何為優(yōu)秀HR？?jī)?yōu)秀的HR必須履行好六個(gè)角色
只有大約50%的企業(yè)績(jī)效處于管理層的控制之內(nèi)，其他50%可能是源自政府、天氣等不可控因素。在可控的企業(yè)績(jī)效里，19%取決于HR人員的素質(zhì)?！?/span>
當(dāng)前，全球化趨勢(shì)給企業(yè)帶來(lái)新的挑戰(zhàn)，企業(yè)要在競(jìng)爭(zhēng)中分一杯羹，不僅要不斷提高自己的制造能力，同時(shí)還得兼顧質(zhì)量、顧客、營(yíng)銷(xiāo)和品牌等多個(gè)方面，這就需要企業(yè)必須建立一個(gè)和諧的組織，一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)。人力資源部門(mén)就是支持企業(yè)創(chuàng)造、維護(hù)組織能力的重要部門(mén)。
現(xiàn)今時(shí)代，人力資源變得越來(lái)越重要。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可以模仿企業(yè)的資金渠道、戰(zhàn)略和技術(shù)，卻不能模仿企業(yè)中的人。HR人員的素質(zhì)可以影響19%可控的企業(yè)績(jī)效。只有大約50%的企業(yè)績(jī)效處于管理層的控制之內(nèi)，其他50%可能是源自政府、天氣等不可控因素。在可控的企業(yè)績(jī)效里，19%取決于HR人員的素質(zhì)。顯然，提高HR人員的素質(zhì)，已經(jīng)成為提高企業(yè)績(jī)效的一個(gè)捷徑。
在“互聯(lián)網(wǎng)+”和“中國(guó)制造2025”的戰(zhàn)略背景下，人力資源部不能僅僅是行政支持部門(mén)，還應(yīng)該是企業(yè)的策略伙伴、變革先鋒、專(zhuān)業(yè)日常管理部門(mén)和員工的主心骨。企業(yè)要為人力資源部門(mén)制定全新的職能和綱領(lǐng)，讓它不再把重心放在員工招聘或薪資福利這樣的傳統(tǒng)活動(dòng)上，而是把重心放在結(jié)果上。也就是說(shuō)，人力資源部的意義不在于做了多少事情，而在于給企業(yè)帶來(lái)什么成果——幫助企業(yè)創(chuàng)造多少價(jià)值，為客戶、投資者和員工提供多少增加值。
人力資源部的新使命要求人力資源工作者徹底改變自己的思維方式和行為方式。同時(shí)，新使命還要求高管人員改變對(duì)人力資源部的期望及與其打交道的方式。他們應(yīng)當(dāng)向人力資源部提出更高要求，把人力資源部門(mén)當(dāng)作一項(xiàng)業(yè)務(wù)來(lái)投資。
一個(gè)優(yōu)秀的HR從業(yè)人員必須履行好六個(gè)角色：
1.可信任的實(shí)踐者。HR應(yīng)既可信任（被尊敬、欣賞和聽(tīng)從）又積極（提供觀點(diǎn)，持有立場(chǎng)，挑戰(zhàn)設(shè)想）。他們才是有主見(jiàn)的人力資源從業(yè)人員。 核心要素：公正地傳導(dǎo)人力資源成果、建立信任關(guān)系、信息共享、有主見(jiàn)地從事人力資源工作。
2.文化的引導(dǎo)者。HR鑒別、清晰表述和協(xié)助塑造公司文化。 核心要素：推動(dòng)文化、塑造文化、頒布文化、使文化個(gè)性化。
3.人才的管理者、組織設(shè)計(jì)者。HR應(yīng)掌握人才管理與組織設(shè)計(jì)方面的理論、研究和實(shí)踐。 核心要素：確保現(xiàn)在與未來(lái)的人才、培養(yǎng)人才、塑造組織、設(shè)計(jì)激勵(lì)體系、營(yíng)造溝通機(jī)制。
4.戰(zhàn)略變革的設(shè)計(jì)者。HR知道如何產(chǎn)生變革，知道變革要有助于經(jīng)營(yíng)的成功，特別是HR能把內(nèi)部的組織變革與外部的客戶期望聯(lián)系起來(lái)。這有助于使客戶導(dǎo)向的企業(yè)戰(zhàn)略對(duì)公司員工來(lái)說(shuō)真正變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。 核心要素：促進(jìn)變革、保持戰(zhàn)略靈敏度、客戶參與。
5.日常工作的戰(zhàn)術(shù)家。 HR管理組織內(nèi)部人員的常規(guī)人事工作。起草、修改和實(shí)施人力資源政策；處理員工很多人事行政上的需求。通過(guò)技術(shù)、共享服務(wù)和外包，HR確保這些基本需求能有效地得以滿足。如果日常人事工作做得毫無(wú)差錯(cuò)并且在實(shí)施中一貫基于政策，就能確保人力資源工作的可信度。 核心要素：發(fā)展人力資源信息技術(shù)、落實(shí)人事工作政策。
6.業(yè)務(wù)聯(lián)盟。 HR對(duì)經(jīng)營(yíng)成功做出貢獻(xiàn)。HR要通過(guò)知曉企業(yè)運(yùn)作的社會(huì)環(huán)境和社會(huì)條件來(lái)促進(jìn)經(jīng)營(yíng)的成功。 核心要素：闡述社會(huì)環(huán)境、服務(wù)于價(jià)值鏈、明確表述價(jià)值主張、發(fā)揮企業(yè)技術(shù)的影響力 要成為一位成功的HR，除了關(guān)注這六個(gè)維度之外，眼光還要向外看。HR不僅僅聚焦在業(yè)務(wù)經(jīng)理和員工，還應(yīng)關(guān)注投資者、客戶、社區(qū)等外部利益相關(guān)方。這樣，HR才能不斷提升自己以及部門(mén)的價(jià)值，真正使個(gè)人與企業(yè)走向成功。
敢問(wèn)HR們，你做到了哪個(gè)角色？人力資源的工作，在現(xiàn)代化強(qiáng)勢(shì)的大環(huán)境下，將面臨更艱難的挑戰(zhàn)，同時(shí)HR們的道路也是崎嶇難行。這使得HR的能力要向“精”的方向發(fā)展同時(shí)，也必須全面鍛煉。
