提高員工的技能提高和創(chuàng)新精神，加速企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

制造企業(yè)推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的建議

  1、評估數(shù)字化轉(zhuǎn)型的現(xiàn)狀。

  制造企業(yè)可以通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型現(xiàn)狀評估，了解價值鏈各個環(huán)節(jié)應(yīng)用數(shù)字技術(shù)的深度、廣度和應(yīng)用效果，還存在哪些數(shù)字化技術(shù)應(yīng)用的斷點，并對各個分支機構(gòu)進(jìn)行比較，與行業(yè)標(biāo)桿進(jìn)行對標(biāo)，從而明確企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)。

  2、分析企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的機會與突破口。

  通過廣泛的企業(yè)內(nèi)部調(diào)研與行業(yè)最佳實踐分析，結(jié)合行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范和合規(guī)性需求，基于企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，來梳理企業(yè)推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的需求，并根據(jù)重要度與可行性來確定企業(yè)推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的突破口。

  3、明確企業(yè)數(shù)字化系統(tǒng)的整體框架。

  分析企業(yè)的業(yè)務(wù)流程在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中應(yīng)當(dāng)如何進(jìn)行優(yōu)化，確定企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵考核指標(biāo)，制定數(shù)字化系統(tǒng)的整體框架，明確企業(yè)未來三到五年數(shù)字化轉(zhuǎn)型的整體規(guī)劃。

  4、確定企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的路線圖。

  明確各個數(shù)字化系統(tǒng)的具體功能、部署方式和集成方案;確定數(shù)據(jù)采集、設(shè)備聯(lián)網(wǎng)，IT與OT集成方案;制定數(shù)字化轉(zhuǎn)型的年度投資計劃;明確推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的組織體系;分析數(shù)字化轉(zhuǎn)型的投資收益;預(yù)測數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程可能存在的風(fēng)險和規(guī)避策略。

  5、根據(jù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的規(guī)劃落地實施，并及時修訂規(guī)劃。

  數(shù)字化轉(zhuǎn)型的規(guī)劃也應(yīng)該是三年一規(guī)劃，一年一滾動。企業(yè)應(yīng)當(dāng)對數(shù)字化轉(zhuǎn)型的狀況進(jìn)行年檢，并結(jié)合企業(yè)實際情況的變化和新興技術(shù)的發(fā)展，對數(shù)字化轉(zhuǎn)型的規(guī)劃進(jìn)行修訂。同時，企業(yè)應(yīng)當(dāng)高度重視數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心團(tuán)隊建設(shè)，將IT部門、自動化部門、規(guī)劃部門和推進(jìn)精益的部門結(jié)合起來，并聘請外部的專家顧問，從而確保企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程一步一個腳印，取得實實在在的效益。

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