四股力量將會塑造未來的商業(yè)模式
目前，無論是互聯(lián)網(wǎng)電商企業(yè)擬或是傳統(tǒng)企業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)所引發(fā)的商業(yè)模式創(chuàng)新確實給許多企業(yè)帶來了不小的沖擊，有些甚至是致命性的打擊。究其根源，恰恰是因為“與互聯(lián)網(wǎng)一體的網(wǎng)絡技術和信息技術打開了人們創(chuàng)新思維的閘門，并開始顛覆性的打破原有許多企業(yè)習以為常的業(yè)務模式”。這種顛覆不僅蔓延在傳統(tǒng)企業(yè)，而且對許多新興的“IT網(wǎng)絡服務業(yè)、移動/電信業(yè)、金融服務業(yè)、淘寶等電商企業(yè)”同樣帶來了各種無法適應的沖擊；這種沖擊，讓許多企業(yè)緊張、甚至是恐懼，許多企業(yè)以一種復雜的心情來面對各種可能的改變——恐懼于未能預測的沖擊，卻又寄希望于通過互聯(lián)網(wǎng)模式讓自己獲得對他人構成的沖擊，或者形成別人無法超越的某種競爭優(yōu)勢。
誠然，這個世界變化太快，甚至沒有人可以準確的知道下一個變化會在哪里發(fā)生？但是，作為企業(yè)尤其是那些產(chǎn)業(yè)鏈布局過長的大中型企業(yè)，卻更需要用互聯(lián)網(wǎng)思維對這種可能的變化做出更為精準的預測和判斷，并且做出戰(zhàn)略性的選擇。
互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的企業(yè)戰(zhàn)略能否前瞻性的布局？這主要依靠四個不同的推動力。這四股力量非常強大，它將會影響大家未來無論做什么，無論你在什么樣的行業(yè)，這四股力量都會塑造未來的技術商業(yè)，影響大家的行為、大家對東西的使用。這是需要許多企業(yè)認真反思和重新學習的一個新領域。
第一股力量：知識分享
在互聯(lián)網(wǎng)+的時代，分享經(jīng)濟的內涵已經(jīng)超過了以往的任何時代。有三個方面，使分享經(jīng)濟已經(jīng)不是“+”的概念，而是“×”的概念。
第一，是線上×線下。讓線下的資源放到線上去分享，或者通過線上，使更多的客戶和潛在客戶能夠更多地了解到線下的資源并分享它。第二，是移動化×社交化×本地生活。分享已經(jīng)不再局限在固定的場所、跟認識的人進行，可能在移動的場所跟不認識的人進行分享。
第三，是平臺化×場景化×移動支付。分享是平臺化的，分享的內容不僅僅局限于自己所擁有和所控制的；分享是場景化的，這種場景，既可以是實體的場景，更可以是虛擬的場景；分享還是即時支付式的，隨時隨地都可以通過各種支付平臺完成。
分享經(jīng)濟已經(jīng)大駕光臨，傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)，不論是制造業(yè)還是服務業(yè)，不論是實體產(chǎn)業(yè)還是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)，都需要轉變思維模式，改變行為方式。
無論你做什么都要自問，就是說如果我們讓更多人分享是怎么樣的呢?大家考慮一下，世界上最大的技術公司，他們不擁有自己的技術；最大的媒體公司不擁有自己的媒體內容；阿里巴巴最大的零售商卻沒有自己的庫存。為什么呢？他們都利用了分享的經(jīng)濟、分享技術。
在這個分享的世界里，能獲取一個東西，能夠使用一個東西，比你擁有它更重要。因為你這種獲取權、使用權是被分享的。
實際上有很多種方式可以把產(chǎn)品變成服務，或者把服務變成產(chǎn)品，我們分享這些服務或者是產(chǎn)品，我們在分享這些產(chǎn)品，讓他們成為一種服務。
很多人在想，我能做一些什么，如果我去分享一種服務，讓我自己變得更有價值，我們可以去分享這個汽車嗎?是的。這是以眾包的方式來制造汽車。很多人都不是專業(yè)的人士，他們是使用一些部件，然后分享制造和創(chuàng)新，最后制造了高速的汽車。
第二步我們要有股權眾籌，我們不是去資助一個項目，而是我們去資助一個創(chuàng)始公司，你可以獲得它的股權，這個公司通過IPO來上市，但是現(xiàn)在有很多的法律避免讓個人參加或者是個人來進行眾籌。這個是分享的力量，它帶給我們銀行和金融業(yè)的革命性的改變。我們可以把同樣的想法用到金融，P2P的金融。
技術能讓我們實現(xiàn)分享更多的東西，而且會帶來更多的價值，那是一個有利的一個方法能夠提升我們所做事情的價值。
很多東西放在網(wǎng)上組成了物聯(lián)網(wǎng)。我們有溝通，有wifi等等。。因此我們說到了物聯(lián)網(wǎng)。我們說到了應用程序接口，它是一種語言，是我們跟物體進行交流的，你們做的任何的事情會獲得一種價值，可以讓我們進行分享，這是一個分享的過程，當你分享的時候會讓人們參與到你的工作中，我們要提升價值的話我們就要分享，有了分享我們才會有更多的價值。
第二股力量：互動的變革，以用戶為中心
“互聯(lián)網(wǎng)+”的大時代，是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的新形態(tài)，將互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新成果深度融合于經(jīng)濟社會各個領域之中，是對傳統(tǒng)行業(yè)的滲透和改變，它創(chuàng)造的輝煌是我們不能否認的。在大時代的影響下，傳統(tǒng)企業(yè)應與時俱進，在“互聯(lián)網(wǎng)+”的模式下找尋機會，企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)，減少了耗時，減少了成本，增大了互動，拓展了業(yè)務渠道。
互聯(lián)互通，互動交流是互聯(lián)網(wǎng)無與匹敵的最大優(yōu)勢?；ヂ?lián)網(wǎng)是人類最偉大的創(chuàng)造之一，最大限度地改變人們的思維習慣和生活方式，它所提供的快捷海量的信息資源深刻的影響著實體經(jīng)濟發(fā)展進程?；ヂ?lián)網(wǎng)時代是一個人人追求個性化的時代，是一個人人都在時刻刷存在感的時代。尤其是伴隨著互聯(lián)網(wǎng)成長起來的新一代，他們喜歡標新立異，存在感強烈，最在意通過參與獲得認同。現(xiàn)代企業(yè)必須明白，讓互聯(lián)網(wǎng)時代的消費者參與到企業(yè)的經(jīng)營之中，企業(yè)才能引起關注，獲得了解，最終實現(xiàn)更多的價值。
交流與參與是在互聯(lián)網(wǎng)時代背景下，從產(chǎn)品的研發(fā)到營銷，企業(yè)始終與用戶在一起，企業(yè)的每一個環(huán)節(jié)都有用戶來參與，不僅可以為產(chǎn)品提供更好的優(yōu)化建議，更可以讓用戶產(chǎn)生“主人”的感覺，獲得用戶的廣泛認同，使企業(yè)在激烈的市場競爭中搶占高地與先機。
互聯(lián)網(wǎng)思維的核心思維就是用戶思維，重點突出要以用戶為中心，不僅是從品牌經(jīng)營到企業(yè)經(jīng)營要做到一切以用戶為中心，而且，在價值鏈各個環(huán)節(jié)中都要”以用戶為中心”去考慮問題。
以客戶為關注焦點，是指企業(yè)應當理解顧客當前和未來的需求，滿足顧客要求并爭取超越顧客期望。如果沒有顧客，企業(yè)無法生存。以客戶為關注焦點要求企業(yè)應該始終關注顧客，將理解和滿足顧客的要求作為首要工作考慮，并以此安排所有的活動。顧客的要求是不斷變化的，為了使顧客滿意，以及創(chuàng)造競爭的優(yōu)勢，企業(yè)還應了解顧客未來的需求，并爭取超越顧客的期望。以顧客為關注焦點雖然也是強調以客戶為中心，但從某種程度上講，是以企業(yè)角度為出發(fā)點的以客戶為中心，由企業(yè)提供滿足顧客要求和期望的產(chǎn)品。
注重用戶參與感和用戶體驗至上。用戶思維除了一切以用戶為中心，還強調注重用戶參與感和用戶體驗至上?；ヂ?lián)網(wǎng)的存在，使得消費者掌握了更多的產(chǎn)品、價格、品牌方面的信息，使得市場競爭更為充分、公開、透明，市場由企業(yè)主導轉變?yōu)橄M者主導，消費者主權時代真正到來?？梢哉f，互聯(lián)網(wǎng)思維下的一切以用戶為中心是以客戶角度為出發(fā)點的，由客戶提出需要什么樣的產(chǎn)品，企業(yè)根據(jù)客戶的需求進行個性化定制并參與體驗。在互聯(lián)網(wǎng)時代，主張用戶參與體驗，通過用戶參與體驗，讓用戶感受企業(yè)在為客戶定制產(chǎn)品，并最終獲得認可。要通過積極響應客戶的反饋，通過不斷完善來達成客戶更優(yōu)體驗。
互動參與感雖然只有寥寥幾個字，卻微言大義。企業(yè)如何才能讓用戶擁有完美的參與感呢？小米科技是個完美成功的范例，它通過論壇、微博、QQ空間、微信來實現(xiàn)用戶的充分參與。論壇是一個方便呈現(xiàn)品牌的場所，可以用來積累客戶；微博和QQ空間適合舉辦活動，用來維系客戶關系增加客戶粘度；微信則是一個客戶服務平臺。讓用戶參與到企業(yè)的經(jīng)營中來，并結合互動、口碑模式讓更多的潛在用戶也參與進來，小米不僅積累了海量客戶，客戶關系也變得越來越緊密融洽，銷售業(yè)績突漲。
時下，越來越多的企業(yè)學習互聯(lián)網(wǎng)思維，其實參與感是最不可忽視的關鍵環(huán)節(jié)。企業(yè)讓用戶真正參與進來，也可以通過微信營銷來實現(xiàn)，作為互聯(lián)網(wǎng)時代直連客戶的智能銷售系統(tǒng)，微信整合了QQ、郵件、手機等多種工具，不僅為企業(yè)積累海量的客戶資源，更通過與客戶的互動，讓客戶參與進來。與每一位客戶維系良好的客戶關系，提升銷售業(yè)績和品牌的影響力。
這就是我們現(xiàn)在所處的階段，如果沒有互動的話那就不完整。無論你做什么，無論你是什么樣的產(chǎn)品或者是服務，這個趨勢要越來越多增加互動，以及互動的能力，這就是大家的一個機遇，就是如何增加互動，增加你產(chǎn)品的互動性，因為這個可以給你增值。
第三股力量，大數(shù)據(jù)的流動
你無論做哪一行的，你都是跟數(shù)據(jù)有關的，所有的商業(yè)都是數(shù)據(jù)的商業(yè)。
互聯(lián)網(wǎng)時代的大數(shù)據(jù)流動，是指對大數(shù)據(jù)的認識，對企業(yè)資產(chǎn)、關鍵競爭要素的理解。用戶在網(wǎng)絡上一般會產(chǎn)生信息、行為、關系三個層面的數(shù)據(jù)，比如用戶登錄電商平臺，會注冊郵箱、手機、地址等，這是信息層面的數(shù)據(jù)；用戶在網(wǎng)站上瀏覽、購買了什么商品，這屬于行為層面的數(shù)據(jù)；用戶把這些商品分享給了誰、找誰代付，這些是關系層面的數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)的沉淀，有助于企業(yè)進行預測和決策，海量用戶和良好的數(shù)據(jù)資產(chǎn)將成為未來核心競爭力。
你的客戶的數(shù)據(jù)往往跟你的客戶同樣的寶貴，這叫做原數(shù)據(jù)，非常地強有力。你意識到這一點的話，你就能利用這個趨勢，把數(shù)據(jù)要干嗎呢，數(shù)據(jù)想要跟其他的數(shù)據(jù)相連，如果這個數(shù)據(jù)只是束之高閣的話是沒有用的，你得把它連接起來，跟別的數(shù)據(jù)連接起來，這樣就是流動的數(shù)據(jù)，連接、流動、分享，只是把它搜集來的話是沒有用的，一定要彼此連接，而且流動起來。這就叫做流動性的數(shù)據(jù)，或者說數(shù)據(jù)流動而非是數(shù)據(jù)儲存。
把這個數(shù)據(jù)流關乎你自己的生活的這些方方面面，其實本質上都是數(shù)據(jù)流，你可以測量數(shù)字化，你生命當中各個的方面，把它像流一樣傳輸出來，我們可以搜集，或者說鼓勵人們去搜集，盡量搜集他們生命的指數(shù)生活的指數(shù)。所有好多好多數(shù)據(jù)被收集、被連接、被分析、被流動起來，關于生活所有的東西我們都可以把它測量到，量化。
因此，在互聯(lián)網(wǎng)思維下，傳統(tǒng)企業(yè)可以建大數(shù)據(jù)，用大數(shù)據(jù)對用戶進行深入挖掘，我們的企業(yè)可以提前發(fā)現(xiàn)客戶的服務需求，并且主動聯(lián)系客戶，滿足客戶的需求，從而為客戶創(chuàng)造充滿驚喜的消費體驗，提高用戶的活躍度和忠誠度。
第四股力量：整合
把智慧賦予事務，這就是加上之前所有說的這些力量把它整合在一起，我們去認知所有的東西，我們制作所有的東西讓它有一點智能化的意味，這就是我們讓它有認知的意味。企業(yè)可以從跨界思維入手，重新規(guī)劃“資源整合、產(chǎn)業(yè)整合、價值整合”
跨界思維應該是現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)上談論最多的思維模式，隨著互聯(lián)網(wǎng)和新科技的發(fā)展，很多產(chǎn)業(yè)的邊界變得模糊，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的觸角已無孔不入，（如）零售、圖書、金融、電信、娛樂、交通、媒體等等。
企業(yè)可從從跨界思維入手，重新規(guī)劃“資源整合、產(chǎn)業(yè)整合、價值整合”。
跨界思維的體現(xiàn)，我們再以下面例子說明。
第一個例子。馬云以12億元入股恒大足球，聯(lián)姻背后，將帶來的改變不只局限于足球領域，甚至有可能涉及到房地產(chǎn)。有消息稱，馬云將為恒大地產(chǎn)提供不遺余力的互聯(lián)網(wǎng)平臺支持，包括恒大商業(yè)地產(chǎn)與電商聯(lián)動，以及互聯(lián)網(wǎng)金融平臺對房地產(chǎn)金融的支持等。
第二個例子。萬科舉辦首屆商業(yè)合作方大會，首次確立與百度建立戰(zhàn)略合作伙伴關系。萬科將在社區(qū)商業(yè)、生活廣場、購物中心系列業(yè)態(tài)中，嘗試引入百度的LBS技術服務（即基于位置的服務），百度將同時為萬科的商業(yè)提供“定位引擎、大數(shù)據(jù)、營銷工具” 三類核心技術。
值得注意的是，恒大、萬科此次的合作方均是互聯(lián)網(wǎng)巨頭。房地產(chǎn)企業(yè)通過與互聯(lián)網(wǎng)巨頭跨界合作，在房地產(chǎn)上下游產(chǎn)業(yè)鏈上獲取更為廣闊的增值收益或附加值收益。
以上四股力量將會重塑未來的商業(yè)模式。20年后的人，30年后的人，看今天的我們，他會說當時你們還一無所成呢，你們當時還是在熱身呢，因為我們現(xiàn)在所處的階段以及我們面向的方向，未來20年將是最偉大的產(chǎn)品，在未來20年最偉大的產(chǎn)品還沒有出現(xiàn)。今天我們想象未來最偉大的產(chǎn)品我們去描述它，天馬行空去說它，但是可能真正最偉大的東西超出我們想象的，我們今天根本描述不來的。而最重要的還沒超出我們的想象。大家一起來創(chuàng)造未來，發(fā)明未來吧！
