每一次革命性的技術(shù)創(chuàng)新，都會給社會生活帶來巨大的沖擊。所謂互聯(lián)網(wǎng)時代，就是以互聯(lián)網(wǎng)為手段，重構(gòu)滿足人類生活方式方法的時代。
企業(yè)的組織形式與人力資源管理經(jīng)歷了什么樣的發(fā)展邏輯？在互聯(lián)網(wǎng)時代，組織形式與人力資源管理又受到怎樣的沖擊？又應當如何應對和調(diào)整？
企業(yè)是什么？德魯克精辟地提出，企業(yè)的價值和使命就是“滿足客戶需求”。隨著技術(shù)的不斷創(chuàng)新，企業(yè)滿足客戶需求的方式方法也在不斷創(chuàng)新，組織形態(tài)隨之不斷演變。我對組織演變的認識，概括起來有以下幾點：
一、組織變革的本質(zhì)：滿足客戶需求
無論是蒸汽時代的家庭作坊，還是大工業(yè)時代的數(shù)萬人工廠，還是互聯(lián)網(wǎng)時代小而精的創(chuàng)新型團隊，其存在的價值與目的都是為滿足客戶需求。然而太多的企業(yè)，在組織設計與變革過程中卻忘卻了這一基本原理，只從自身業(yè)務組合角度考慮問題，這樣的思考方式本身就是錯誤的。
二、組織變革的趨勢：專業(yè)化分工
20世紀以來，專業(yè)化分工更為精細化，企業(yè)組織形態(tài)越來越呈現(xiàn)出網(wǎng)絡化結(jié)構(gòu)。銷售線上，沿區(qū)域、行業(yè)、客戶等維度，細分出不同組織；生產(chǎn)線上，沿產(chǎn)品、方式、區(qū)域等維度，也細分出不同組織；研發(fā)線上，沿品種、方式、區(qū)域等，也細分出不同組織……即使人力、財務等純粹職能系統(tǒng)，也根據(jù)價值創(chuàng)造的不同，而細分出戰(zhàn)略決策、事務服務等不同組織。
三、組織變革的內(nèi)在邏輯：實現(xiàn)協(xié)同
1、領(lǐng)導與計劃協(xié)同制約組織變革
專業(yè)化分工必然帶來協(xié)同問題。
沿用領(lǐng)導與計劃協(xié)同方式，集團化企業(yè)最容易想到的是增加集團職能部門、強化集團計劃預算的管理辦法?？梢韵氲剑S著公司規(guī)模不斷擴大，創(chuàng)造性活動的協(xié)同與輔助性活動的協(xié)同越來越下沉到區(qū)域公司甚至分子公司自身，集團總部越來越成為單一的管理中心，主要負責戰(zhàn)略牽引、計劃落實、資源配置、風險防范等職能。從單一企業(yè)逐步發(fā)展到集團化企業(yè)，往往走過了從運營管理到戰(zhàn)略管理的過程。
以上都是以領(lǐng)導和計劃為主的協(xié)同方式。有人認為還有組織協(xié)同、會議協(xié)同等，我個人認為這些均是領(lǐng)導與計劃協(xié)同的變種形式。
2、信息技術(shù)與流程協(xié)同使得集團化企業(yè)組織逆發(fā)展
隨著信息技術(shù)的發(fā)展，協(xié)同可以通過流程、項目等新的形式解決，集團化企業(yè)開始出現(xiàn)從戰(zhàn)略管理到運營管理的逆發(fā)展。
協(xié)同問題中有許多是常規(guī)性的，整合信息流之后，只要建立起信息處理規(guī)則，就可以形成處理此類協(xié)同問題的流程，無論工作人員身在何處，依據(jù)流程完全可以像在一家企業(yè)一樣協(xié)同。于是，集團化企業(yè)依靠信息技術(shù)與流程，重新回歸到了波特模型下。
3.企業(yè)內(nèi)部交易模式拓展了協(xié)同邊界
企業(yè)與市場的邊界是交易成本與協(xié)同成本的關(guān)系，流程、項目式的協(xié)同，擴大了企業(yè)的邊界，但仍有天花板。中國是在2009年之后，開始了企業(yè)內(nèi)部類交易化的組織變革。所謂阿米巴，海爾的“人人都當CEO”，七匹狼的“人人都當合伙人”，華為的“上將班長”，說的其實是一回事。這種組織模式下，面向客戶的一線成為整合資源的起點。通過內(nèi)部交易，完成后臺對前臺業(yè)務的支持。這種協(xié)同不是通過計劃和流程完成的，而是通過內(nèi)部交易自行判斷價值大小，從而完成協(xié)同的?？梢钥吹剑@樣的組織模式下，各部分充分體現(xiàn)自身價值貢獻。自身價值貢獻越大，可以整合內(nèi)部的資源越多。
從以上趨勢，我們已經(jīng)可以看到互聯(lián)網(wǎng)時代組織變革的端倪。假想一下，如果集團化企業(yè)無限擴大，流程化程度越來越高，直至擴展到全社會，是不是每個人都可以被納入整體生產(chǎn)過程中，而成為單個生產(chǎn)單元？
看似夸張，但互聯(lián)網(wǎng)時代的組織正是沿著這一邏輯發(fā)展而成的。因此而言，互聯(lián)網(wǎng)時代的組織不是憑空產(chǎn)生的，是在組織中的各功能模塊不斷成熟，已經(jīng)可以市場化協(xié)同的時代出現(xiàn)的。如果說傳統(tǒng)企業(yè)之間的協(xié)同關(guān)系是線型的，那么互聯(lián)網(wǎng)時期企業(yè)間的協(xié)同則是立體的，它們開始顯現(xiàn)出以下特點：
1、平臺化
互聯(lián)網(wǎng)時代，企業(yè)實現(xiàn)產(chǎn)品到客戶的聯(lián)結(jié)則是面的，平臺化的。從了解客戶需求直至滿足客戶需求，都是在一個平臺上完成。比如小米模式，了解客戶需求無需調(diào)研，而是組建社區(qū)直接收集意見；研發(fā)無需組建隊伍按部就班，而是整合社會資源迅速形成專業(yè)意見；生產(chǎn)無需建立工廠，而是制定標準委托加工；銷售無需打通渠道，而是網(wǎng)絡平臺直達客戶。
2、專業(yè)化
互聯(lián)網(wǎng)時代則是贏家通吃法則，平臺可以輕易滲透任何角落，沒有別人無可替代的亮點，就只能被整合。
拿互聯(lián)網(wǎng)時代組織與傳統(tǒng)組織對比分析可以看出，互聯(lián)網(wǎng)時代的企業(yè)更像是將全社會視為一集團化企業(yè)，自身聚焦于某一需求，專業(yè)分工更為細致化；在專業(yè)化的基礎(chǔ)上，通過資源整合來完成滿足客戶需求的全過程。
3、速度化
如果說傳統(tǒng)企業(yè)贏得競爭的點還有很多，那么互聯(lián)網(wǎng)時代，速度幾乎成為競爭的唯一要點。只有速度，才能先于對手建立平臺，只有速度，才能先于對手取得專業(yè)。
針對以上互聯(lián)網(wǎng)時代企業(yè)的三大特點，互聯(lián)網(wǎng)時代的企業(yè)組織也呈現(xiàn)出不同與傳統(tǒng)的特點：
1、組織無邊界
互聯(lián)網(wǎng)時代的最小細胞已經(jīng)細化到了個人，每個人充分發(fā)揮自己獨有價值，在某一領(lǐng)域中為諸多不同組織提供專業(yè)服務。
2、管理無層級
互聯(lián)網(wǎng)時代，滿足客戶的方式本身已經(jīng)平臺化，組織中每個單元、每個個體都以自己專業(yè)能力實現(xiàn)價值，管理越來越契約化、機制化、非專業(yè)化，以管理為生的中高層，自然也越來越缺乏存在的價值?；ヂ?lián)網(wǎng)時代的企業(yè)，越來越體現(xiàn)出管理無層級的特點。
3、運行無法度
互聯(lián)網(wǎng)時代，只有共性思維沒有共性模式，大量具備互聯(lián)網(wǎng)思維又無原有行業(yè)束縛的企業(yè)，反而通過跨界獲得出人意料的成功。
為了應對互聯(lián)網(wǎng)的沖擊，許多所謂的組織與人力資源管理概念都需要拋棄，都需要更新。我們來看看在以上特點的互聯(lián)網(wǎng)時代組織下，人力資源又發(fā)生了哪些變化：
1、從組織管控到合伙機制
現(xiàn)在，合伙制幾乎已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)組織變革的標志。
互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中，沒有老板，沒有員工，沒有高管，沒有基層。只有共同合伙人，大家各自做出自己的貢獻，在創(chuàng)造價值的過程中，通過交易或類交易的形式完成協(xié)同。合伙制導出了互聯(lián)網(wǎng)時代組織與人力資源的第二大變革——分享機制。
2、從績效激勵到分享機制
傳統(tǒng)企業(yè)中，戰(zhàn)略-計劃-預算-績效-激勵是企業(yè)運營的主線，圍繞這一主線，如何將戰(zhàn)略分解至各組織目標，如何將目標細化為可執(zhí)行計劃，如何配置合理預算資源，如何實現(xiàn)過程管理從而落實計劃，如何有效激勵，都是企業(yè)經(jīng)營管理的核心問題，也由此產(chǎn)生了一系列工具與方法?；ヂ?lián)網(wǎng)時代，在專業(yè)性的基礎(chǔ)上實行合伙，在合伙制基礎(chǔ)上實行核算，在核算明晰的基礎(chǔ)上實行分享，成為最為簡潔的組織內(nèi)部運行法則。
3、從人資管理到人才開發(fā)
合伙機制、分享機制下，自然也就產(chǎn)生了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)人力資源的主要變革方向，就是從以績效為主線轉(zhuǎn)向以人才發(fā)展為主線。
在互聯(lián)網(wǎng)時代，價值評價問題和激勵問題已經(jīng)被類市場化的機制解決：每個人所得多少，取決于自己做出的價值貢獻，而不再是人力資源通過崗位評價、能力評價之類的操作來衡量。與此同時，互聯(lián)網(wǎng)時代創(chuàng)新、平臺、贏家通吃的特點，對人才的需求是前所未有的。因此，人才的獲取與發(fā)展，是互聯(lián)網(wǎng)時代人力資源的主題。
