選擇戰(zhàn)略管理標(biāo)桿企業(yè)做最佳實(shí)踐研究,總結(jié)它們在戰(zhàn)略管理實(shí)踐中成功的、有效的做法和經(jīng)營,能給企業(yè)帶來借鑒意義。戰(zhàn)略管理標(biāo)桿企業(yè)的甄選標(biāo)準(zhǔn)有五大關(guān)鍵要素——1)公認(rèn)的成功企業(yè);2)產(chǎn)品和服務(wù)組合方面具有相似性;3)企業(yè)發(fā)展歷程相似;4)形成了顯著成功的管理和運(yùn)營模式;5)戰(zhàn)略定位與行業(yè)發(fā)展規(guī)律一致:5)值得借鑒、可學(xué)習(xí)、易于復(fù)制;如下圖所示:
圖:甄選戰(zhàn)略管理標(biāo)桿企業(yè)的五大關(guān)鍵要素
二、標(biāo)桿研究為戰(zhàn)略管理提供了新思想和新方法
標(biāo)桿研究是企業(yè)戰(zhàn)略管理行之有效的工具。通過標(biāo)桿研究,企業(yè)有可能發(fā)現(xiàn)和應(yīng)用適合本企業(yè)的戰(zhàn)略管理方法,從而超越競爭者。通過有效的標(biāo)桿研究,企業(yè)可以更好地發(fā)現(xiàn)內(nèi)部的優(yōu)勢和弱勢;更好地分析競爭對手,發(fā)現(xiàn)與競爭對手在戰(zhàn)略管理上的差距,可以為戰(zhàn)略管理提供更多的改進(jìn)機(jī)會,獲得其他行業(yè)組織的新的戰(zhàn)略管理思想和方法。
其中開展標(biāo)桿研究的重要意義體現(xiàn)在:
1、對自身責(zé)任與存在價值的理解,反映出標(biāo)桿企業(yè)的價值導(dǎo)向;
2、對戰(zhàn)略規(guī)劃的組織、實(shí)施和投入體現(xiàn)了標(biāo)桿企業(yè)的管理理念;
3、對戰(zhàn)略定位的篩選,折射了標(biāo)桿企業(yè)對行業(yè)趨勢和客戶價值的理解,以及對競爭對手的判斷和克服同質(zhì)化競爭的策略;
4、對戰(zhàn)略實(shí)施的管控與戰(zhàn)略評價策略體現(xiàn)了標(biāo)桿企業(yè)是怎樣重視戰(zhàn)略管理的,又是如何來組織和實(shí)施戰(zhàn)略管理的,還體現(xiàn)了一個企業(yè)如何審視、檢討和糾正戰(zhàn)略實(shí)施過程中的誤差和短板。
5、學(xué)習(xí)他人的成功,避免他人的錯誤。
三、搭建標(biāo)桿管理體系,全方位開展戰(zhàn)略管理標(biāo)桿學(xué)習(xí)
戰(zhàn)略管理的標(biāo)桿管理體系,是戰(zhàn)略管理落實(shí)的重要成果方案,目前,只有那些居于行業(yè)領(lǐng)先、國內(nèi)領(lǐng)先、國際領(lǐng)先地位或有志于行業(yè)領(lǐng)先、國內(nèi)領(lǐng)先、國際領(lǐng)先的企業(yè),才意識到創(chuàng)建標(biāo)桿管理體系的重要性,并努力創(chuàng)建該體系。
戰(zhàn)略管理的標(biāo)桿管理體系,有著理論和實(shí)踐上的來源,它的理論來源是戰(zhàn)略管理評估理論和標(biāo)桿管理方法,它的實(shí)踐來源是戰(zhàn)略管理實(shí)踐和戰(zhàn)略規(guī)劃成果的積淀。
戰(zhàn)略管理的標(biāo)桿管理體系,是承載優(yōu)秀戰(zhàn)略管理模式的系統(tǒng)平臺,是支撐企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略工具,是促進(jìn)戰(zhàn)略管理模式互動溝通、經(jīng)驗(yàn)交流、推廣傳播和應(yīng)用創(chuàng)新的良性機(jī)制,是幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)戰(zhàn)略管理差距、改善不足、學(xué)習(xí)先進(jìn)和趕超標(biāo)桿的有效方法。
對標(biāo)一流企業(yè)的戰(zhàn)略管理中,企業(yè)需要以戰(zhàn)略目標(biāo)為指導(dǎo),以戰(zhàn)略標(biāo)桿管理為平臺,以戰(zhàn)略標(biāo)桿指標(biāo)體系為手段,來達(dá)到提升企業(yè)競爭能力的目的。
如何開展戰(zhàn)略管理標(biāo)桿的學(xué)習(xí)?標(biāo)桿學(xué)習(xí)實(shí)際上就是解決 “學(xué)什么,向誰學(xué),怎么學(xué)”這三個問題。根據(jù)這三點(diǎn),我們把開展戰(zhàn)略管理標(biāo)桿的學(xué)習(xí)分為五個階段:
1、決定向戰(zhàn)略管理標(biāo)桿學(xué)習(xí)什么,界定向戰(zhàn)略管理標(biāo)桿學(xué)習(xí)的明確主題。企業(yè)開展戰(zhàn)略管理標(biāo)桿學(xué)習(xí)的關(guān)鍵不在于你所在的行業(yè),而是在于企業(yè)對標(biāo)桿學(xué)習(xí)的認(rèn)識。企業(yè)在選擇戰(zhàn)略管理標(biāo)桿之前,需要回答兩個問題:第一,企業(yè)自身目前的戰(zhàn)略管理狀況是怎樣的;第二,自己今后要往哪兒去。能客觀地回答出這兩個問題,戰(zhàn)略管理標(biāo)桿就容易找了。標(biāo)桿學(xué)習(xí)即可以是整體學(xué)習(xí)標(biāo)桿,又可以是只學(xué)習(xí)標(biāo)桿的某一善長點(diǎn),就如GE向摩托羅拉學(xué)習(xí)六西格瑪,可口可樂向?qū)殱崒W(xué)習(xí)客戶研究那樣。
2、組成戰(zhàn)略管理標(biāo)桿學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì),團(tuán)隊(duì)成員各有明確的角色以及責(zé)任,引進(jìn)專案管理工具,制定階段工作目標(biāo),并把戰(zhàn)略管理標(biāo)桿學(xué)習(xí)做為企業(yè)文化的重要組成部分。
3、選定戰(zhàn)略管理標(biāo)桿學(xué)習(xí)伙伴,戰(zhàn)略管理標(biāo)桿學(xué)習(xí)的資訊來源,包括被選定為標(biāo)桿組織的員工、顧問管理、分析人員、產(chǎn)業(yè)報(bào)告,以及電腦化的資料等。
4、搜集戰(zhàn)略管理標(biāo)桿學(xué)習(xí)的資料。收集及分析戰(zhàn)略管理標(biāo)桿學(xué)習(xí)資訊,選擇資訊收集方式,規(guī)范收集資訊工作,分析戰(zhàn)略管理標(biāo)桿學(xué)習(xí)的資訊、提出行動建議。
5、采取實(shí)際改革行動,根據(jù)調(diào)查收集到的戰(zhàn)略管理標(biāo)桿學(xué)習(xí)資訊,提出變革建議,并落實(shí)到戰(zhàn)略管理行動中去。
四、不要輕易照搬別人的戰(zhàn)略管理經(jīng)驗(yàn)和方法
對于戰(zhàn)略管理標(biāo)桿企業(yè)的經(jīng)驗(yàn),不能照搬照抄,應(yīng)該學(xué)習(xí)與創(chuàng)新并重,并注意自身戰(zhàn)略指標(biāo)設(shè)定的超前性。不能認(rèn)為既然戰(zhàn)略管理標(biāo)桿企業(yè)已經(jīng)達(dá)到了這樣的目標(biāo),我們也應(yīng)該把戰(zhàn)略指標(biāo)設(shè)定在同樣的基準(zhǔn)上。也不能照搬照抄標(biāo)桿企業(yè)的各方面戰(zhàn)略管理經(jīng)驗(yàn),因?yàn)橥瑯拥膽?zhàn)略管理方法,在不同的環(huán)境因素下,戰(zhàn)略執(zhí)行效果會完全不同。我們應(yīng)該尋找、應(yīng)該學(xué)習(xí)的是符合自身特點(diǎn)的好方法,更應(yīng)注意對于先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的創(chuàng)新,通過創(chuàng)新,尋找更適合自己戰(zhàn)略管理改善的方法,這才是真正的標(biāo)桿學(xué)習(xí)之路。
世界上沒有兩個完全一樣的人,也不存在完全一樣的企業(yè),因此,在研究標(biāo)桿企業(yè)的戰(zhàn)略管理的成功經(jīng)驗(yàn)時,需要重視和審視以下幾個維度:
1、企業(yè)核心文化——企業(yè)使命、企業(yè)愿景、核心價值觀這些內(nèi)在的核心要素,所存在的差別。
2、標(biāo)桿企業(yè)在戰(zhàn)略規(guī)劃制定時內(nèi)、外部環(huán)境中客觀上存在著怎樣的重大約束?既,戰(zhàn)略規(guī)劃的時間段不同,其戰(zhàn)略思想、戰(zhàn)略資源和戰(zhàn)略方案的取舍與選擇均不同。
3、在選擇跨行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)時,應(yīng)關(guān)注不同行業(yè)客觀上的行業(yè)本質(zhì)差異;
4、審視標(biāo)桿企業(yè)與自身在“優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會、威脅”等要素方面存在著怎樣的差別?即,為什么標(biāo)桿企業(yè)做了這樣的戰(zhàn)略選擇?
5、戰(zhàn)略實(shí)施與戰(zhàn)略績效考核應(yīng)充分考核兩者在戰(zhàn)略資源、管理體系、運(yùn)營機(jī)制、管理團(tuán)隊(duì)、組織模式……等方面存在的差異。
本文來源:圖書《對標(biāo)一流企業(yè)戰(zhàn)略管理——戰(zhàn)略管理荒蕪的根源與對策》,迪凱著,經(jīng)濟(jì)管理出版社。